【連網】（李慧 周瑩）隨著行政審批制度改革的深入推進，市行政審批服務中心多家單位把服務項目作為工作的出發點和落腳點，強化服務意識，大力營造濃厚服務企業氛圍。近日，記者走進了行政審批大廳，感受窗口辦事員的“微笑服務”。
還沒到8時30分，市行政審批中心大廳各個窗口的辦事員已經準備好迎接一天的工作，一些窗口已經陸續有申請人前往辦理業務。
張樂是工商局“四證聯辦”窗口辦事員，主要為申請人查詢名稱和辦理四證聯辦業務。張樂告訴記者，查詢名稱主要為新設立企業注冊公司名稱和已有企業變更名稱服務，“四證聯辦”是對新企業設立所需的工商營業執照、組織機構代碼、國稅稅務登記證、地稅稅務登記證實行“一窗申請、一表填報、網上運行、并聯審批、一次發證”。
9時一過，各個窗口的人開始多起來，張樂所在的窗口是設立公司者申請審批的第一步，所以人比較多。
“身份證復印件兩份，然后放在這里，好了我叫您。”張樂對辦業務的申請人說道。
“檢查一下所填信息，如果沒問題的話，簽個名字就好了。”張樂遞過名稱受理通知書給申請人。
“您好，請問您要辦理什么？”干了十多年窗口辦事員的張樂始終使用禮貌用語，除此之外，態度好，微笑服務都已經成了他長期以來的習慣。
“三天后拿著這張名稱受理通知書，來領取名稱核準通知書……對，拿這張紙來就行了。”
“有時候人多，我們忙著查東西，其他人的咨詢不能及時回答，有的人等不及了就會吵，我們只能忍著，心里感到憋屈。”一旁張樂的同事董大姐說，“但是小張脾氣是真好，之前遇到喝醉酒的人來辦事，態度極其惡劣，他一點都不生氣。”
“我幫您查一下，這個名稱中字號查詢就有一千多條記錄，您先坐著等一會。”這會兒，張樂一直在忙著。
已經十一點多，前來辦事的人慢慢少了，張樂終于可以稍做休息。
“忙的時候都顧不上喝水，也沒空去洗手間，前來辦理手續的人看到窗口沒人會投訴，有時候去個洗手間都戰戰兢兢的。”董大姐看著張樂說道。
“我的工作很簡單，每天重復同樣的事情，但是我每天下班回家后都把一天的工作‘清零’，第二天又是新的一天，所以我做了這么多年，還是很喜歡這份工作，看到申請人滿意而歸，我也感到很開心。”張樂笑著說。
