【連網】（記者 侍敏 通訊員 孫旭）在平時的消費過程中，你是否有過下了定金又不想買的經歷？記者從相關部門了解到，定金交了后如果你反悔了，就再也要不回來了。而事實上，也并不是所有的定金交了以后，全部要不回來，因為按照國家有關法律規定，定金金額不得超過總合同金額的20%，多出部分無法律效力。最近，灌云縣消費者喬女士在購買家裝建材時，就遭遇了“定金不退”的煩惱，不過，在當地市場監管部門的調解下，超過總額20%以上的定金560元錢還是退了回來。
喬女士反映稱，不久前，當地一家家具店搞促銷，在工作人員的熱情推薦下，她便預訂了一張床以及一套衣柜，總價7200元，按照商家要求，交了2000元定金。然而回家后，她又不想買了，主要原因是預訂的床和衣柜與家里的裝修風格不太相符。
喬女士表示，自己新居是歐式裝修，而定的床和衣柜卻是現代簡約風格的，擺在一起肯定不好看。于是，第二天一大早她便來到家具店，提出退還定金的要求。然而商家表示，是消費者自己反悔不買的，所以定金不退。
“前一天定的家具，第二天就反悔，對你們根本不會造成什么損失，為什么就不退定金了呢？”喬女士自然針鋒相對，然而雙方最終協商無果。
針對喬女士遭遇的“定金不退”糾紛，灌云縣市場監管局有關負責人認為，消費者到商家預定家具，并交付定金，雙方已經形成一個法律上合同約定關系，依據《合同法》中相關規定：“給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。”
但是，根據《擔保法》規定，“定金的數額由當事人約定，但不得超過主合同標的額的百分之二十。”此外，《最高人民法院關于適用<中華人民共和國擔保法>若干問題的解釋》同時也規定：“當事人約定的定金數額超過主合同標的額百分之二十的，超過的部分，人民法院不予支持。”
在本案中，喬女士預定家具總額是7200元，定金不能超過20%也就是1440元。而喬女士所交的定金是2000元，多出的560元，經營者應該退還給消費者。經過調解，家具店退還喬女士560元。
