【連網(wǎng)】（記者 侍敏 通訊員 周云濤）近日，市旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治指揮部召開(kāi)由11家成員單位參加的端午假日工作全體會(huì)議，在統(tǒng)一部署假日旅游市場(chǎng)整治工作的同時(shí)，與淮海工學(xué)院合作，在景區(qū)人流密集處開(kāi)展游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作，拉開(kāi)暑期旅游市場(chǎng)整治工作的序幕。
“我們好不容易到了花果山，才知道年卡過(guò)期了，如果現(xiàn)在再乘車返回市區(qū)充值，時(shí)間肯定也趕不上……”端午小長(zhǎng)假第一天，兩名老年游客在花果山景區(qū)檢票口焦急又無(wú)奈地原地打轉(zhuǎn)。的確，當(dāng)天天氣炎熱，老人的卡又剛剛過(guò)期，即便返回市區(qū)充值，按照規(guī)定也必須在24小時(shí)后才能生效，這樣一來(lái)，老人們將白跑一趟！正好，市旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治指揮部的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)了解了情況，本著為游客排憂解難的服務(wù)理念，決定對(duì)其現(xiàn)場(chǎng)辦公，在收取其充值年卡的費(fèi)用并轉(zhuǎn)交市年票辦后，協(xié)調(diào)景區(qū)有關(guān)部門(mén)予以放行。最終，兩名老年游客得以順利進(jìn)入花果山景區(qū)游玩。
這只是我市旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治工作中的一個(gè)小插曲。據(jù)悉，端午小長(zhǎng)假的第一天，指揮部辦公現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法組成員早早就來(lái)到了花果山景區(qū)，從進(jìn)山道路交通、商鋪規(guī)范經(jīng)營(yíng)、停車場(chǎng)秩序、出租車營(yíng)運(yùn)、旅游團(tuán)隊(duì)與導(dǎo)游和飯店明碼標(biāo)價(jià)多個(gè)方面，逐項(xiàng)開(kāi)始檢查整治，其中在景區(qū)停車場(chǎng)入口附近，指揮部工作人員現(xiàn)場(chǎng)糾正了將商品擺放在人行道上售賣的商戶2家，并由景區(qū)城管大隊(duì)繼續(xù)巡邏監(jiān)督。
6月10日上午，指揮部成員繼續(xù)深入景區(qū)，來(lái)到游客密集的九龍橋景點(diǎn)，對(duì)周邊商鋪開(kāi)展工商物價(jià)專項(xiàng)檢查，在檢查完8家商戶后，又對(duì)其信息進(jìn)行登記，并責(zé)令無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、商品未明碼標(biāo)價(jià)的2家商戶限期整改。此外物價(jià)部門(mén)還受理游客投訴1起，在妥善處理之后，指揮部人員繼續(xù)跟進(jìn)被投訴單位，查找問(wèn)題根源，彌補(bǔ)管理漏洞，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
我市即將進(jìn)入暑期旅游旺季，大量外地游客的涌入，不但考驗(yàn)著各個(gè)主要景區(qū)的軟硬件配備、快速應(yīng)急處理機(jī)制，還考驗(yàn)著全市的交通、住宿、餐飲等旅游接待能力和服務(wù)水平。為了讓廣大游客“愉快地來(lái)，滿意地回”，我市專門(mén)成立由旅游、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)等多個(gè)單位參與的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治指揮部，并在端午節(jié)期間開(kāi)展景區(qū)及周邊環(huán)境專項(xiàng)整治。與此同時(shí)，也拉開(kāi)我市暑期旺季旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治的序幕。
據(jù)記者了解，節(jié)日期間，指揮部還與淮海工學(xué)院合作，在景區(qū)人流密集處開(kāi)展游客滿意度問(wèn)卷調(diào)查工作，為下一步市場(chǎng)整治工作提供參考。接下來(lái)，市旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治指揮部還將奔赴各縣區(qū)繼續(xù)開(kāi)展旅游市場(chǎng)整治與游客滿意度提升督察工作，力爭(zhēng)在猴年的旅游旺季到來(lái)前，使我市旅游市場(chǎng)面貌再度刷新升級(jí)，為打造山海相擁、游客滿意的旅游目的地再接再厲。
