連云港鐵路公路機場啟動春運“暖冬”服務(wù)模式

2020-01-15 09:04 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】（記者黃威通訊員黃思瑩）今年春運開啟以來，我市各客運單位旅客數(shù)量逐步走高。隨著天氣逐漸轉(zhuǎn)冷，旅客的候車、乘車環(huán)境的冷暖，成為汽車站、火車站和機場關(guān)注的重點。記者了解到，為讓旅客溫暖出行，各客運單位在硬件和服務(wù)措施上發(fā)力，啟動“暖冬”服務(wù)模式，讓旅客的回家路更加順暢。

根據(jù)市氣象臺發(fā)布的春運天氣專報，本周我市有雨雪降溫天氣，給春運回家的人們帶來了小小的“煩惱”。昨天，記者分別探訪了新浦汽車客運站和蘇欣汽車客運站，看到市區(qū)這兩大車站的售票處、檢票門都掛上了防寒、防風的門簾，車站內(nèi)的中央空調(diào)已暖風徐徐，旅客座椅也都讓“冷板凳”換上了棉座墊，車站一派溫暖景象。一位正在候車的旅客說，外面冷颼颼的，進入車站里就感覺舒適多了。

市交控集團新浦汽車客運站站長王平介紹說，春運開始以來，市區(qū)兩大汽車站客流逐步增加，旅客們都穿上了厚厚的冬裝，尤其是一些乘坐早班車的旅客，早上五六點鐘就出門到車站來，更是十分寒冷。車站方面獲悉旅客的需求后，急旅客所急、解旅客之難，提前為各大車站布置防寒保暖設(shè)施，改善售票廳、候車室等關(guān)鍵部位的取暖條件，讓旅客也讓車站員工共享車站的溫暖環(huán)境。新浦汽車客運站和蘇欣汽車客運站后勤和物業(yè)部門，提前為兩站安裝門簾防寒擋風，更換座椅棉座墊；認真做好各站中央空調(diào)使用，完備各個空調(diào)出風口；做好兩站飲水機維護，確保24小時免費開水供應(yīng)需求不間斷。新浦汽車客運站還協(xié)調(diào)運輸車輛的經(jīng)營單位，積極做好車箱的防寒保暖，及時修復(fù)漏風的門窗和破損的車椅、座套、車載空調(diào)，以完好車況應(yīng)對天氣變化，方便車上隨時供暖。

考慮到旅客換乘問題，今年還增開了連云港火車站至蘇欣汽車客運站、東海汽車客運站至連云港火車站的“雷鋒車”，春運期間，綜合客運樞紐內(nèi)的雷鋒車驛站和“雷鋒車”依舊投入使用，在寒冬里為旅客出行送上“春天般的溫暖”。

春運首日，連云港機場進出港旅客近6000人，最近幾天客流也在逐步走高。為了做好旅客服務(wù)，連云港機場安排大量工作人員在候機樓各個重要位置，為旅客提供航班信息查詢、乘機手續(xù)引導(dǎo)等服務(wù)，還為老弱病殘孕等特殊旅客提供一對一的乘機協(xié)助，候機樓內(nèi)熱水不間斷供應(yīng)，并準備了充足的常用藥以備旅客不時之需。為應(yīng)對客流高峰，滿足市民旅客需求，連云港機場目前已經(jīng)加密了多條航線，下一步還將根據(jù)旅客購票需求，積極與各大航空公司協(xié)調(diào)，增加春運加班航線，讓旅客的回家路更加溫暖便捷。

隨著多條高鐵線路的開通，今年春運，連云港火車站的客流預(yù)計將會出現(xiàn)大幅度增長，這也給連云港火車站的旅客服務(wù)工作提出了較大的考驗。春運開始以來，連云港火車站全員動員，做好各項旅客服務(wù)工作，還積極動員社會志愿者參與春運旅客服務(wù)工作。春運開啟以來，身穿紅馬甲的志愿者們活躍在連云港火車站，為旅客提供各種各樣的服務(wù)。團市委在連云港火車站建立青年志愿者服務(wù)站，積極動員組織廣大青年志愿者和志愿服務(wù)團隊，從春運旅客普遍性需求出發(fā)，圍繞秩序維護、咨詢引導(dǎo)、便民利民、幫扶重點旅客、交通安全勸導(dǎo)、應(yīng)急救援等方面集中開展志愿服務(wù)，并動員高校學生等青年群體在回家途中以多種形式積極參與文明旅游服務(wù)。旅客老李是甘肅人，來連務(wù)工半年多了，帶著大包小包準備回家過年，他高興地告訴記者：“連云港火車站各方面的服務(wù)都很好，剛才我進站的時候，行李比較多，還專門有人幫我拿過來了。”

連云港鐵路公路機場啟動春運“暖冬”服務(wù)模式

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