(□ 武娜 許婷)在連云區連云街道荷花社區，有一位社區書記，她每日穿梭在街巷間，從居民的家長里短，到社區設施的規劃建設，樁樁件件，無不放在心上。她的身影，是社區里最溫暖的標識，她用行動詮釋著為民服務。她就是荷花社區2000余人的貼心“大管家”孫紅。她以26年的時光為墨，繪寫的不只是社區的變遷，更是一幅滿溢著為民情懷的動人長卷，讓每一位居民都能真切感受到濃濃的關愛。
用腳步丈量民心
26年前，年輕的孫紅懷揣著對社區工作的熱忱，踏入了荷花社區。度過了剛入職的懵懂期后，孫紅認識到，社區工作是連接政府與群眾的橋梁，是解決民生問題的前沿陣地。
“把自己的心和居民的心緊緊連在一起，就沒有解決不了的難題、越不過的阻礙。”這是孫紅常常掛在嘴邊的一句話。
剛到社區時，孫紅面臨的是一個復雜的環境：社區里居民眾多，需求各異，矛盾糾紛時有發生。為了摸清情況，孫紅挨家挨戶地走訪，了解他們的生活狀況和實際需求。
社區工作不能坐在辦公室里，要用腳步去丈量民心。無論是清晨的第一縷陽光灑在社區的小道上，還是夜晚的星光點點照亮回家的路，都能看到孫紅穿梭在社區各個角落的身影。
在中山東路139號樓201室，住著一位76歲的獨居老人孔繁富。老人最近碰上了一件煩心事：三樓南側外墻墻面脫落，每逢下雨天，雨水便順著縫隙滲進墻內，導致他家的內墻也滲水、發霉。無奈之下，孔繁富老人向孫紅反映了這一情況。
孫紅第一時間趕到老人家中，仔細查看了墻面的受損狀況，發現問題出在三樓外墻，維修難度較大，且涉及公共區域維護范疇，維修團隊評估需要動用吊車輔助施工。孫紅馬不停蹄地聯系物業和維修單位，組織各方共同商討解決方案，力求以最快速度妥善解決問題。
在她的積極協調下，專業維修工人迅速到位并開始施工。整個維修過程中，她密切關注維修進度和施工質量，嚴格把控施工安全，確保維修工作高效推進。很快，外墻滲水問題得到解決，內墻發霉部分也得到了全面清理和修復，孔繁富的屋內墻面重新恢復了整潔與干爽，老人臉上重現久違的笑容。
以腳步為尺，孫紅細致地丈量出居民們心底最真實的期盼。老舊小區歷經歲月侵蝕，房屋墻體斑駁、設施磨損嚴重，孫紅不辭辛勞地穿梭在一家又一家，每到一戶，都全神貫注地傾聽居民的心聲。有的居民擔憂改造期間日常生活會受到干擾，還有的對改造方案提出“獨到見解”。面對這些問題，孫紅始終面帶微笑，以談心和拉家常的方式，舒緩居民們焦慮的情緒，并且將每一個問題與建議記錄在冊。
歷經數月的不懈努力，老舊小區終于舊貌換新顏。寬敞的道路平坦整潔，居民們的生活環境更好了。同時，還解決老舊小區新能源車充電難問題，建成荷花充電站，曾經滿腹抱怨的居民們，紛紛豎起大拇指，對孫紅的工作給予高度認可與誠摯感謝。在這個過程中，孫紅與大家建立起了深厚情誼，真正成了居民心中的貼心人。
把居民當親人關愛
“只有把親人裝在心里才能做好社區工作，才能讓社區里充滿愛。”孫紅說。
莊小玲是荷花社區一位普通居民，她不僅要照顧年邁的婆婆和智障的小叔子，還要撫養兩個孩子，家庭經濟負擔沉重，生活十分困難。
在一次入戶走訪中，孫紅得知了莊小玲家的困境，決心幫助她。她深知當下最迫切的是緩解莊小玲的經濟壓力。于是她收集資料、整理申請材料，為莊小玲家申請殘疾人補貼和廉租房。很快，補貼和廉租房落實到位。
解決了燃眉之急，孫紅又綜合考量莊小玲的個人情況，為莊小玲在社區內尋得了一份家政服務工作。這份工作離家近，讓莊小玲既能安心工作，又不耽誤照顧家庭。
上崗后的莊小玲心懷感恩，憑借勤勞踏實的工作態度，贏得了雇主的高度認可，還逐步晉升為普康居家養老服務中心的家政主管，收入顯著增加。
荷花社區依山而建，東西長約2000米，海拔落差300米，在一處大坡附近，居住的大多是老年人，周邊澗溝交錯縱橫。過去，老年人不得不前往山下的垃圾點扔垃圾，路途遙遠，對他們來說十分艱難。
為從根本上解決這個問題，孫紅調查走訪，聽群眾意見，最終成功在山上老年人聚居的區域、靠近澗溝的地方，增設了30多個垃圾桶放置點。現在，老年人邁出家門幾步就能扔垃圾，不僅給居民帶來了極大的便利，還讓社區的環境衛生得到了顯著改善。
“過去我們社區黨群服務中心在最東面，住在西邊的居民辦事、參加活動十分不便。我們提出探索建立‘支部＋網格’模式，把支部建到居民家門口。在街道黨工委的支持和領導下，通過盤活閑置資產、爭取共建單位支持，成功打造了荷樂益家黨群服務站。”孫紅笑著說。
服務站不僅提供助醫、助餐、助殘等服務，還定期開展健康義診、公益教學、愛心剪發、“荷邊小課堂”等志愿活動。在這里，居民們感受到了家的溫暖，歡聲笑語回蕩在服務站的每個角落。
孫紅還建設3C公益碼頭陣地，吸引6家社會組織、12個社會公益項目、4名社會工作師入駐。常態化開展“連心家園”“康緣送健康”“心悅晚霞”等多個志愿服務項目，受益群眾累計超1000人次。
傾心澆灌幸福家園
元宵節前夕，社區里一片熱鬧景象，一場“做花燈、包元宵”活動正在熱鬧進行中。老人們戴著老花鏡，手指靈活地擺弄著材料，孩子們則睜著好奇的眼睛，圍坐一旁認真學習。大家你一言我一語，交流著制作花燈的經驗，歡聲笑語此起彼伏。
另一邊，包元宵的區域同樣熱火朝天。一雙雙巧手熟練地將糯米粉揉搓成團，再裹上香甜的餡料，不一會兒，案板上就擺滿了一個個圓潤飽滿的元宵，白花花、圓乎乎的，象征著團圓與幸福。
活動接近尾聲，居民們圍坐在一起，欣賞著親手制作的花燈，品嘗著剛出鍋的元宵。熱氣騰騰的元宵升騰起裊裊香氣，暖了胃，更暖了心。大家臉上都洋溢著幸福的笑容，溫馨和諧的氛圍彌漫在社區的每一個角落 。
在孫紅看來，社區工作不僅僅是解決居民的實際問題，更要凝聚社區居民的力量，共同參與社區建設，打造美好家園。為此，她積極組織開展各類社區活動，如文藝演出、志愿服務、親子活動等，豐富居民的業余生活，增進居民之間的感情。
在每年的春節、端午節、中秋節等傳統節日，孫紅都會組織社區居民一起開展慶祝活動。大家一起包餃子、包粽子、做月餅，共同感受節日的氛圍。在活動中，孫紅還會邀請社區里的孤寡老人、困難家庭一起參加，讓他們感受到社區的關愛和溫暖。通過這些活動，不僅傳承了中華民族的傳統文化，也增強了社區居民的歸屬感和凝聚力。
除了組織文化活動，孫紅還注重發揮居民的主體作用，引導他們參與社區治理。她建立了社區居民議事會制度，定期邀請居民代表參與社區事務的討論和決策。在社區環境整治、垃圾分類等工作中，孫紅積極發動居民參與，讓他們成為社區建設的參與者和推動者。在大家的共同努力下，荷花社區的環境越來越優美，居民的生活質量也越來越高。
26年的時間，孫紅從一個年輕的社區工作者成長為一名經驗豐富的社區書記。在孫紅的心中，荷花社區是她的第二個家，而社區居民則像她的家人一般。她用自己的實際行動，詮釋著一名社區書記的為民情懷。
近年來，孫紅先后獲評“江蘇省優秀黨務工作者”“江蘇省三八紅旗手標兵”“江蘇好人”等榮譽稱號，不久前還榮獲“2024年度全國三八紅旗手”稱號，被社區群眾親切稱為“紅書記”。
圖為資料圖。
總值班: 曹銀生 編輯: 陶莎
來源: 連云港發布
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