港城旅行社亟待轉變思路求發展

2020-04-07 10:32 來源: 連網

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【連網】（徐譽寧王振旻邵園娟）春暖花開，草長鶯飛，處處洋溢著春天的氣息。隨著全國疫情防控形勢持續向好、生產生活秩序加快恢復，多地景點隨之逐步開放，旅游業也正在加快復蘇。3月19日，省文化和旅游廳下發了《關于我省旅行社及在線旅游企業恢復部分經營活動的通知》。沉寂多時的港城旅游業行動起來，3月下旬，港城首支“省內游”旅游團已發車。但目前，省內多條團隊游線路卻“叫好不叫座”，團隊游線路產品銷售遇冷。本該是業務繁忙的旺季，如今卻面臨諸多挑戰。面對現狀，港城多家旅行社轉變思路尋求轉機，一方面將目光聚集自由行，為客戶提供價格優惠的景點門票等服務，一方面積極做市場調研，為客戶提供線路合理、高品質團隊游線路產品，盡快從疫情的疲倦中調整好狀態、穩定心神，在“寒冬”中闖出一條路來。

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市民仍在觀望，團隊旅游線路遇冷

原本，每年的三四月份都是導游小陳比較繁忙的時候，但是今年春節到現在，他還沒有接單。按照以往的工作強度，他每隔10天就要出發一次去境外帶團，可是今年卻放了一個長假。

事實上，小陳的情況只是港城旅游業現狀的一個縮影。筆者了解到，雖然按照要求，目前，省內旅游業務已經恢復，港城多家旅行社也推出了鹽城大洋灣、九龍口生態濕地一日賞春游，無錫拈花灣小鎮、靈山大佛二日游線路等多條省內團隊游線路，但從目前報名情況來看，市民的組團出游熱情并不高。我市一旅行社負責人介紹，該旅行社原本打算在3月27日推出鹽城大洋灣、九龍口生態濕地一日游首次團隊游線路，但因為報名人數較少沒有成行。

筆者走訪了解到，多家旅行社的省內團隊游因報名人數太少，無法成團。往年清明假期通常是省內短途游報名的高峰期，但是今年情況卻大相徑庭。海源國際旅行社負責人董育雁介紹，從上周開始，該旅行社陸續接待一些市民咨詢省內游情況，但只有少數人報名。

“旅游業比較特殊，預計全面復蘇還需要等待一段時間。”董育雁介紹，現階段，該旅行社也在陸續推出一些以“賞花看海”為主的港城游線路以及欣賞春景為主的省內游線路，預計清明節后會推出首發團，目前還在進行多方推廣，吸引人氣，為首發團做準備。

安全因素、自駕游沖擊是團隊游遇冷主因

原本在家憋了兩個多月，是時候出去“撒個歡”了，但是臨到出行，原本已經準備報團去鹽城游玩的市民張女士還是退縮了。她告訴筆者，雖然目前國內疫情防控形勢已經穩定，但是團隊游難免要與很多陌生人接觸，從多方面考慮，她最終還是決定再等一等，等5月份再說。

與張女士等待觀望的態度不同，市民劉先生則退而求其次，選擇了自駕游。“早就盼望著‘詩和遠方’了，我們一家都按捺不住了。”劉先生說，就在剛剛過去的周末，他開車帶著妻子和父母去了一趟無錫，游玩了惠山古鎮等景點。出發前，他們在網上預訂了門票，價格也不貴。劉先生認為，自駕游是一家人出行，不像團隊游要接觸陌生人，從預防疾病角度來說也相對更安全。而且如今高速免費，還能節省一定的出游成本。

“其實相較省外游而言，省內游特別是港城周邊游，市民比較喜歡自駕游，更何況因為疫情這一特殊情況。”康輝旅行社負責人蘇新沂介紹，除了這些因素，近期該旅行社通過市場調查了解到，團隊游遇冷與春季出游主流人群也有很大關系。具體來講，每年春季，境內境外賞花游都是主打線路，而選擇這部分線路的大部分是中老年人。眼下因為疫情的關系，很多老年人都比較謹慎，因而對旅行社團隊游收客情況肯定會有影響。

轉變思路，港城旅行社方能迎來轉機

相較而言，旅游領域有其特殊性，更依賴于人的流動，一定程度上與疫情防控理念是有部分出入的。因此，在蘇新沂看來，在其他產業復工復產的時候，旅游業更要捺得住“性子”。但疫情終究會過去，人們對旅游的需求不會消失，甚至有可能在疫情后會更多釋放出來。因此，在首發團沒有按計劃發出后，蘇新沂計劃調整方向，積極組織“自救”，為未來旅游業的全面復蘇做準備。

蘇新沂介紹，從目前的情況來看，很多市民特別是年輕人出游熱情還不錯，但是這部分人群更加青睞自駕游而不是團隊游。基于這一點，蘇新沂打算具體問題具體對待，在自駕游方面下功夫。具體來說，除了打算設計行程優于自駕游的團隊游線路，還將積極與各景點對接，為自駕游客戶提供優惠的景點門票等服務。在疫情期間，抓住出游人群的興趣點，并加以突破尋求轉機。

“辦法總比問題多，不能片面夸大旅游業特殊性的限制，而是要千方百計地渡過難關。”董育雁說，目前她所經營的旅行社首發團還未成行，旅行社正在進行產品預售。接下來，她打算與省內其他各市旅行社進行積極對接，科學合理設計旅游線路。此外，清明節后，該旅行社還打算組織策劃一些精品實惠的一日游活動，感恩回饋社會的同時，也是旅行社品牌樹立和市場營銷的好機會。

針對特殊時期轉變思路問題，港城國際旅行社負責人高翔宇也表示，當下港城旅行社除了要更加重視自駕游相關服務，一些團隊游精品線路也是值得聚焦的方面。比如目前蘇南地區旅游業復蘇較為明顯，很多景點復工以及防疫情況把控較為成熟，在這些團隊游線路上多做推廣和吸引人氣，也是旅行社團隊游尋求轉機的好機會。

港城旅行社亟待轉變思路求發展

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