連云港市檔案局檔案查閱窗口

2017-05-15 11:25 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】

群眾在檔案查閱窗口查檔

連云港市檔案館檔案查閱窗口承擔(dān)著市檔案館70萬卷冊檔案資料的安全保管、提供利用職責(zé)，現(xiàn)有工作人員7名，黨員6名。窗口秉承寧愿自己千般苦、不讓群眾一時難的雷鋒車精神，立足崗位爭做葉欣仁，首創(chuàng)《“五零”服務(wù)打響檔案服務(wù)品牌》,獲“全國建設(shè)服務(wù)型機關(guān)黨組織優(yōu)秀案例”，多次獲市級機關(guān)“十大優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵處室”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”等稱號，有4名同志獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵等榮譽稱號。

熱心社會公益，真情奉獻(xiàn)社會

“從善如登，從惡如崩。”窗口全體人員熱心社會公益，落細(xì)落小，積善行、進內(nèi)心。窗口負(fù)責(zé)人樊繼彩說：“要向‘葉欣仁’先進典型學(xué)習(xí)，熱心公益培植在工作生活的細(xì)節(jié)末梢，持之以恒，讓散落各處的微小水滴凝聚成愛的海洋。”

窗口堅持久久為功，突出誠信友善、扶危濟困，熱心幫助他人，愛心奉獻(xiàn)社會，在思想上先行，在行動上踐行，在同事中同行，主動參加“在職黨員進社區(qū)”等志愿服務(wù)，不怕臟、不怕苦、不怕累，用鐵鍬鏟除雜草，用掃帚清掃路面，從綠化帶中撿出廢紙，為“創(chuàng)衛(wèi)”貢獻(xiàn)了自己的一份力量，僅2016年參加各類志愿服務(wù)活動就達(dá)30余次；自發(fā)成立愛心基金，每個月從工資中捐出一部分充實基金，每年的各種表彰獎勵經(jīng)費分文未拿全部投入其中，以“無名氏”的身份資助困難學(xué)生；《連云港日報》報道六歲男孩小平安一個人撐起了一個貧病交加的家庭出來后，窗口全體同志一起前往小平安家里，送去生活用品、食品，并進行了捐款，為改善小平安的生活條件貢獻(xiàn)微薄之力；通過網(wǎng)絡(luò)捐款方式積極參與“幫高原貧寒家庭過冬”、“為貧困幼兒營養(yǎng)加油”、“塵肺家庭子女入學(xué)”等多個社會公益基金項目，幫助有需要的人；“汶川大地震”、“阜寧龍卷風(fēng)”……等災(zāi)害發(fā)生后，窗口全體人員的心和災(zāi)區(qū)人民緊緊連在一起，多次捐款。去年底，窗口工作人員收到了一條手機短信：“叔叔阿姨，我成績又進步啦！感謝你們。”雖然他們一直說：默默做事，不需要別人知道，也不要想著回報；但是收到已經(jīng)幫助5年之久的學(xué)生短信的時候，他們臉上還是洋溢著幸福笑容。

熱心服務(wù)群眾，展現(xiàn)蘭臺風(fēng)采

近日，62歲的原錦屏磷礦家屬工李師傅帶著十幾位老人拿著3、4斤散稱花生、瓜子喜笑顏開地來到市檔案館查閱窗口說：“憑著市檔案館的工資檔案，咱臨時工也終于有了養(yǎng)老保險！感謝你們！”錦屏磷礦于2004年宣布破產(chǎn)，數(shù)百名工人因此失去了生活保障。后來，我市實施新政，只要憑當(dāng)時工作的相關(guān)證明材料，就能辦理養(yǎng)老保險。這批家屬工紛紛前來市檔案館，希望能查找到相關(guān)檔案。市檔案館新接收的破產(chǎn)企業(yè)檔案大部分未整理，分布零散，查找困難。但這是關(guān)系到群眾切身利益的大事，窗口接待人員微笑著對他們說：“你們放心，只要館藏有，保證能查到，困難再大，我們也會努力，不會因檔案原因耽誤你們的事。”這不僅是莊重的承諾，更滿含著檔案人對老百姓的深情。由于新接收破產(chǎn)企業(yè)檔案在本部之外六七公里的租用庫房內(nèi)，工作人員每天要來回好幾次，全部采取手工檢索的方式，一卷一卷的查，一頁一頁的翻，直至查到為止。他們不畏租用庫房粉層霉味，不怕檔案雜亂無章，一待就是大半天。為了能讓工人們盡早拿到檔案少跑腿，他們加班加點，先后為錦屏磷礦400余名臨時工、家屬工等找到證明檔案，復(fù)印紙張8600余頁。這些六七十歲的老人手捧蓋著檔案館紅章的證明檔案高興地說：“幾十年前的這樣破舊的工資表都能找到，不怕麻煩，你們心里真正裝著老百姓。”

這是窗口服務(wù)群眾的一個縮影，他們立足崗位爭做“葉欣仁”，把為民服務(wù)放在首位。推行“五零”工作法，突出“少跑一次腿、少費一點心、少等一分鐘”，零距離、零缺位、零推諉、零阻礙、零投訴，讓群眾享貼心服務(wù)。建立快速查詢機制，立足“快”，查詢“準(zhǔn)”，服務(wù)“優(yōu)”，開查檔直通車，非工作日也可提供服務(wù)。健全便捷服務(wù)體系，強調(diào)“服務(wù)化”查檔，免費配置老花鏡、紙筆等，制作查閱服務(wù)指南，推行無障礙查檔，群眾稱贊窗口“門好進、事好辦、臉好看”。

熱心本職工作，用平凡現(xiàn)大愛

檔案工作無小事，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。窗口提出“三情三不”的接待原則，即一要飽含深情，二要富有激情，三要傾注熱情；一百問不煩，二百查不厭，三決不輕言放棄。市某大型商業(yè)企業(yè)進行改制，部分職工認(rèn)為自己是正式職工而企業(yè)將其作為臨時工發(fā)放安置費，處置不當(dāng)，為維護自身權(quán)益，他們決定與企業(yè)對簿公堂。某年10月15日上午，大約七十余名該企業(yè)職工來到市檔案館查詢檔案，窗口立即開通綠色通道，僅用了一天時間就接待了該企業(yè)230余人次查檔，每個人都拿到了當(dāng)初與企業(yè)簽訂勞動合同的原始檔案，為他們今后維權(quán)提供了有力證據(jù)。他們沒想到還能找到如此完善的證據(jù)，連聲道謝。窗口工作人員淡然一笑說：“這是我們應(yīng)該做的！”

去年以來，窗口共接待14300余人次查檔，利用檔案29600余卷次，復(fù)印紙張31800多頁，為6200余名群眾提供婚姻、招工、復(fù)員退伍等檔案11000余卷次，為380余名群眾出國務(wù)工提供證明檔案，化解了群眾民事糾紛和信訪案件等社會矛盾隱患230余件，這就是他們交出的最讓群眾滿意的答卷，在工作中體現(xiàn)了全心全意為人民服務(wù)的宗旨，用一流的工作業(yè)績展現(xiàn)了人間大愛。

連云港市檔案局檔案查閱窗口

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