吳玉前：熱心為民的調(diào)解能手

□ 陶莎

【連網(wǎng)】　今年56歲的吳玉前，是海州街道人民調(diào)解委員會主任、社會矛盾糾紛調(diào)處服務(wù)中心首席調(diào)解員。自1997年擔(dān)任首席調(diào)解員以來，他先后主持調(diào)解各類矛盾糾紛500余起，預(yù)防因糾紛引起激化案件10起，制止群體性上訪4次、250余人，制止群體性械斗案件3件，預(yù)防因婚姻家庭糾紛引起離婚糾紛案件10起，受到群眾敬重和愛戴。

海州街道地處古城中心，針對轄區(qū)重點單位多、流動人口多、弱勢群體多、上訪人員多、民間糾紛多的特性和所帶來的壓力，吳玉前秉承“凡事都要有章可循”的原則，采取了一系列措施和辦法，促進人民調(diào)解工作互通、互融、共抓、共管工作模式，提升了街道社區(qū)化解矛盾糾紛的能力和水平。同時，建立全街道“矛盾聯(lián)調(diào)機制”和“矛盾糾紛、治安問題、不穩(wěn)定因素滾動排查”的三排查機制，針對轄區(qū)的實際情況制定了“四化”制度：一是調(diào)解工作制度化。制定各項調(diào)解工作制度，嚴(yán)格按制度執(zhí)行，做到程序規(guī)范有章可循；二是法律法規(guī)通俗化。為使日常調(diào)解工作常用的法律法規(guī)通俗易懂，吳玉前將其編制成畫冊示意圖，讓接受調(diào)解的人員一目了然；三是調(diào)解程序規(guī)范化。在街道調(diào)處服務(wù)中心和基層調(diào)委會，按照調(diào)解程序制作調(diào)解程序流程圖，使當(dāng)事人按照調(diào)解程序主張自己的權(quán)利；四是回訪工作經(jīng)常化。

對調(diào)解達(dá)成協(xié)議的案件實行定人跟蹤回訪制度，凡達(dá)成協(xié)議后一周內(nèi)必須進行回訪，做到調(diào)解工作有始有終，受到了當(dāng)事人的稱贊和好評。　　（編輯：王夫成）

 

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