工行連云港分行卞俊峰行長(zhǎng)走進(jìn)《連網(wǎng)訪談》

【連網(wǎng)】11月17日，工商銀行連云港分行卞俊峰行長(zhǎng)走進(jìn)《連網(wǎng)訪談》，就互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)接受連網(wǎng)記者專訪。

主持人：觀眾朋友們，大家好，歡迎收看“連網(wǎng)”訪談欄目。今天與大家聊一聊互聯(lián)網(wǎng)金融方面的話題。先給大家看一組數(shù)據(jù)，截止目前，市工商銀行電子銀行總交易額已突破2800億元，其中個(gè)人網(wǎng)銀客戶18萬(wàn)戶、企業(yè)網(wǎng)銀客戶6000戶，電話銀行客戶突破20萬(wàn)戶。今天請(qǐng)到的是市工商銀行連云港分行的卞俊峰行長(zhǎng)，從上組數(shù)據(jù)可以看出，卞行長(zhǎng)既是互聯(lián)網(wǎng)金融的積極實(shí)踐者，也是互聯(lián)網(wǎng)金融的專家，在這方面有諸多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)與大家分享，歡迎卞行長(zhǎng)的到來(lái)。

卞行長(zhǎng)：主持人好，觀眾朋友們，大家好。

主持人：隨著互聯(lián)網(wǎng)+不斷深入市民生活，互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展步伐也在不斷加快。最近，我看到很多關(guān)于工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融方面的報(bào)道，自己也體驗(yàn)了一番。請(qǐng)卞行長(zhǎng)介紹一下工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融方面的有關(guān)情況。

卞行長(zhǎng)：好的。近年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展，已成為大家共同關(guān)心關(guān)注的話題。面對(duì)這一全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，工商銀行一直力求運(yùn)用創(chuàng)新思維應(yīng)對(duì)金融需求變化，推進(jìn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展戰(zhàn)略是構(gòu)筑以“三平臺(tái)、一中心”為主體，覆蓋和貫通金融服務(wù)、電子商務(wù)、社交生活的互聯(lián)網(wǎng)金融整體架構(gòu)，以大銀行的新業(yè)態(tài)、新生態(tài)，為促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效增添新動(dòng)力。

主持人：什么是“三平臺(tái)、一中心”？

卞行長(zhǎng)：三平臺(tái)是指電商平臺(tái)（融e購(gòu)）、直銷銀行平臺(tái)（融e行）、即時(shí)通訊平臺(tái)（融e聯(lián)）。一中心是指網(wǎng)絡(luò)融資中心。“三平臺(tái)、一中心”互聯(lián)網(wǎng)金融主體架構(gòu)的搭建，為我們e-ICBC品牌賦予了新的內(nèi)涵，是我們互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展新的戰(zhàn)略目標(biāo)。

主持人：卞行長(zhǎng)，我之前知道ICBC是中國(guó)工商銀行的英文縮寫(xiě)，您說(shuō)工商銀行賦予了e-ICBC品牌新的內(nèi)涵，現(xiàn)在的e-ICBC代表什么意思？

卞行長(zhǎng)：對(duì)，ICBC是中國(guó)工商銀行的英文縮寫(xiě)。在互聯(lián)網(wǎng)金融飛速發(fā)展的今天，工商銀行賦予了e-ICBC新的內(nèi)涵。在e-ICBC的戰(zhàn)略布局中，“e”（Electronic），代表的是信息化、互聯(lián)網(wǎng)化，I（Information，信息），對(duì)應(yīng)我們的融e聯(lián)平臺(tái)，核心是把握客戶的信息流，C（Commerce，商貿(mào)），對(duì)應(yīng)我們的融e購(gòu)電商平臺(tái)，核心是把握客戶的商品流，B（Banking，銀行業(yè)務(wù)），對(duì)應(yīng)我們的融e行平臺(tái)，核心是把握客戶的資金流，C（Credit，信貸），對(duì)應(yīng)我們的網(wǎng)絡(luò)融資中心。

主持人：經(jīng)常聽(tīng)到工行在互聯(lián)網(wǎng)金融方面有三大產(chǎn)品線，這三大產(chǎn)品線指的是哪些？

卞行長(zhǎng)：三大產(chǎn)品線，就是平時(shí)我們所說(shuō)的支付產(chǎn)品線，包括工銀e支付、線上POS、工銀e繳費(fèi)；融資產(chǎn)品線，即逸貸；投資理財(cái)產(chǎn)品線，即工銀e投資。

主持人：聽(tīng)說(shuō)雙11時(shí)，工商銀行的“融e購(gòu)”商城交易也很火，也在開(kāi)展大促銷，請(qǐng)卞行長(zhǎng)介紹一下“融e購(gòu)”相關(guān)情況。

卞行長(zhǎng)：融e購(gòu)商城是工商銀行打造的一個(gè)電商平臺(tái)，在2014年1月12日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)，以打造“知名的B2C平臺(tái)、成熟的B2B平臺(tái)、領(lǐng)先的采購(gòu)平臺(tái)”為愿景，秉承“名商、名品、名店”的策略定位，堅(jiān)持規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，匯集數(shù)碼家電、汽車、金融產(chǎn)品、服裝鞋帽、食品飲料、珠寶禮品、交通旅游等二十余大行業(yè)，覆蓋數(shù)千個(gè)知名品牌和十余萬(wàn)件暢銷商品的電商平臺(tái)，目前總交易額已突破5000億元。融e購(gòu)開(kāi)業(yè)不足百天即為工商銀行奪得首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融獎(jiǎng)項(xiàng)，榮獲由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融大會(huì)組委會(huì)、和訊網(wǎng)等單位聯(lián)合發(fā)布的“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融百?gòu)?qiáng)品牌”獎(jiǎng)項(xiàng)，并在2014年底被《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》評(píng)選為“年度卓越金融電子商務(wù)平臺(tái)”，2015年初被財(cái)經(jīng)網(wǎng)評(píng)選為“年度最佳金融電商品牌”。

主持人：這樣的發(fā)展速度真的是非常快的，這也難怪我的朋友經(jīng)常在“融e購(gòu)”商城購(gòu)物。那另一個(gè)平臺(tái)，時(shí)通訊平臺(tái)“融e聯(lián)”目前發(fā)展怎么樣，它有哪些功能呢？

卞行長(zhǎng)：“融e聯(lián)”是2014年工商銀行繼電商平臺(tái)“融e購(gòu)”上線以后在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域邁出的重要一步，這是國(guó)內(nèi)大型商業(yè)銀行中首次推出的客戶移動(dòng)信息服務(wù)平臺(tái)。主要適應(yīng)客戶溝通方式的變化，規(guī)避通過(guò)微信等第三方開(kāi)展業(yè)務(wù)帶來(lái)的客戶信息流失風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)了銀行客戶經(jīng)理與客戶之間的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)。客戶在智能手機(jī)中下載安裝“融e聯(lián)”應(yīng)用程序后，可以通過(guò)客戶端直接與客戶經(jīng)理或95588人工客服取得聯(lián)系，不僅節(jié)省了往返柜臺(tái)的時(shí)間，也避免了撥打電話的不便，隨時(shí)隨地享用我行7×24小時(shí)的貼身金融服務(wù)。此外，市民還可以通過(guò)客戶端內(nèi)置的“工銀私人銀行”“工銀信用卡”“95588客戶服務(wù)”“融e購(gòu)”“工銀個(gè)人金融”等服務(wù)號(hào)，辦理理財(cái)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)、信用卡申請(qǐng)、轉(zhuǎn)賬匯款等業(yè)務(wù)，并獲取豐富的金融資訊、產(chǎn)品信息和促銷特惠信息。

主持人：現(xiàn)在國(guó)內(nèi)主要商業(yè)銀行都在建設(shè)直銷銀行，聽(tīng)說(shuō)工商銀行的直銷銀行叫“融e行”，它與網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行相比有什么不同？

卞行長(zhǎng)：直銷銀行是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的一種新型銀行運(yùn)作模式，客戶不用到網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)立銀行賬戶、申請(qǐng)網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行，可以直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在線注冊(cè)銀行電子賬戶、購(gòu)買(mǎi)銀行產(chǎn)品、獲取銀行服務(wù)，全部交易均通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)不落地操作完成。直銷銀行不是對(duì)傳統(tǒng)電子銀行的替代，而是有力的補(bǔ)充。與網(wǎng)銀、手機(jī)銀行相比，我行直銷銀行市場(chǎng)定位是重點(diǎn)打造開(kāi)放式的精品業(yè)務(wù)平臺(tái)，集中電子賬戶開(kāi)立、存款、投資、交易、跨行資金劃轉(zhuǎn)等5大類核心功能，為客戶提供電子賬戶在線注冊(cè)、跨行資金劃轉(zhuǎn)、產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)的一站式線上服務(wù)。

主持人：相對(duì)于直銷銀行，手機(jī)銀行是廣大市民接觸較早、使用也較為頻繁、廣泛的產(chǎn)品，現(xiàn)在手機(jī)銀行對(duì)市民日常生活有哪些幫助？

卞行長(zhǎng)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+已深刻改變?nèi)藗兊南M(fèi)習(xí)慣，以手機(jī)銀行等為代表的移動(dòng)金融正逐漸成為用戶青睞的主流金融服務(wù)方式。手機(jī)銀行其一是移動(dòng)銀行，除現(xiàn)金業(yè)務(wù)外，基本可以滿足日常金融生活的大部分需求，包括查詢、轉(zhuǎn)賬、匯款、繳費(fèi)等基本業(yè)務(wù)；其二是用于投資，手機(jī)銀行可以購(gòu)買(mǎi)基金、黃金、外匯、銀行理財(cái)?shù)韧顿Y理財(cái)產(chǎn)品；其三是增值服務(wù)，用戶可以通過(guò)手機(jī)銀行進(jìn)行預(yù)訂機(jī)票、話費(fèi)充值、購(gòu)買(mǎi)電影票、商城購(gòu)物、水電煤繳費(fèi)等增值服務(wù)。截止目前，我行手機(jī)銀行累計(jì)開(kāi)戶數(shù)20.54萬(wàn)戶，全年交易額已達(dá)76.6億元。

主持人：前幾天，我在網(wǎng)上購(gòu)物付款時(shí)，發(fā)現(xiàn)使用工行卡可選擇用工銀e支付付款，這種支付方式有哪些特點(diǎn)？

卞行長(zhǎng)：工銀e支付是一種面向工商銀行個(gè)人客戶提供的小額網(wǎng)上便捷支付產(chǎn)品。客戶在我行門(mén)戶網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、手機(jī)門(mén)戶、電話銀行、自助終端或柜面開(kāi)通后，無(wú)需U盾、電子密碼器、口令卡，通過(guò)預(yù)先綁定手機(jī)以短信形式接收短信驗(yàn)證碼進(jìn)行身份認(rèn)證，即可完成在線支付交易。工銀e支付具有在線開(kāi)通、認(rèn)證便捷、多渠道、小金額、方式多樣等特點(diǎn)，安全級(jí)別高，使用范圍廣泛等優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)。

主持人：工銀e支付在日常生活中的作用？

卞行長(zhǎng)：工銀e支付業(yè)務(wù)的推出，簡(jiǎn)化了小額支付流程，降低了在線支付門(mén)檻，提升了產(chǎn)品的易用性。客戶在所有工商銀行網(wǎng)上合作商戶購(gòu)物時(shí)，都可以用工銀e支付進(jìn)行在線支付，一次開(kāi)通，多商戶使用。除了用于網(wǎng)上購(gòu)物支付之外，工銀e支付還可以進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款和自助繳費(fèi)。截止2015年9月未，我行工銀e支付客戶數(shù)已達(dá)到11.58萬(wàn)戶。

主持人：剛才您說(shuō)的支付產(chǎn)品線中，有一款產(chǎn)品叫線上POS，什么是線上POS？有哪些特色優(yōu)勢(shì)？

卞行長(zhǎng)：線上POS是工商銀行整合工銀e支付、網(wǎng)銀支付、外卡支付，和多銀行支付等支付方式，打造符合業(yè)界慣例和易用性要求，且能突出工銀e支付、逸貸等我行特色的綜合性在線收單產(chǎn)品。目前，它有三個(gè)方面的特色優(yōu)勢(shì)：

一是受理全面。受理卡范圍包括含工行在內(nèi)的全國(guó)上百家商業(yè)銀行及Master、Visa、JCB、DINERS等組織的外卡，可以實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入，全面受理，有效避免了商戶與多家銀行談判的繁瑣過(guò)程。

二是合作靈活。可為商戶提供整合的收銀臺(tái)，也可作為支付平臺(tái)接入商戶電商平臺(tái)為商戶提供線上收單服務(wù)，根據(jù)商戶的不同情況選擇最優(yōu)的合作方式。

三是安全高效。整合了國(guó)內(nèi)最前沿、最全面的支付認(rèn)證技術(shù)，既滿足客戶小額支付方便快捷的需要，又能充分保障大額支付安全可靠。

主持人：剛才您介紹支付產(chǎn)品線中，還有一款產(chǎn)品叫工銀e繳費(fèi)，這是一款什么樣的產(chǎn)品？

卞行長(zhǎng)：工銀e繳費(fèi)是我行搭建的繳費(fèi)業(yè)務(wù)統(tǒng)一平臺(tái)，支持客戶通過(guò)開(kāi)放式網(wǎng)站、手機(jī)APP、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、自助終端等八個(gè)渠道繳納通訊、水電燃?xì)狻⒔煌ā⒔逃染糯箢愘M(fèi)用，用戶在各個(gè)渠道都能享受到體驗(yàn)一致的繳費(fèi)服務(wù)。

主持人：卞行長(zhǎng)，前幾天我在超市買(mǎi)了一臺(tái)彩電，刷卡付款后很快收到工行來(lái)的短信，說(shuō)可以分期付款，后來(lái)，我的一位朋友說(shuō)這是工行逸貸，很方便。什么是工行逸貸，它有哪些特色優(yōu)勢(shì)？怎么辦理啊？

卞行長(zhǎng)：逸貸是指中國(guó)工商銀行對(duì)持本人工行借記卡（存折）、信用卡在工行特約商戶進(jìn)行POS刷卡消費(fèi)或在工行合作網(wǎng)上商城進(jìn)行B2C消費(fèi)的客戶提供即時(shí)申辦、即時(shí)發(fā)放的信用類消費(fèi)信貸服務(wù)。它有三個(gè)方面的特色優(yōu)勢(shì)：一是貸款一觸即發(fā)，資金瞬時(shí)到賬。信用方式貸款，無(wú)需辦理抵（質(zhì)）押，無(wú)需奔波柜面，無(wú)需提交貸款資料，無(wú)需等待貸款審批。二是隨心隨意消費(fèi)，隨時(shí)隨地貸款。消費(fèi)+貸款一步到位，客戶在數(shù)十萬(wàn)工行特約商戶進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物或刷卡消費(fèi)時(shí)，均可通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、POS等各種快捷渠道實(shí)時(shí)、聯(lián)動(dòng)辦理貸款。三是貸款自由靈活，借記卡、信用卡消費(fèi)滿600元均可辦理，貸款期限最長(zhǎng)3年，還款無(wú)需預(yù)約，隨借隨還，網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行、柜面均可辦理還款。

現(xiàn)在辦理逸貸有四種方式。一是在工行POS上刷卡交易后收到短信辦理逸貸；二是在工行POS上刷卡交易直接辦理逸貸；三是在工行合作網(wǎng)絡(luò)特約商戶B2C支付辦理逸貸流；四是在工行POS進(jìn)行刷卡或在工行商戶進(jìn)行B2C支付交易后登錄網(wǎng)上銀行或手機(jī)銀行辦理逸貸。

主持人：卞行長(zhǎng)，剛才您介紹了三條產(chǎn)品線中的支付產(chǎn)品線和融資產(chǎn)品線，那投資理財(cái)產(chǎn)品線，即工銀e投資是怎么樣的一個(gè)產(chǎn)品？有哪些特色優(yōu)勢(shì)？產(chǎn)品有哪些特點(diǎn)？

卞行長(zhǎng)：工銀e投資是我行面向個(gè)人投資者推出的專屬交易終端，實(shí)現(xiàn)賬戶原油、賬戶貴金屬及雙向、積存金等產(chǎn)品的行情查詢和交易。工銀e投資包含行情端和交易端，行情端主要為客戶提供行情查看及管理功能，交易端主要提供交易下單、賬戶及資金管理、交易明細(xì)查詢等功能。它有三個(gè)方面的特色優(yōu)勢(shì)：一是專業(yè)分析。提供技術(shù)分析指標(biāo)、畫(huà)線及豐富及時(shí)的業(yè)界資訊信息。二是品種豐富。賬戶黃金、賬戶白銀、賬戶原油、積存金、代理黃金/白銀遞延（有杠桿）等。三是便捷交易。行情4秒刷新，點(diǎn)擊快速下單。四是安全保障。

作為工行傾情打造的平臺(tái)，投資交易安全無(wú)憂，值得信賴。這款產(chǎn)品有六個(gè)方面的特點(diǎn)：一是交易品種齊全。賬戶貴金屬、賬戶原油、賬戶外匯累計(jì)交易標(biāo)的共12項(xiàng)，在同業(yè)中最為豐富，其中賬戶原油與賬戶外匯為工行獨(dú)有產(chǎn)品。二是交易功能多樣。賬戶類交易產(chǎn)品均可實(shí)時(shí)交易或掛單交易，具有多種掛單方式供投資者選擇。賬戶貴金屬與賬戶原油還支持先賣(mài)出后買(mǎi)入交易類型，且賬戶貴金屬可辦理質(zhì)押融資。三是交易起點(diǎn)低。賬戶類交易產(chǎn)品交易起點(diǎn)和最小遞增單位均較低，例如，賬戶原油交易起點(diǎn)數(shù)量與最小遞增單位均為0.1桶。四是交易渠道便捷。賬戶類交易產(chǎn)品主要通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、電話銀行等電子銀行渠道辦理開(kāi)戶與交易，操作簡(jiǎn)單，交易便捷。五是交易時(shí)間長(zhǎng)。賬戶類交易產(chǎn)品主要通過(guò)國(guó)際市場(chǎng)平盤(pán)，交易時(shí)間較長(zhǎng)，例如賬戶貴金屬周一早7：00至周六早4：00可持續(xù)進(jìn)行交易。六是交易資金實(shí)時(shí)到賬。賬戶類交易產(chǎn)品資金實(shí)時(shí)清算，即時(shí)到賬，當(dāng)天可多次進(jìn)行交易，可最大限度提高資金運(yùn)用效率。

主持人：聽(tīng)了卞行長(zhǎng)一席介紹，感覺(jué)到工商銀行真的是一家互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的百貨公司。有這些好、這么多的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，相信工商銀行利用互聯(lián)網(wǎng)金融在支持我市企業(yè)發(fā)展和民生金融方面做了大量工作，請(qǐng)卞行長(zhǎng)介紹一下相關(guān)情況。

卞行長(zhǎng)：好的。近年來(lái)，我行通過(guò)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，以及提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，在支持和服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面做了大量工作。特別是不斷完善互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展環(huán)境，如加速互聯(lián)網(wǎng)金融遠(yuǎn)程維護(hù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加快傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)智能化升級(jí)改造，今年力爭(zhēng)完成75%以上網(wǎng)點(diǎn)的智能化機(jī)具布放，使絕大部分柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)可以實(shí)現(xiàn)客戶自助辦理。僅從“融e購(gòu)”發(fā)展看，目前，連云港地區(qū)有太陽(yáng)雨、鷹游集團(tuán)、東海水晶等商戶入駐“融e購(gòu)”電商平臺(tái)。我行的“融e購(gòu)”電商平臺(tái)客戶已入駐14戶，交易額突破3億元。通過(guò)我行線上電子渠道，線下網(wǎng)點(diǎn)渠道、網(wǎng)點(diǎn)人員及客戶資源等營(yíng)銷宣傳優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大和提高了客戶的知名度及銷售額。隨著國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)以及促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展等相關(guān)政策的深入實(shí)施，互聯(lián)網(wǎng)金融正在迎來(lái)新一輪的強(qiáng)勁成長(zhǎng)。作為最大的商業(yè)銀行，我們有責(zé)任、也有信心和能力在這場(chǎng)變革中擔(dān)綱起引領(lǐng)者和主導(dǎo)者的使命，全面提升e-ICBC的價(jià)值創(chuàng)造能力、服務(wù)品質(zhì)和普惠水平，以自身發(fā)展的新優(yōu)勢(shì)和新動(dòng)能，書(shū)寫(xiě)助推新常態(tài)下經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)的新篇章！

主持人：謝謝卞行長(zhǎng)接受采訪，祝工商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域發(fā)展越好越好，為連云港加快發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。

卞行長(zhǎng)：感謝新聞媒體和社會(huì)各界對(duì)工商銀行工作的大力支持，歡迎媒體朋友及社會(huì)各界體驗(yàn)和使用工商銀行互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，也歡迎大家對(duì)工商銀行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品多提寶貴意見(jiàn)。謝謝。

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