工行灌南支行為特殊客戶社保卡激活開通綠色通道

【連網】  6月份以來，工商銀行灌南支行安排人員，陸續為身體多病、行動不便的高齡老人上門辦理社保卡啟用相關業務。截止6月9日，該行上門服務高齡老人27人，受到客戶稱贊。

根據灌南縣政府社保部門工作要求，從2017年6月份開始，離退休人員的工資一律通過社保卡發放。為此，先期辦好社保卡但未啟用的離退休人員，近期紛紛來灌南支行網點辦理社保卡啟用業務。其中一部分身體多病、行動不便的高齡老人，不能親自到網點辦理這項業務。為解決高齡客戶社保卡啟用這一難題，支行根據總行“特事特辦”服務工作規程，為高齡老人社保卡啟用開通綠色通道。

工作中，工商銀行灌南支行調整網點人員組合，開通愛心服務窗口，成立3個特殊客戶服務小組，上門核實，高齡客戶簽署《個人金融業務委托授權書》。該行特殊客戶服務小組每到一戶，熱情為老人服務，指導老人完成委托書的簽署，受到老人及其子女的歡迎。

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