【連網(wǎng)】工行連云港灌云支行積極貫徹落實(shí)發(fā)展普惠金融的指導(dǎo)方針,加強(qiáng)地方中小企業(yè)發(fā)展金融支持,搶抓灌云政府整合電商平臺資源成立行業(yè)發(fā)展基金,打造灌云電商新環(huán)境,將本土電商優(yōu)質(zhì)資源規(guī)模化契機(jī),與灌云商務(wù)局溝通電商運(yùn)營的細(xì)節(jié)就合作事宜達(dá)成意向,為電商平臺建設(shè)提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提供專業(yè)服務(wù)。加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品知識,全面融會貫通。從客戶角度出發(fā)推薦產(chǎn)品,了解客戶真實(shí)需求,多維度全方位地維護(hù)客戶,綜合化營銷,為客戶提供優(yōu)質(zhì)專業(yè)金融服務(wù)。
強(qiáng)化聯(lián)動(dòng),實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。根據(jù)灌云電商平臺運(yùn)營環(huán)境,細(xì)分目標(biāo)市場,聯(lián)動(dòng)上級行專業(yè)部門走訪商務(wù)局和行業(yè)協(xié)會,傾聽客戶需求,就合作細(xì)節(jié)和批量貸款落地的疑難問題積極溝通。利用行內(nèi)項(xiàng)目貸款、創(chuàng)業(yè)貸、網(wǎng)貸通、電子銀行等互聯(lián)網(wǎng)信貸產(chǎn)品優(yōu)勢,為電商客戶精準(zhǔn)畫像,提供個(gè)性化的金融服務(wù)。
加強(qiáng)客戶服務(wù),提高服務(wù)效率。堅(jiān)持以優(yōu)質(zhì)服務(wù)拓展客戶,加快業(yè)務(wù)處理效率,基于市場分析,積極制定營銷方案,改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,豐富服務(wù)方式,用優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品拓展客戶,引導(dǎo)客戶體驗(yàn),提升產(chǎn)品滲透。