工行海州支行“四度”推進(jìn)疫情防控和金融服務(wù)工作

2020-02-13 10:45 來(lái)源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】面對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情的肆虐，工商銀行海州支行認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行疫情防控決策部署和工作要求，重點(diǎn)關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)防控前沿的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所，采取有效措施，科學(xué)防治，精準(zhǔn)施策，疫情防控穩(wěn)步推進(jìn)。

防控疫情有速度。春節(jié)前，該行主動(dòng)落實(shí)防控疫情，提前謀劃，從人財(cái)物各方面快速應(yīng)對(duì)，及時(shí)購(gòu)置口罩、酒精等物品，并迅速分發(fā)到各網(wǎng)點(diǎn)、辦公區(qū)；又根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)使用情況及時(shí)補(bǔ)充體溫槍、消毒液等，支行班子根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)責(zé)任、統(tǒng)籌安排，分層防范，全員發(fā)動(dòng)全員參與。

防控措施有力度。該行根據(jù)春節(jié)期間疫情的擴(kuò)大，要求各網(wǎng)點(diǎn)各部室及時(shí)落實(shí)員工每日排查制度，全面排查員工本人和親屬是否有過(guò)往湖北記錄及家庭健康狀況，嚴(yán)密監(jiān)測(cè)，隨時(shí)應(yīng)對(duì)。支行領(lǐng)導(dǎo)班子節(jié)日期間多次深入網(wǎng)點(diǎn)，統(tǒng)籌防疫和金融服務(wù)工作。傳達(dá)上級(jí)行防控疫情要求，加強(qiáng)全員的疫情防控教育工作，確保在抗擊疫情的戰(zhàn)役中，把“保開(kāi)門、保服務(wù)、保經(jīng)營(yíng)”的工作要求落實(shí)到位。不斷完善防控措施，關(guān)閉自助區(qū)和營(yíng)業(yè)廳的其他通道，所有客戶只能通過(guò)前門進(jìn)入，要求客戶必須履行測(cè)量體溫、佩戴口罩并登記車號(hào)，發(fā)現(xiàn)異常果斷處置。每日督導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)客戶座椅、柜臺(tái)及防彈玻璃、自助機(jī)具、門把手等部位和公共區(qū)域進(jìn)行兩次以上的噴灑抹拭消毒，保潔人員負(fù)責(zé)對(duì)地面上下午消毒。

關(guān)愛(ài)員工有溫度。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)行對(duì)一線值班員工關(guān)心關(guān)愛(ài)的各項(xiàng)福利政策，提前購(gòu)置一批防疫用品發(fā)給員工。每天了解和登記員工及其家庭成員健康狀況，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)客流情況適時(shí)實(shí)行彈性工作制，安排一線員工輪流休息，及時(shí)通過(guò)微信群等方式向員工發(fā)送相關(guān)病毒知識(shí)、疫情防控趨勢(shì)、家庭防控要點(diǎn)等，引導(dǎo)員工正確對(duì)待疫情，消除恐慌恐懼心理，弘揚(yáng)正能量。同時(shí)支行制定特殊時(shí)期食堂分餐就餐模式，在做好疫情防控的同時(shí)盡全力解決員工后顧之憂。

營(yíng)銷服務(wù)有寬度。應(yīng)對(duì)疫情防控，支行適時(shí)調(diào)整客戶服務(wù)維護(hù)策略，提倡對(duì)客戶線上服務(wù)，通過(guò)電話、微信等非接觸形式，向重點(diǎn)客戶、疫情物資生產(chǎn)流通客戶致以新春祝福和問(wèn)候的同時(shí)，主動(dòng)關(guān)心關(guān)注客戶生產(chǎn)生活情況及疫情的影響程度，對(duì)口推介我行疫情期間的服務(wù)舉措和優(yōu)惠力度，積極引導(dǎo)客戶線上辦理金融業(yè)務(wù)。(工行陳棟）

工行海州支行“四度”推進(jìn)疫情防控和金融服務(wù)工作

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