工行連云港贛榆支行積極做好疫情防控期間金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作

【連網(wǎng)】自新冠肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，工商銀行連云港贛榆支行在做好疫情防控工作的同時(shí)，全力做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)普及宣傳，進(jìn)一步提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，采取多項(xiàng)措施積極做好基礎(chǔ)金融服務(wù)工作，更好地維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)，確保為客戶提供安全、安心服務(wù)環(huán)境。該行全力做好疫情期間營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生防護(hù)工作，對(duì)各項(xiàng)智能機(jī)具和柜臺(tái)進(jìn)行全面消毒，同時(shí)對(duì)進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)客戶進(jìn)行體溫測(cè)量，并為需要的客戶暖心配備一次性口罩、手套、免洗洗手液，切實(shí)保護(hù)員工和客戶健康，保障金融服務(wù)工作的暢通。

強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升客戶服務(wù)水平。在疫情期間，該行以高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)效率為一企業(yè)客戶辦理了外幣開(kāi)戶業(yè)務(wù)，為企業(yè)解決燃眉之急，獲得企業(yè)高度認(rèn)可，并獲得企業(yè)贈(zèng)送的一面錦旗，進(jìn)一步提升了該行的社會(huì)服務(wù)形象。

強(qiáng)化線上宣傳，確保客戶足不出戶享受金融服務(wù)。該行為進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，通過(guò)微信、朋友圈等線上渠道加強(qiáng)對(duì)個(gè)人征信知識(shí)、防范電信詐騙、非法集資等金融消費(fèi)知識(shí)宣傳，切實(shí)守住金融風(fēng)險(xiǎn)底線，構(gòu)建和諧的金融環(huán)境。

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