工行連云港新浦支行打造智能管戶方案精準(zhǔn)服務(wù)客戶

工商銀行連云港新浦支行為加快全行智慧零售轉(zhuǎn)型，提升管戶智能化水平，打造了“智能識(shí)別、智能配置、智能推送、智能監(jiān)測”的數(shù)字化營銷服務(wù)新模式，有效提升一線人員服務(wù)的效率和成功率。

統(tǒng)一隊(duì)伍認(rèn)識(shí)，大力加強(qiáng)組織推廣。進(jìn)一步引導(dǎo)一線營銷人員向目標(biāo)客戶推介重點(diǎn)產(chǎn)品、服務(wù)。班子成員加強(qiáng)對支行業(yè)務(wù)推廣進(jìn)展情況督導(dǎo)，穩(wěn)步提升智能管戶的營銷支持力度和客戶服務(wù)水平。

強(qiáng)化長效運(yùn)營，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效。結(jié)合實(shí)際情況，為不同客群精確匹配，從資產(chǎn)診斷、規(guī)劃執(zhí)行、配置監(jiān)測、配置調(diào)整四個(gè)方面，為客戶量身定制專屬管戶方案，有效提升整體客戶營銷服務(wù)的效率和精準(zhǔn)度。

熟練掌握方案，全面植入營銷場景。當(dāng)客戶到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，通過個(gè)人客戶營銷系統(tǒng)的“客戶畫像”頁面直接查詢?yōu)槊课豢蛻袅可矶ㄖ频闹悄芄軕舴桨福瑥亩远ㄖ苹姆桨阜?wù)，全面提升為客戶的服務(wù)品質(zhì)。

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