近日，工行連云港東海支行營業部迎來了一位“重量級”客戶，他氣喘吁吁地搬運來四大包硬幣，網點負責人及大堂經理見狀立馬上前幫忙。經了解，這些硬幣是客戶早年經營小賣部留下的，現在小賣部已停止營業，客戶苦惱地表示，這如小山堆般的硬幣不僅放在家中占用位置，并且年長日久也造成了腐蝕，這才萌生了存到銀行的想法。客戶先去了其他銀行，但讓他留下聯系方式未現場兌換，便輾轉來到工行詢問是否可以幫助清點硬幣。了解到該情況后，網點負責人沒有任何猶豫就接受了客戶的請求，立刻同意可以兌換，及時為客戶解憂。

由于硬幣數量龐大，新舊版本硬幣也存在一定差異，而且里面還夾雜著零星的游戲幣，甚至有些硬幣已經腐朽不能辨識。為了不影響網點正常業務辦理，東海支行營業部特抽調多名員工利用中午及晚上休息時間合力挑揀、點數、碼放，將硬幣以50枚為一卷整理包裝。客戶看著員工如此細心又認真地清點硬幣，再三感嘆不愧是國有大行，工商銀行的服務真是貼心。所有硬幣清點好與客戶核對無誤后，又為客戶辦理好后續的存款業務。客戶連聲感謝，表示回去之后要好好向身邊商戶宣揚工行的服務精神。聽到這番話，銀行員工深感數硬幣的這半天時間，手揀得再軟，染得再黑也值得！

硬幣雖小，卻見真心；服務再簡，卻是真情。知難而上，不辭辛勞，為客戶清點硬幣只是暖心服務的一個小小剪影。工商銀行東海支行真正做到了想客戶之所想，急客戶之所急，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”，為民服務解難題。（尹思陽　陳棟）