連云港建設“15分鐘醫(yī)保服務圈” 方便群眾就近辦醫(yī)保

2021-06-25 09:09 來源: 連網

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【連網】（記者肖婷婷實習生肖越通訊員黃安存喬婷婷） “一事辦”“一窗辦”，即時辦理的事項辦理時長不超過10分鐘……筆者昨日從連云港市醫(yī)療保障局獲悉，為進一步滿足群眾對便民服務的需求，連云港市醫(yī)療保障局在全市推動醫(yī)保公共服務“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點建設，加快健全完善醫(yī)保經辦服務體系，發(fā)揮示范帶動效應，增強人民群眾獲得感和滿意度。

醫(yī)保服務網點直接面向群眾，是醫(yī)療保障部門服務群眾的重要“窗口”。自黨史學習教育開展以來，連云港市醫(yī)療保障局始終注重將黨史學習教育與為民服務結合起來，扎扎實實為群眾辦實事、辦好事。針對群眾反映較多的醫(yī)保服務網點較少、辦理醫(yī)保業(yè)務不方便的問題，連云港市醫(yī)療保障局專門下發(fā)文件，在全市范圍內啟動開展醫(yī)保公共服務“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點建設工作，以方便參保人員就近辦理醫(yī)保業(yè)務，并著手在東部城區(qū)、各縣（贛榆區(qū)）鄉(xiāng)鎮(zhèn)中建設5個“15分鐘醫(yī)保服務圈”示范點。

根據(jù)工作部署，“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設將堅持四項高標準。涵蓋業(yè)務全，以全省統(tǒng)一的醫(yī)保服務事項清單和辦事指南為標準，將與參保人員密切相關的所有高頻次醫(yī)保服務事項全部納入示范點辦理，使參保人員就近即可辦理相關醫(yī)保業(yè)務；服務質量優(yōu)，示范點將按照省醫(yī)保公共服務規(guī)范為周邊參保群眾提供優(yōu)質醫(yī)保服務，同時要求工作人員接待服務對象要主動熱情、耐心周到，虛心接受服務對象提出的意見、建議和批評，確保服務對象滿意；辦事效率高，示范點將全面實施綜合柜員制，實行“一事辦”“一窗辦”，即時辦理的事項辦理時長不超過10分鐘；服務環(huán)境好，示范點工作人員統(tǒng)一著裝和佩戴工作牌，服務場所、服務標識統(tǒng)一規(guī)劃設計，設置引導咨詢區(qū)、自助服務區(qū)、等候休息區(qū)、多媒體服務區(qū)等功能區(qū)，同時配備公共設施、辦公設備、宣傳設施、基礎醫(yī)療設備等服務設施，為參保人員提供舒適安全的辦事環(huán)境。

此外，連云港市醫(yī)療保障局將依托全國統(tǒng)一的醫(yī)保電子憑證和江蘇醫(yī)保云平臺，拓展網上辦、掌上辦、終端自助辦等非現(xiàn)場辦理渠道，積極落實“不見面”服務，真正實現(xiàn)“讓數(shù)據(jù)多跑腿，讓群眾少跑路”。

在打造示范點的基礎上，連云港市醫(yī)療保障局還將繼續(xù)全力推進優(yōu)質便捷、運行高效、管理有序的“15分鐘醫(yī)保服務圈”建設，力爭利用2年左右時間，所有城區(qū)“15分鐘醫(yī)保服務圈”框架搭建到位，50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“15分鐘醫(yī)保服務圈”基本建成。到“十四五”末，基本實現(xiàn)全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）“15分鐘醫(yī)保服務圈”全面覆蓋。

連云港建設“15分鐘醫(yī)保服務圈” 方便群眾就近辦醫(yī)保

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