我為群眾辦實(shí)事| 連云港海州：一次辦成一件事 把政務(wù)服務(wù)辦到群眾"心坎上"

【連網(wǎng)】市民江女士準(zhǔn)備在江蘇連云港海州區(qū)幸福南路開一家壽司店。近日，她在海州區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“一件事”窗口一次性提交了21份材料，次日上午，海州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局幸福路分局和海州城管三大隊(duì)的工作人員便上門開展了聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)核查。經(jīng)檢查，江女士籌建的餐館符合營(yíng)業(yè)條件，當(dāng)天就拿到了營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營(yíng)許可證，辦理了店字招牌設(shè)置的備案，可以正式營(yíng)業(yè)了。“一天就辦齊了工商、審批、城管三個(gè)部門的事項(xiàng)，真是太方便了！不僅大大節(jié)約了時(shí)間，最重要的是可以早日開業(yè)，降低了開業(yè)成本。”江女士激動(dòng)地說。

 

 

今年以來，海州區(qū)深入推進(jìn)“一件事”改革走實(shí)走深，以為民服務(wù)解難題為突破口，以“一次辦成一件事”為目標(biāo)，推出了“我要開餐館”一件事改革。“為了實(shí)現(xiàn)‘一網(wǎng)一窗一次辦’，我們多角度、全方位開展流程梳理、事項(xiàng)梳理、情形梳理和材料梳理，形成了一套材料清單、一份套餐表單、一張辦理流程圖、一個(gè)窗口辦結(jié)的工作模式。

以‘開餐館’為例，改革前至少要往不同部門的窗口跑8次、提交44份材料、耗時(shí)45個(gè)工作日，改革后只需要跑1個(gè)窗口、提交21份材料、15個(gè)工作日即可辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)材料減少52.3%，辦理時(shí)限減少66.7%。”海州區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。他們還依托江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，開展一網(wǎng)式集成套餐服務(wù)，群眾只需要在連云港市旗艦店“一件事”服務(wù)專欄，選擇辦理事項(xiàng)、填寫套餐表單，上傳提交申報(bào)材料，輸入結(jié)果送達(dá)地址，即可實(shí)現(xiàn)“零次跑動(dòng)”“證件免費(fèi)送達(dá)”服務(wù)，跑動(dòng)次數(shù)壓縮100%。

不僅如此，海州區(qū)行政審批局還積極建立同級(jí)行政機(jī)關(guān)之間聯(lián)動(dòng)響應(yīng)、聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)核查機(jī)制。對(duì)開餐館需要辦理的“食品經(jīng)營(yíng)許可證”“店字招牌設(shè)置的備案”等涉及現(xiàn)場(chǎng)檢查的事項(xiàng)，由行政審批局牽頭，組織各家單位開展“服務(wù)式”聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)核查、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，統(tǒng)一出具檢查結(jié)果或整改意見，最大限度減少對(duì)市場(chǎng)主體的打擾，提高執(zhí)法效能。圍繞“人民滿意”辦實(shí)事，推出了“上門幫辦一件事”服務(wù)，群眾電話或現(xiàn)場(chǎng)登記，政務(wù)中心將約定上門時(shí)間，為群眾提供“一對(duì)一”“面對(duì)面”的上門指導(dǎo)、全流程代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離，群眾辦得放心、辦得滿意。

除此之外，還主動(dòng)創(chuàng)新工作思路，把“一件事”改革與“一業(yè)一證”改革集合起來，將一個(gè)行業(yè)準(zhǔn)入涉及的多張?jiān)S可證加載到一張載明相關(guān)行政許可信息的行業(yè)綜合許可證上，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)入后“一證準(zhǔn)營(yíng)”“證照聯(lián)辦、許可合一”，充分激發(fā)市場(chǎng)主體活力。6月25日，海州區(qū)發(fā)出了第一張餐飲行業(yè)綜合許可證，該證左下角印有一個(gè)二維碼，加載集成了商戶的相關(guān)許可信息，掃描該碼，主管部門能實(shí)時(shí)共享市場(chǎng)主體的電子證照、許可信息等數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)經(jīng)營(yíng)許可信息的“掃碼亮證”全覆蓋。

海州區(qū)行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將結(jié)合“跨省通辦”，不斷拓展豐富“一件事”改革服務(wù)內(nèi)容，用實(shí)際行動(dòng)為企業(yè)減負(fù)、為群眾解憂，用最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)，打造海州區(qū)“一件事”服務(wù)品牌。（記 者 王懷詩  通訊員 王雅萱 王影 李紅明）

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