【連網】看病不會預約，買東西不會線上支付，打車不會網上叫車，出門不會使用健康碼……智能時代，越來越多的老年人與現代生活漸行漸遠。今年，江蘇省連云港市連云區將填補老年人“數字鴻溝”作為“我為群眾辦實事”實踐活動的一項重要內容，通過提升“適老化”服務，幫助老年人克服智能技術困難，讓數字化、智能化服務惠及更多群體。
智慧課堂 讓老人更快融入數字生活
每周二下午，連云區墟溝街道睦鄰活動中心的“智慧助老課堂”都熱鬧非凡。不少老人早早就過來“占座”，這周的課程是“如何使用打車軟件”，大家都很感興趣。
工作人員“手把手”指導居民操作使用人社服務APP
“您打開手機里的打車軟件，先注冊，我再一步步指導您怎么約車。”社區志愿者以PPT的形式，把打車步驟用一張張圖片展現出來。除了細致的講解，老人身邊還有志愿者隨時幫助操作。
志愿者張琛告訴筆者，培訓內容都是在前期對老人的意愿調查中，老人比較渴望學習的。“從調查結果來看，老年人對網絡的需求還是比較大的，他們也想自己學會怎么去操作。”
筆者了解到，“智慧助老課堂”主要面向社區中的中老年群體，致力于讓老人“老有所學、學有所樂”。目前，已開設“智慧課堂、普法課堂、文化課堂”三大課程，覆蓋智能手機使用、身體機能康復、法律知識宣傳等多項內容，并在多個社區同步開展。
據連云區民政部門相關負責人介紹，該課堂還將延伸至全區8個街道、46個社區，并持續開設園藝、編織、心理健康等中老年朋友們喜聞樂見的課程內容，助力打造“智慧化、便捷化、多樣化、健康化”的老年人宜居城市。
智慧醫療 提供更多家門口就醫選擇
“我做夢也沒想到，在家門口就能得到國家級醫學專家的診療。”在連云區云山社區衛生服務中心平山站內，兩位冠心病患者正通過遠程會診平臺，接受中國工程院院士、北大附屬醫院心血管專家的“隔空”問診。
以遠程會診方式，讓老人足不出戶就能求醫問藥，在以前，這似乎是遙不可及的事。如今，只要老人有需要，隨時可通過網絡連線進行診療，節約大量時間的同時，也讓他們得到了和大城市居民一樣優質高效的服務。近一年來，連云區已通過遠程會診連線醫學專家30余次，“零距離"診療讓就醫更高效。
在連云街道居民李吉全家中，家庭醫生正手拿血糖儀，為他進行專業檢測。“我歲數大了，孩子也都在外地工作，但社區沒把我丟下，定期上門為我進行免費體檢，讓我心里暖洋洋的。”李吉全說到。
利用互聯網優勢，連云區積極推動醫聯體內信息交互和資源共享。在養老中心，老年人可直接享受線上專家、線下醫療融合服務。在家，可以通過注冊APP、微信答疑群提問及關注公眾號等方式，隨時聯絡家庭醫生，獲取健康問題反饋，接受更加個性化的家庭醫生簽約服務。
智慧人社 打造有溫度的適老化服務
“以前辦理認證要本人帶身份證或者戶口本到街道辦理，現在只要在手機上‘刷臉’就能完成，即使在外地也能辦理！”11月2日，連云區云山街道老君堂村村民謝大爺在志愿者的指導下，通過操作“江蘇智慧人社”手機APP，成功完成了養老待遇領取資格認證。
人社局開設專窗指導老人辦理業務
讓老人接軌數字生活，還需在打造適老化服務上下功夫。今年，連云區全面打通社保卡線上線下服務渠道，打造“社銀服務一體化”生態圈。按照“互聯網+”及標準化制發卡流程，志愿者們走進老人家中，指導他們通過“江蘇智慧人社”線上申領，再由各街道、社區人社服務平臺上門收集材料，經人社局審核后由銀行統一批量即時制卡，讓老人從原來跑一次變成“零跑動”。
此外，人社局還針對老年人運用智能技術難這一現實問題，在業務大廳開設老年人、殘疾人、退役軍人等特殊群體“綠色通道”，配置老花鏡、急救醫藥柜等藥品物品；在咨詢臺設置了專職引導員，為特殊人群提供引導服務；在辦事大廳、基層服務平臺預留查詢打印服務柜臺或配備自助服務一體機，為老年人查詢社保權益提供兜底性服務。（通訊員 黃楚鈺 顧敦慧 顧曉華）
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