連云港灌南：為民服務(wù)政策“小超市” 提高群眾辦事“大效率”

【連網(wǎng)】（記者 王進(jìn)文 通訊員 柳九陽(yáng) 唐雅潔） 不要錢的“超市”您聽說過嗎？近日，連云港灌南縣政務(wù)服務(wù)中心打造了一家政策“小超市”，將各部門政務(wù)服務(wù)辦事指南像“超市商品”一樣在展架集中公開，讓前來(lái)辦事的企業(yè)和群眾可以快速、準(zhǔn)確、一次性獲取辦理事項(xiàng)的相關(guān)流程和所需材料，大大提高了辦事效率。

該“超市”設(shè)立在大廳一樓，靠近群眾辦事等候和休息區(qū)域，方便辦事群眾取閱。目前，稅務(wù)、醫(yī)保、不動(dòng)產(chǎn)、人社4家業(yè)務(wù)量較大的部門單獨(dú)設(shè)置展架，展示高頻服務(wù)事項(xiàng)辦事指南以及最新優(yōu)惠政策，如稅費(fèi)優(yōu)惠政策指引匯編、跨省異地就醫(yī)直接結(jié)算政策、房屋首次登記辦理流程、社保政策等，其余入駐部門共享5個(gè)公共服務(wù)辦事指南展架，集中展示了行政審批局、民政局、發(fā)改委、教育局以及水、電、氣等多家單位的服務(wù)事項(xiàng)政策指南。

打造政策“小超市”是灌南縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)水平的有效舉措之一。近年來(lái)，灌南縣政務(wù)服務(wù)中心堅(jiān)持以方便群眾為宗旨,不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，延伸服務(wù)鏈條，推出錯(cuò)時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、免費(fèi)復(fù)印、免費(fèi)郵寄證照等多項(xiàng)便民服務(wù)措施；在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立企業(yè)服務(wù)中心、“辦不成事”窗口，針對(duì)老年人、殘疾人開辟“綠色通道”，提供全程幫辦代辦服務(wù)；設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，滿足企業(yè)群眾全天候需求，切實(shí)將惠民的事辦實(shí)、暖民心的事辦細(xì)、順民心的事辦好。

“今后，我們將圍繞大廳環(huán)境、辦事流程、人性化服務(wù)、幫辦代辦、結(jié)果告知等方面積極創(chuàng)新工作方式、方法，不斷延伸服務(wù)觸角，打造‘更快流程、更高效率、更優(yōu)服務(wù)’的政務(wù)服務(wù)新模式。”灌南縣政務(wù)辦主任吳宏波說。

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