這類消費欺詐再追蹤：快手、騰訊視頻號整改

【連網(wǎng)】新華社近日連續(xù)播發(fā)《全民拍調(diào)查丨“賣畫大師”速成記》《“‘賣畫大師’消費欺詐”調(diào)查追蹤：抖音整改，美協(xié)回應(yīng)，亂象猶存》等建設(shè)性輿論監(jiān)督報道，對抖音、快手、視頻號等短視頻平臺直播間內(nèi)，打著“山寨協(xié)會”旗號的假“賣畫大師”們對消費者實施消費欺詐的問題進行關(guān)注和調(diào)查。

繼抖音整改、美協(xié)回應(yīng)要求“堅決治理”之后，28日，快手和騰訊視頻號均對涉事賬號的直播間進行了下架封禁處理。

民政部社會組織管理局對此事回應(yīng)稱，要加大對境內(nèi)合法登記社會組織的監(jiān)管力度，對于境內(nèi)社會組織與山寨（離岸）組織合作開展違法違規(guī)活動的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅查處。

中國書法家協(xié)會相關(guān)負責(zé)人表示，對上述不法行為深惡痛絕，將與相關(guān)部門多方協(xié)同、綜合治理，堅決抵制“山寨社團”的不法行為，堅決維護協(xié)會、會員和人民群眾的合法權(quán)益。

專家認為，通過夸大宣傳或以“假大師”名義向消費者銷售質(zhì)次價高的商品或者服務(wù)，構(gòu)成欺詐，消費者有權(quán)要求經(jīng)營者承擔(dān)“退一賠三”的懲罰性賠償責(zé)任。

快手和騰訊相關(guān)負責(zé)人近日分別向新華社記者表示，歡迎輿論監(jiān)督，將立即整改。快手電商和騰訊視頻號28日相繼發(fā)布整改聲明稱，已對涉事賬號的直播間進行下架封禁處理。

快手表示，對涉事主播“中山春雨書畫院”“梧桐書畫院”進行規(guī)則教育，對涉事主播進行停播和封禁處理。發(fā)布關(guān)于【書法/繪畫類商品發(fā)布虛假宣傳信息】的專項治理公告，對稿件反映的問題開展專項治理。該公告稱，平臺通過巡查發(fā)現(xiàn)部分帶貨達人及商戶存在虛構(gòu)“名家”“大師”身份，或借“山寨協(xié)會”宣傳推廣書法、繪畫等商品的情形，即日起，對該類違規(guī)行為進行專項治理。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，平臺將根據(jù)規(guī)則，視違規(guī)情節(jié)嚴重程度進行處置。

騰訊表示，視頻號就報道中提及的進行虛假宣傳的“睿云四海”“山青書畫”“聽墨書畫院”等涉事直播間，采取永久封禁處理，并對相關(guān)賬號的視頻號搜索結(jié)果進行屏蔽處理。未來將持續(xù)加強對書畫及相關(guān)類目的治理，提升直播間內(nèi)容和商品質(zhì)量，切實保障用戶權(quán)益。

快手平臺發(fā)布整改聲明。（快手官網(wǎng)截圖）

騰訊視頻號整改聲明。

民政部社會組織管理局有關(guān)負責(zé)人介紹說，2016年，曾發(fā)現(xiàn)一些人員利用境內(nèi)外社會組織登記管理制度的差異，在境外登記條件較為寬松的國家或地區(qū)，登記注冊各類“協(xié)會”“聯(lián)合會”等組織，在境內(nèi)大肆開展評比表彰、賣牌子、收會費等斂財活動。這些組織主要在香港登記成立。由于此類組織有境外合法登記的身份，不符合《社會團體登記管理條例》關(guān)于非法社會組織“未經(jīng)登記”的特征描述，民政部門對其進行監(jiān)管尚缺乏法律依據(jù)。

為治理此類亂象，提醒公眾謹防上當(dāng)受騙，民政部已于2016年陸續(xù)公布了13批共1287家“離岸社團”“山寨社團”名單。“新華社報道中提到的在香港登記成立的‘中國書畫家協(xié)會’，已被列入第五批‘離岸社團’‘山寨社團’名單進行過曝光。”民政部社會組織管理局有關(guān)負責(zé)人說。

這位負責(zé)人說，2017年2月，民政部向公安部移交了“離岸社團”“山寨社團”名單。此后過程中，民政部門對凡在打擊整治非法社會組織工作中發(fā)現(xiàn)的“離岸社團”“山寨社團”，全部移交公安部門處理。

中國書法家協(xié)會相關(guān)負責(zé)人27日表示，這些低劣藝術(shù)品打著“書畫大師”的名號忽悠消費者，不僅使書畫市場魚目混珠，嚴重侵害了真正書畫家的權(quán)益，而且損害了中國書協(xié)及中國書協(xié)會員的學(xué)術(shù)聲譽。中國書協(xié)提醒書法愛好者提高警惕、明辨是非，警惕網(wǎng)絡(luò)山寨社團弄虛作假。

28日，國家網(wǎng)信辦通報了2023年“清朗”系列專項行動的相關(guān)情況，聚焦“自媒體”亂象、網(wǎng)絡(luò)水軍操縱信息內(nèi)容、規(guī)范重點流量環(huán)節(jié)網(wǎng)絡(luò)傳播秩序等9方面問題，要求集中整治“自媒體”造謠傳謠、假冒仿冒、違規(guī)營利等亂象，破解“自媒體”信息內(nèi)容失真、運營行為失度等深層次問題；集中清理整治存在真假難辨、善惡不分、是非不明等信息內(nèi)容導(dǎo)向問題的短視頻，著力解決平臺審核把關(guān)松、推薦算法不科學(xué)、流量分配機制不合理等問題。督促短視頻平臺進一步優(yōu)化算法推薦機制，加大對優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的人工篩選力度；優(yōu)化內(nèi)容審核策略，堅決防止“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象；優(yōu)化賬號管理制度，建立健全賬號內(nèi)容質(zhì)量和信用評價體系，推動形成短視頻行業(yè)良性競爭機制，實現(xiàn)短視頻行業(yè)健康發(fā)展。

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼建議，深化消保組織和檢察機關(guān)消費公益訴訟機制，探索建立消費者集體訴訟制度，進一步完善行政監(jiān)管、民事公益訴訟、私益訴訟、綜合調(diào)處銜接協(xié)調(diào)機制，構(gòu)建及時、高效、網(wǎng)絡(luò)化的消費糾紛解決機制。