【連網】（通訊員 李佃好 袁建軍）“你好，我媽媽坐輪椅要去鄭州看病，想提前進站。”12月14日15時10分，一名旅客到連云港東站雷鋒服務站請求提供幫助。
這名需要幫助的旅客叫趙鳳，今年67歲，海州區人，一直患有風濕性關節炎，久治不愈造成下肢癱瘓。聽說鄭州有位老中醫醫術好，就提前與老中醫約定了日期，由丈夫、女兒陪同去治療。客運員羅茗鈞了解情況后，立即向客運值班員楊海霞作了匯報，并將趙鳳一行引導至雷鋒服務站前，讓其安心等候進站。
考慮到K1354次列車停靠在二站臺，需要繞行站臺端平過道才能上車，楊海霞便提前打開綠色通道，安排羅茗鈞護送上車。由于身體虛弱，坐在輪椅上的趙鳳全身包裹得嚴嚴實實。羅茗鈞看站臺上風比較大，擔心趙鳳著涼，就拿出備用棉大衣覆蓋在她的腿上，與趙鳳的女兒一起推著輪椅進站，將她送上了K1354次列車。
臨行前，楊海霞與列車長辦理了重點旅客交接手續，叮囑列車員路上多加關照。趙鳳的家人感激萬分，臨行前一直揮手致謝。
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