【連網(wǎng)】(連云港日報全媒體記者 王文 通訊員 李佃好 袁建君)“楊值班,有一名坐輪椅的旅客要到廣州去,請下來一個人幫忙推過去。”1月8日11時25分,連云港東火車站客運值班員楊海霞在組織開往廣州方向的K304次旅客驗票上車時,接到了雷鋒服務(wù)站的求助電話。
一名男性旅客叫樊宇,連云港海州區(qū)人,今年23歲,自幼患病,行動不便,在母親陪同下,到廣州找專家治療,由于受預(yù)約就診時間受限,他們倆人只買到了6號車廂一張硬座票與11號車廂一張臥鋪票,母子二人分開乘車,對于身體患病的樊宇來說,就無法照顧了。
楊海霞了解情況后,立即通知客運員陳士良到安全檢查站接應(yīng)這2名旅客,自己則跑向三站臺,與K304次列車長會合商量辦理補票。
按照車站規(guī)定,推輪椅進站上車,須經(jīng)車站調(diào)度室同意,才能從一站臺北端平過道繞行至三站臺才能上車。全程近八百米,最少需要預(yù)留十分鐘左右的時間,而K304次發(fā)車時間為11:41分,楊海霞考慮到時間緊,連忙通知客運員陳士良打開一樓進站綠色通道,推著輪椅直接進入一站臺,緊急呼叫信號樓打開一站臺北端防護欄桿。
此時,時間已到了11時36分,站臺上的旅客已經(jīng)全部上車。寒風中,雖然氣溫零下,但陳士良的頭上還是冒出了熱汗,他推著輪椅也急速趕往三站臺。
經(jīng)過與列車長協(xié)商,楊海霞與列車長辦理重點旅客交接手續(xù),將他們母子倆人調(diào)換到17號列車員宿營車廂靠近列車門的兩張下鋪。
11時41分,隨著列車一聲長鳴,K304次正點駛出了連云港東火車站。