(現場視頻)
【連網】(記者 黃威 周錦林 通訊員 李佃好 袁建軍) 春運期間,連云港火車東站候車室里擠滿了歸心似箭的游子。對于一位盲人來說,返鄉過年的旅途更加不容易。但對在連云港務工的內蒙古姑娘李靜(化名)來說,今年的返鄉路相較往年更加平坦順暢。
李靜的家鄉扎蘭屯市距離連云港2000多公里,在連云港從事盲人按摩工作的她,如何安全、順利地回家過年就成了一件大事。
去年12月15日,李靜乘坐火車到達連云港東站,剛剛下車,客運值班員葛海濤就上前攙著她的手熱情招呼:“小李,你好啊,你回來了。”李靜每次在連云港東站乘車,都是葛海濤為她服務,葛海濤的聲音對她來說已經十分熟悉。雖然只說了幾個字,但李靜馬上聽出來是葛海濤,她說:“謝謝你啊,海濤姐,又給你添麻煩了!”
在葛海濤把李靜攙扶出站交到她的朋友手中后,李靜握著她的手,對她說出了自己的心愿:“今年我一個人回內蒙古老家過年,到時候還請你幫忙??!”
(車站工作人員幫李靜核對車次信息)
2月5日是李靜乘車回家的日子,葛海濤主動給她打去電話,商量好她來車站的時間。到了預定時間,朋友把李靜送到了連云港東站。“你放心好了!行李我們來拿,我們攙著你上車。”李靜剛進站,葛海濤就迎上來攙扶她,客運員陳士良拎起李靜的行李,從重點旅客特殊通道提前送她進站上車。
(車站工作人員送李靜進站上車)
上車后,葛海濤和列車員一起將李靜帶到她的鋪位前,幫她把行李放好。葛海濤早已跟列車長黃磊聯系好,反復叮囑要把李靜照顧好。葛海濤還提前和北京站聯系好,確保李靜到達北京站后有人接站。
順利登上回家的列車,李靜十分開心,她笑著說:“我雖然是盲人,但乘坐火車回家我‘看見’了一路好人!”
昨天,記者在連云港東站看到,候車室內擠滿了拎著大包小包返鄉的旅客,候車室里不僅有客運值班員在為旅客們服務,還有不少志愿者在為旅客奔波忙碌。上午11時20分,連云港東站開往廣州的K304次開始檢票,客運值班員金明帶著志愿者在候車室巡視,發現一位帶著小孩的女性旅客,又要抱孩子又要拿行李,手里還攥著車票,手忙腳亂。金明馬上上前,和志愿者一起幫這位旅客拎行李,將她和孩子送上車安頓好才又匆匆趕回候車室繼續為其他旅客服務。
對連云港東站的客運值班員來說,這樣的場景是再普通不過的日常工作,但是對旅客來說,卻是一次非常暖心的旅程。該站客運值班員夏振琴說,春運期間服務重點旅客,大家總結出“三件寶”:輪椅、熱水和微笑,用輪椅把行動不便的旅客送上車,一杯熱水讓旅客在寒冷匆忙的旅途中暖暖身子,微笑和細致耐心的服務讓旅客旅途體驗更美好。