“五微共享社區(qū)”：一年幫居民實現(xiàn)30萬個小心愿

2019-04-01 22:56 來源: 連網(wǎng)

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【連網(wǎng)】

統(tǒng)一戰(zhàn)線集中認領微心愿。

南京建鄴區(qū)江心洲街道永定社區(qū)的居民許勝保，兒子因車禍導致癱瘓，出門只能依靠輪椅。因使用過久，輪椅早已破損，而家境貧寒的許勝保卻無力為兒子換一輛好輪椅。許勝保在一次社區(qū)宣傳中用上了“五微共享社區(qū)”平臺，他通過手機在“五微共享社區(qū)”的“微心愿”中發(fā)布了一條消息：“我想為兒子換一輛新輪椅，舊的輪椅已經(jīng)使用十年，希望有人能幫忙。” 很快，永定社區(qū)副書記韓云飛與街道辦事處李世舉副主任在平臺上認領了這個心愿，又上門與許勝保溝通，了解情況。他們在幾個網(wǎng)購平臺上仔細挑選比對后，最終選了一輛帶便盆、帶餐板、帶后手剎的全躺式輪椅，為許勝保老人完成了心愿。這樣類似的黨員幫助群眾實現(xiàn)“微心愿”的暖心小故事，在建鄴區(qū)“五微共享社區(qū)”平臺上一年要發(fā)生30多萬例。

2017年5月以來，建鄴區(qū)以黨建引領基層社會治理，打造以“微平臺、微行動、微實事、微心愿、微星光”為主題的“五微共享社區(qū)”，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，以基層社會治理“面對面”與“鍵對鍵”的結(jié)合，將群眾需求與黨員服務的精準對接，打通共建共治共享的“最后一厘米”，實現(xiàn)了基層黨建與社會治理系統(tǒng)化、網(wǎng)絡化、區(qū)域化的融合，探索出一條基層社會治理高質(zhì)量發(fā)展的新路子。

揚子晚報/揚眼記者鄭幼明

“五微共享社區(qū)”創(chuàng)新實踐黨員服務精準對接群眾需求

動動手指，就能知曉社區(qū)大事小事，了解各類民生服務；以往需要跑社區(qū)、跑街道幾趟才能辦的事，手機上就能完成；生活中遇到的撓頭事找不到人來解決的，手機可以反映；志愿服務中服務者和需要服務的對象，也可以通過手機與社區(qū)直接聯(lián)系……這個看似不可思議的神奇的存在，就是南京市建鄴區(qū)在全國首創(chuàng)的“黨建+互聯(lián)網(wǎng)”——“五微共享社區(qū)”平臺。

據(jù)建鄴區(qū)委研究室主任徐文政介紹，建鄴區(qū)“五微共享社區(qū)”平臺，于2017年5月正式上線，由“微平臺、微心愿、微行動、微實事、微星光”組成。其中，“微平臺”匯聚各類政策信息、惠民資源，相當于各級黨組織網(wǎng)上工作的“連鎖店”；“微行動”發(fā)布各級黨組織的民生服務活動，相當于為民服務的“公告欄”；“微實事”發(fā)布全區(qū)民生實事，居民投票部署輕重緩急事項，是惠民工程的“投票箱”；“微心愿”是居民表達訴求的渠道，黨員、社區(qū)工作者、社會組織等在平臺認領心愿并提供解決方法；“微星光”亮起先進模范“光榮榜”，在網(wǎng)絡平臺展示先進黨員事跡、優(yōu)秀黨建品牌。

“五微共享社區(qū)，是分線上和線下的兩個平臺。線上的平臺主要就是鍵對鍵，通過手機，有需求的居民把自己的‘微心愿’發(fā)出去，然后就有黨員、社區(qū)工作者、社會組織線下面對面去解決問題。”徐文政如是說。

伍大姐普法工作室。

　“數(shù)據(jù)多跑路” “下沉式服務”讓群眾少跑腿

南苑街道中學生楊子軒，在社區(qū)工作人員入戶查訪的過程中，得知了五微共享社區(qū)平臺可以實現(xiàn)自己的愿望，便和社區(qū)工作人員悄悄地說出了自己的心愿。“我媽那么多年，什么化妝品都沒有用過，一直用出門擦個香就行了的那種，所以說我也希望可以讓她有一套化妝品、護膚品自己用用。”18年來，楊子軒一直和媽媽生活在一起，相依為命，母親接連兩次大手術(shù)，讓這個家庭幾度陷入絕境。看著媽媽憔悴的面龐，在他心里一直藏著一個小小的愿望，就是能為媽媽買一套化妝品。楊子軒的心愿被社區(qū)人員登記在了五微共享社區(qū)平臺上，很快他的心愿就被人認領了。一個微小的心愿，在年幼的楊子軒看來卻難以實現(xiàn)，可在社區(qū)人員的幫助下，楊子軒的愿望實現(xiàn)了，楊媽媽擁有了第一套屬于自己的化妝品，多年被病痛折磨的楊媽媽，臉上露出了欣慰而感動的笑：“兒子長大了。”

“過去經(jīng)常有磨刀、磨剪子、修傘、修鞋走街串巷，如今這些老行當?shù)南Ыo我們的生活帶來不便……”建鄴區(qū)莫愁湖街道水西門社區(qū)轄區(qū)內(nèi)都是老舊小區(qū)，以老年居民為主，他們利用“五微平臺”發(fā)布了上述“微心愿”。水西門社區(qū)“五微平臺”管理員看到后及時上報，社區(qū)黨委運用“吹響報道”工作機制，整合資源，成立了水西門社區(qū)“家門口學雷鋒便民服務站”，今年的3月5日這天正式亮相，并且今后每個月的15日，水西門社區(qū)都將舉辦“家門口學雷鋒便民服務站”活動，真正將“家門口的服務”做到家。

徐文政就此表示，“五微共享社區(qū)”共建新模式，以為民利民惠民便民為導向，充分利用信息技術(shù)，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，暢通社情民意，把社會組織和居民的參與積極性調(diào)動起來，不斷推動“互聯(lián)網(wǎng)＋大數(shù)據(jù)”與基層社會治理的深度融合，將社區(qū)黨員干部工作置于陽光下，接受群眾的監(jiān)督，真正提升居民群眾的幸福感和滿意度。

五微驛站布置圖。

線下實體店“五微驛站” 將20項暖心服務送到群眾身邊

保潔員、停車管理員進來倒杯熱水，坐下邊喝邊休息一會兒；附近的居民過來用自動檢測儀量血壓；中午保潔員來“暖心熱飯區(qū)”用微波爐加熱飯菜；下雨的時候路過的居民可以來這里借傘…… 這是南京市建鄴區(qū)近年來為城市一線工作人員和有需求的市民提供服務的場所，叫“五微驛站”。

2019年3月11日，揚子晚報記者在建鄴區(qū)“五微驛站”南苑街道吉慶·話園站看到，這里除了上述服務外，還有為居民免費手機充電，為不會使用智能手機和不會上網(wǎng)的老年居民發(fā)布服務需求，此外還有免費圖書的芳香閱讀區(qū)、可免費借打氣筒、日常工具、急救物品等惠民借物區(qū)等等。

五微驛站內(nèi)小朋友在寫作業(yè)。

據(jù)建鄴區(qū)南苑街道話園社區(qū)黨委書記李晶介紹，這是建鄴區(qū)最先成立的“五微驛站”，也是南苑街道及全區(qū)“五微驛站”的“旗艦店”。該驛站有服務面積126平方米，定位是為“城市服務者、身邊需要者”提供一個“歇歇腳、喝喝水、熱熱飯、讀讀書、聊聊天”的地方。這里的“城市服務者”包括社區(qū)網(wǎng)格員、城管隊員、保潔員、保安員、停車管理員等五大群體，“身邊需要者”主要包括鰥寡孤獨殘社區(qū)五類重點群體。服務內(nèi)容，主要分為五微實踐區(qū)、清涼飲水區(qū)、暖心熱飯區(qū)、芳香閱讀區(qū)和惠民借物區(qū)五大功能區(qū)共20項惠民暖心服務措施。

揚子晚報記者了解到，“五微驛站”是建鄴區(qū)在全國首創(chuàng)的“五微共享社區(qū)” 體系的“線下實體店”，該體系包括線上平臺“五微共享社區(qū)”、“五微驛站”和嘉年華服務的“共享社區(qū)節(jié)”。

民政部點贊“五微共享社區(qū)” 打通服務群眾的“最后一厘米”

建鄴區(qū)相關負責人表示，“五微共享社區(qū)”是建鄴區(qū)在基層社會治理上的最新探索。建設“省內(nèi)示范、全國一流”的中心城區(qū)，不僅體現(xiàn)為增長有力的經(jīng)濟指標，更應體現(xiàn)在不斷提升的幸福指數(shù)。不斷滿足人民日益增長的美好生活需要，倒逼建鄴區(qū)從“社會管理”向“社會治理”提升轉(zhuǎn)變，而“五微共享社區(qū)”是推進社會治理方面的重要探索，通過共建共治共享，打通了服務群眾的“最后一厘米”。“五微共享社區(qū)”上線近兩年，交出一張亮麗成績單，截止到2019年3月中旬，平臺用戶數(shù)達173018人，總點擊量/總閱讀量3767357，總評論數(shù)3903694，點贊數(shù)/好看978713，為居民實現(xiàn)微心愿65萬多個。

在2017年“互聯(lián)網(wǎng)+改革”之基層在線第二場訪談活動走進建鄴區(qū)活動現(xiàn)場，南京社科院院長葉南客在嘉賓點評中表示，“五微共享社區(qū)”體現(xiàn)了黨建工作以人民為中心，是黨建工作新的范例。建鄴區(qū)通過共享社會的建設，讓老百姓滿意度和幸福感得以提升，更加深入的貫徹體現(xiàn)了習近平總書記強調(diào)的共享發(fā)展理念。“五微”是“互聯(lián)網(wǎng)+”的產(chǎn)物，以信息化、精準化、高效化來了解居民心聲，服務居民需求，讓老百姓的民情民意得到尊重、重視和達成，使建鄴成為“有溫度”的城市中心，提升了城市發(fā)展的社會質(zhì)量、文化質(zhì)量。建鄴區(qū)“五微共享社區(qū)”的成功做法，得到《人民日報》《瞭望》新聞周刊等國家級媒體的多次重點報道。

2018年9月15日至16日，第三屆中國社區(qū)治理論壇上，南京建鄴區(qū)的“五微共享社區(qū)”平臺，以“網(wǎng)格+網(wǎng)絡”全覆蓋、“線上+線下”聯(lián)動，打通為群眾服務的“最后一厘米”，贏得國家民政部有關負責人的點贊。

“五微共享社區(qū)”：一年幫居民實現(xiàn)30萬個小心愿

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