連云港浦西街道建立“以服務(wù)換服務(wù)”志愿服務(wù)機(jī)制 激勵(lì)居民參與社區(qū)共建共治

【連網(wǎng)】（記者 黃威 通訊員 武旭） 居民參與志愿服務(wù)積累積分，然后用所積累的積分在“時(shí)間銀行”兌換其他服務(wù)，不僅成功激發(fā)了居民參與志愿服務(wù)的熱情，也促進(jìn)了社區(qū)鄰里之間的互助和融洽的關(guān)系。這是連云港海州區(qū)浦西街道后河社區(qū)在激發(fā)社區(qū)居民參與志愿服務(wù)中摸索出來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。

范梅花是后河社區(qū)出了名的熱心人，這次抗擊疫情她主動(dòng)請(qǐng)纓，在社區(qū)卡口值守了幾十天。“我在社區(qū)‘時(shí)間銀行’里攢了不少積分了，等疫情結(jié)束了，我準(zhǔn)備去兌換一次染發(fā)服務(wù)，也臭美一下！”范梅花樂(lè)呵呵地說(shuō)。

（志愿者到“時(shí)間銀行”換取生活用品）

志愿服務(wù)是社區(qū)居民參與社會(huì)治理的重要途徑之一，在連云港市各社區(qū)開展得如火如荼，但是目前也存在社區(qū)開展志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制不健全、居民積極性不高、參與度有待提升等問(wèn)題。為推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)更好開展，海州區(qū)浦西街道以后河社區(qū)為試點(diǎn)，探索建立黨建引領(lǐng)社區(qū)治理“以服務(wù)換服務(wù)”的“雙向閉環(huán)”志愿服務(wù)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)抓服務(wù)促治理，激活更多居民參與治理的“內(nèi)驅(qū)力”，促進(jìn)服務(wù)專業(yè)化、精細(xì)化，以黨員為先鋒、以自治為動(dòng)力、以問(wèn)題為導(dǎo)向，推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)形成“良性閉合回路”，有效激勵(lì)志愿者參與社區(qū)治理的共駐共建、共治共享的積極性，實(shí)現(xiàn)“柔性”解決社區(qū)治理難題。

4月16日，記者在后河社區(qū)“時(shí)間銀行”看到，社區(qū)居民參與治安巡邏、為困難家庭服務(wù)等志愿服務(wù)活動(dòng)，每次可以積累3到5個(gè)積分。而他們的積分可以兌換的物品多種多樣，包括衛(wèi)生紙、洗發(fā)水、杯子等日用品，還有上門維修馬桶、清洗油煙機(jī)、修腳、健康體檢等服務(wù)。

（志愿者用積分換取健康服務(wù)）

社區(qū)對(duì)參與積分管理的社區(qū)志愿者制作志愿者服務(wù)檔案，登記志愿者相關(guān)個(gè)人信息，并上報(bào)浦西街道志愿服務(wù)管理系統(tǒng)登記備案。目前，后河社區(qū)成立了3支特色志愿者服務(wù)隊(duì)，共250余人。第一支是志愿服務(wù)“常備軍”，由轄區(qū)單位、市區(qū)兩級(jí)共建單位、社區(qū)黨員、網(wǎng)格員等志愿人員組成。主要負(fù)責(zé)日常社區(qū)安全巡邏、隱患排查等社區(qū)常態(tài)化志愿服務(wù)活動(dòng)。第二支是應(yīng)急支援“常備軍”，由社區(qū)民警、社區(qū)律師、物業(yè)水電工、物業(yè)電梯維護(hù)人員、小區(qū)退役軍人、小區(qū)退休老師、小區(qū)醫(yī)生等具有專業(yè)性技能的志愿者組成。主要協(xié)助社區(qū)應(yīng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)突發(fā)性事件，處理專業(yè)性問(wèn)題上發(fā)揮不可替代的作用。第三支是社會(huì)組織隊(duì)伍，由連云港市海陽(yáng)智慧養(yǎng)老服務(wù)、后河橙色家園法治志愿者協(xié)會(huì)、殘疾人之家組成。

志愿者在參與志愿服務(wù)活動(dòng)后，由社區(qū)特聘的“時(shí)間銀行行長(zhǎng)”依據(jù)量化積分制度進(jìn)行認(rèn)定并記載，根據(jù)提供服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量等為志愿者量化積分，每月月底上報(bào)至街道“總行”備案登記。

（志愿積分換取家政服務(wù)）

朱軍是后河社區(qū)“時(shí)間銀行”的負(fù)責(zé)人，他說(shuō)，“時(shí)間銀行”儲(chǔ)存志愿者身份信息、志愿服務(wù)備案記錄和積分兌換服務(wù)平臺(tái)等三類信息，所得積分累計(jì)額可免費(fèi)兌換或折扣享受相應(yīng)的實(shí)物、生活服務(wù)、健康體檢等，志愿者可在街道下屬社區(qū)各“時(shí)間銀行”內(nèi)進(jìn)行無(wú)障礙通兌。

后河社區(qū)的志愿服務(wù)積分兌換活動(dòng)一年四次，內(nèi)容有積分兌換、表彰“服務(wù)先鋒”、“服務(wù)先鋒”代表發(fā)言、歡迎新隊(duì)員四個(gè)部分。積分兌換活動(dòng)其實(shí)也是一次表彰會(huì)。志愿者根據(jù)表格形式明確的17類社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心健康體檢服務(wù)和18類居家養(yǎng)老家政類服務(wù)名目的積分兌換明細(xì)進(jìn)行有序兌換，獲得服務(wù)積分的志愿者們憑借自己之前的付出“點(diǎn)單式”兌換自己需要的服務(wù)項(xiàng)目。每個(gè)季度志愿者可以憑積分?jǐn)?shù)兌換同等分值物品，也可以自愿捐獻(xiàn)積分給他認(rèn)為更需要的人去兌換。這種形式非常受居民們的歡迎。

以服務(wù)換服務(wù)，后河社區(qū)建立了志愿服務(wù)活動(dòng)開展的良性循環(huán)，促進(jìn)志愿服務(wù)常態(tài)化進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)社區(qū)治理“大家的事情大家辦”“花小錢辦大事”，也促進(jìn)了鄰里互助精神的發(fā)揚(yáng)和鄰里關(guān)系的和諧。

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