“全國人民調(diào)解能手”梁德金：退而不休，18年如一日用“四心”解百姓“心鎖”

【連網(wǎng)】（記者 張晶晶 通訊員 花玉洋）說起調(diào)解員，許多人都并不陌生，因為調(diào)解員已成為調(diào)解矛盾、化解糾紛的和諧“使者”。如今，在連云港，同樣有著許許多多退休后依舊活躍在基層一線的調(diào)解員，為化解社會的各種矛盾糾紛奉獻力量。在灌云縣，今年79歲的梁德金就是“聽群眾心聲，解群眾心結(jié)”的專職調(diào)解員。因成績突出，多次受到省、市、縣司法行政機關(guān)表彰，被授予“全國人民調(diào)解能手”“江蘇省人民調(diào)解能手”等稱號。

（梁德金在查看卷宗）

秉持初心

退休后任職專職調(diào)解員18載

“今年受疫情影響，辦理的案件不多，但是也沒閑著。”6月6日，記者在灌云縣司法局見到兩鬢斑白的梁德金，他感慨一番之后說，“不過現(xiàn)在案件已經(jīng)辦理得差不多了!”

灌云縣司法局基層工作股股長，這是梁德金退休前的職務(wù)。79歲的他已經(jīng)離開工作崗位18年，卻還沒有享受到徹底的輕松悠閑。身兼灌云縣伊山鎮(zhèn)調(diào)解中心和灌云縣人民調(diào)解服務(wù)中心專職調(diào)解員，每當(dāng)有任務(wù)分派過來，他就得隨時“上崗”，為百姓解“心鎖”。

“一名合格的‘調(diào)解員’必須具備‘四個心’，即熱心、誠心、耐心、細心。”談及調(diào)解員需要具備的首要條件，梁德金坦言，退休后他個人的事情還是比較多的，但只要調(diào)解中心有什么事，永遠被放在第一位。由于高血壓、眩暈癥、心臟病等多種疾病纏身，梁德金的口袋里總是備著藥，卻整天“泡”在基層，奔波于社區(qū)小巷和鄉(xiāng)間泥濘小路。他去縣臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)處理一起化工公司的工傷糾紛，一直調(diào)解到凌晨兩點；他冒雨去南崗約談一對溺亡兄妹的親屬，直到東方露出朝陽……

情法并舉

將調(diào)解浸潤至“最后一公里”

在灌云縣司法局5樓的檔案室，一字排開的櫥柜里擺滿了檔案。梁德金告訴記者：“每調(diào)處一件矛盾糾紛，我都會建立一份卷宗。一方面便于查閱，另一方面是利用這些檔案資料隨時進行學(xué)習(xí)、研究、總結(jié)經(jīng)驗，從中找出帶有規(guī)律性的東西，為他人學(xué)習(xí)調(diào)解技巧提供資料參考。”

對梁德金而言，退休后做調(diào)解工作很辛苦，報酬也不多。愿意擔(dān)任調(diào)解員，更多源自他對調(diào)解工作的“初心”。2017年9月，梁德金因眼疾在上海做完手術(shù)，返回途中接到縣信訪局領(lǐng)導(dǎo)打來的電話，說一起意外死亡重大信訪案的當(dāng)事人點名要他參與調(diào)解。他第一時間趕到調(diào)解室，調(diào)解期間，他眼底兩次滲血，同事勸他休息一會兒，他說：“我眼底滲血沒大事，這糾紛一分鐘調(diào)解不好，雙方當(dāng)事人就多揪心一分鐘。”當(dāng)事雙方聞聽此話后感動地表示，老梁為他們?nèi)绱瞬傩模麄冊俨幻魇吕恚嬲f不過去。半天時間，矛盾順利化解。

以情動人、以理服人，成為梁老調(diào)解矛盾糾紛的法寶和技巧。村民顏某因經(jīng)濟糾紛被同村范某等人打成植物人。顏某母親多次提起訴訟且對處理結(jié)果的回應(yīng)反復(fù)無常，到多部門上訪。梁德金不厭其煩，一次次曉之以理、動之以情，耐心細致地做工作，終達成第三次協(xié)議，顏某也不再找政府部門“喊冤叫屈”。

人面、情面、場面是調(diào)解工作最難吃的“三碗面”。梁德金介紹，有的案件涉及金額大，利害關(guān)系多。在調(diào)處這類矛盾糾紛時，必須頭腦清醒，不被“三碗面”困擾，秉持一身正氣，為民化干戈。

顧某上班時被吊車砸傷左腿，經(jīng)鑒定為九級傷殘。調(diào)處賠償時，該企業(yè)為獲得梁德金的“照顧”，減少賠償數(shù)額，在最好的飯店設(shè)下酒宴，備好“紅包”請他“坐坐”，被梁德金斷然拒絕。四川省萬州地區(qū)何某來連云港某公司打工，一天晚上突發(fā)心腦血管疾病死在崗位上。梁德金依據(jù)有關(guān)法律，反復(fù)做該公司負責(zé)人的思想工作，最終的調(diào)解結(jié)果出乎死者家屬的意料，事后死者家屬給他送上2000元人民幣，被婉言謝絕。

請吃不到，送禮不要，有人對梁德金采取卑鄙的恐嚇手段，他不懼恐嚇，手握法律武器，一身凜然正氣。在調(diào)處一起人身損害賠償糾紛中，其中一方當(dāng)事人見金錢誘惑無果，先是無端指責(zé)謾罵梁德金，后又指使他人冒充記者，以媒體曝光相威脅。梁德金坐得正、行得端，以充分確鑿的證據(jù)和法律條款，輔之以誠懇的態(tài)度和耐心細致的思想工作，最終讓雙方接受了調(diào)解方案。

恪盡職守

為基層調(diào)解員傳經(jīng)送寶

采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，梁德金雖然年逾古稀，但仍深深熱愛人民調(diào)解工作。他在多年實踐中積累了豐富的調(diào)解經(jīng)驗和體會，積攢了很多典型案例，曾先后為620多名鄉(xiāng)村專職調(diào)解員傳經(jīng)送寶，義務(wù)開輔導(dǎo)講座12場次。

民事糾紛案件紛雜，有縣維穩(wěn)辦移交的，有縣信訪局轉(zhuǎn)送的，還有縣政法委“派”來的，梁德金和同事們都以滿腔的熱忱撲上去處理。18年來，他跑遍社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，成功化解各類重大矛盾糾紛1000余起，制止群體性上訪、械斗50余起，涉及450余人；成功調(diào)處國家督辦信訪件糾紛5起。

為解決基層人民調(diào)解工作中的弱點和難題，梁德金克服眼疾等困難，翻閱了歷年大量的工作日志和一份份案件卷宗，歷時2年，從成功調(diào)處的千余起糾紛中，遴選出《車禍紛爭成積案 情理交融解難題》《拖欠五年債務(wù) 調(diào)解三天償還》等75起典型案例，編寫成16多萬字的《老梁說調(diào)解》一書，書籍脈絡(luò)清晰，言簡意賅，成為灌云縣廣大人民調(diào)解員的指導(dǎo)用書。

說起當(dāng)上人民調(diào)解員這份出力不落好、又沒有報酬的苦差事，梁德金說，“老伴沒少投反對票，還說我既不是警察，又不是法官，破不了案也斷不了案，何必自討苦吃去操那份心，不過伴隨一件件、一樁樁的糾紛圓滿化解，以及聽到了群眾那些發(fā)自肺腑的話語，老伴也從當(dāng)初的抱怨、反對，逐漸轉(zhuǎn)為理解和支持。”

“老梁，你年紀(jì)大了，該歇歇啦。”不少朋友都這樣勸他。但梁德金淡然一笑：“干慣了，不干還不帶勁呢。”望著擺在壁櫥里的一沓榮譽證書，不管別人怎么勸說，梁德金都決心在調(diào)解的路上一直走下去。梁德金說：“既然是專職調(diào)解員，就要傾情于這個職業(yè)，任何時候都要不忘初心，時刻把人民的平安、和諧放在心上。”

相關(guān)新聞

• 百姓可持續(xù)的幸福應(yīng)成為閱好 “民生卷”的重要內(nèi)容
• 連云港：用心用情托起百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福
• 江蘇連云港：打造醫(yī)療高地 護佑百姓健康
• 【時習(xí)之】以人民福祉為念，辦好百姓“家事”
• 連云港：創(chuàng)新政策“工具箱” 豐富百姓“購物車”
• 鏡觀·領(lǐng)航｜心連百姓 情系人民