【大國小鮮@基層之治】居民小事=社區大事 連云港海州：“外賣式播報臺”播出百姓“幸福指數”

【連網】（記者 武娜 通訊員 姚莉） “陳大姐，您點的河運路的坑洼問題，已經解決啦，您滿意嗎？”近日，連云港海州區路南街道鹽河社區主任金嫚詢問對轄區熱心居民陳學花回復道。據介紹，路南街道鹽河社區2019年開設“外賣式實時播報臺”，只要有居民把問題反映在播報臺上，社區工作人員就會在7個工作日內處理結束并給予居民反饋，一年來，該平臺服務居民100余次，得到了社區居民的認同與贊揚。

為了讓社區及時了解居民生活中遇到的難題，也為了讓居民能及時了解社區所做的工作，2019年，鹽河社區在社區門口的墻上顯著位置開辟了“走幫扶”實時播報臺。播報臺的版面布局很簡潔，點單、接單、監單、曬單等各項流程，一目了然。陳學花是社區的熱心人，每天，她都會將街坊鄰居遇到的問題寫在播報臺上，她說：“我們小區門前的河運路上隔幾米就有個坑，平時騎車路過總得顛一下，一到下雨天，積水很多就更難走了，我就把問題寫在了播報臺上，沒想到，沒過幾天社區就把路修好了，這下我出門也放心了”。

據了解，鹽河社區2860戶中有900多戶是老年人家庭，讓這個社區變得有點“特殊”，播報員經常會將有需要幫助的老人情況寫在播報臺上，鹽河社區為此制定了一系列方便老年人的措施方案，他們配齊社區工作人員，鼓勵志愿者上崗，聯系便民服務店，并在單元門上張貼店鋪微信二維碼，方便居民購物。針對不會使用網上付款的老年居民，工作人員與商戶溝通采用掛賬方式，先購物后付款，切實保障老人們的居家生活。

王寶英是鹽河社區的一位獨居老人，今年已經快80歲了。平時王寶英一個人居住，生活多有不便，社區時不時安排志愿者上門與老人聊聊天，幫助老人干干家務。有一次，社區播報員得知王寶英身體欠佳，不方便下樓采購，就將王寶英的事情登記在播報臺上，社區工作人員了解情況后，買好米面油等生活用品很快就送到了老人家中，還安排了志愿者每隔兩天給王寶英家送些蔬菜。

鹽河社區居民況維誠說：“實時播報臺上面都是小事情，但社區把這些小事都當做大事情，一看見就立即向上反映，要是當時可以解決的，就立即解決了，這對我們老百姓來說可是很好的事，提升了幸福指數”。

“一年時間里，‘點單’服務替居民解決百余件事，給居民也帶來了很多方便，希望以后有更多居民可以跟我們‘零距離’溝通，跟我們互動，有事情可以多多往上面寫，我們看到以后會及時解決。”鹽河社區主任金嫚說。

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