【新時(shí)代 新作為 新篇章】連云港：40項(xiàng)水利政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全程“網(wǎng)辦”

【連網(wǎng)】（記者 李慧 通訊員 孫偉）“當(dāng)決定書完成時(shí)已過(guò)郵寄時(shí)間點(diǎn)，我們希望當(dāng)天能拿到批復(fù)，水利窗口工作人員便主動(dòng)提供延時(shí)服務(wù)，耐心等到晚上8點(diǎn)多，直到批文遞到我們手里才下班。連云港市政務(wù)服務(wù)中心水利窗口服務(wù)態(tài)度好、辦法多、效率高，讓我們辦事更放心舒心貼心。”長(zhǎng)深高速公路連云港機(jī)場(chǎng)互通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人朱自倫提起當(dāng)時(shí)辦業(yè)務(wù)時(shí)，連連為工作人員的服務(wù)點(diǎn)贊。

今年以來(lái)，連云港市政務(wù)服務(wù)中心水利窗口積極落實(shí)“放管服”改革要求，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，不斷創(chuàng)新工作方式、優(yōu)化工作流程，全力用更精準(zhǔn)、更貼心的工作舉措，讓連云港水利政務(wù)服務(wù)有速度、有寬度、有溫度。40項(xiàng)水利政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一窗受理”，全程網(wǎng)辦“零跑腿”；窗口直接對(duì)接業(yè)主單位，工作人員主動(dòng)開(kāi)展上門服務(wù)；實(shí)時(shí)公開(kāi)、微笑服務(wù)、24小時(shí)服務(wù)不打烊……創(chuàng)新舉措不斷。

服務(wù)創(chuàng)新關(guān)鍵在于理念創(chuàng)新，理念創(chuàng)新到位就能事半功倍。連云港市政務(wù)服務(wù)中心水利窗口主動(dòng)創(chuàng)新工作方式，持續(xù)落實(shí)“不見(jiàn)面審批”改革，全力做好水利政務(wù)服務(wù)40項(xiàng)事項(xiàng)網(wǎng)上辦，“一次不跑”事項(xiàng)數(shù)占依申請(qǐng)辦理類事項(xiàng)總數(shù)比例達(dá)100%，實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門、辦成所有事”。

不斷創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能日新月異。針對(duì)中俄天然氣管線等跨多縣區(qū)（園區(qū)）的重點(diǎn)項(xiàng)目，水利窗口通過(guò)上下聯(lián)動(dòng)提速，實(shí)行統(tǒng)一勘查、分頭審批，實(shí)現(xiàn)市、縣區(qū)（園區(qū)）兩級(jí)審批事項(xiàng)高效整合，為建設(shè)單位節(jié)省辦理時(shí)間和辦事成本，全力推動(dòng)審批效能大提速。針對(duì)連宿高速跨河等項(xiàng)目，主動(dòng)將服務(wù)窗口前移到項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，貼身精準(zhǔn)指導(dǎo)、面對(duì)面服務(wù)，幫助優(yōu)化項(xiàng)目主體設(shè)計(jì)，合理規(guī)劃方案，分情況提出跨徑優(yōu)化意見(jiàn)和調(diào)整方案，大大縮短設(shè)計(jì)方案修改用時(shí)，受到交通主管部門高度贊譽(yù)。針對(duì)科苑供電線路等項(xiàng)目，通過(guò)線上審核提速，采取微信、QQ等手段將材料打包在線發(fā)送，通過(guò)電子材料實(shí)現(xiàn)對(duì)方案等材料的審查、核對(duì)與完善，開(kāi)通在線視頻交換意見(jiàn)，保證審批材料既符合規(guī)定要求，又能一次性審查通過(guò)，提高審批效率，得到供電部門充分肯定。

水利窗口工作人員還堅(jiān)持從方便服務(wù)對(duì)象角度改進(jìn)和優(yōu)化政務(wù)服務(wù)方式，幫助企業(yè)輕松做好項(xiàng)目報(bào)審工作，讓企業(yè)真真切切感受到來(lái)自政務(wù)服務(wù)的溫暖和關(guān)心。近期，窗口工作人員主動(dòng)上門為鑌鑫鋼鐵集團(tuán)開(kāi)展點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一站式服務(wù)，幫助該企業(yè)解決申報(bào)難點(diǎn)、整理申請(qǐng)材料，現(xiàn)場(chǎng)座談交流，為企業(yè)出謀劃策、解疑釋惑。針對(duì)大量供電項(xiàng)目建設(shè)單位為省供電公司但許可申請(qǐng)單位是市、縣分公司的特殊情況，他們幫助起草省公司對(duì)市、縣分公司的授權(quán)文件，成功破解困擾項(xiàng)目單位的難題，順利完成審批……水利窗口今年以來(lái)上門服務(wù)企業(yè)20余家，為近50個(gè)項(xiàng)目提出優(yōu)化方案，設(shè)身處地為業(yè)主單位提供便捷、優(yōu)質(zhì)、更廣泛的服務(wù)，拓展了服務(wù)寬度。

值得一提的是，水利窗口還為特需業(yè)主開(kāi)啟服務(wù)不打烊模式，提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，全天候解答審批難題，尤其在節(jié)假日還啟動(dòng)延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主個(gè)性化需求。

相關(guān)新聞

• 常州溧陽(yáng)：政務(wù)服務(wù)“加速度”，便民利企“有溫度”
• 推行“高效辦成一件事”，讓政務(wù)服務(wù)更優(yōu)更暖
• 連云港海州：流程做“減法” 政務(wù)服務(wù)“全天候” 營(yíng)商環(huán)...
• 習(xí)近平總書記關(guān)切事 | 百姓的“急難愁盼”，辦！——總...
• 水利遺產(chǎn)中的治水智慧——我國(guó)4處新入選世界灌溉工程遺...
• 江蘇常州：政務(wù)服務(wù)“向云端” 利企便民“入心端”