【連網】（記者 肖婷婷 通訊員 張童發）說到“會客廳”，好多人可能會想到一家人聚在一起聊天其樂融融，親朋好友作客談天說地的愉快場景。而連云港東海縣石榴街道綜治中心的“政法會客廳”，卻為群眾搭建了一個解開心結、平息紛爭的平臺。這里有沙發、茶幾、綠植，還有一句句“喝杯茶歇一歇，有啥事說一說，你有什么訴求？我們幫你解決”等暖心的話語。置身于如此溫馨而又有家庭味的環境里，群眾心中的郁悶和憋屈瞬間消除了不少。
“‘政法會客廳’的宗旨就是讓百姓坐下來、干部動起來，強化責任擔當，加強源頭治理，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。”石榴街道負責人說。
據介紹，今年以來，石榴街道結合“領導大接訪、干部大下訪、矛盾大化解”活動，創新打造別樣溫暖的“政法會客廳”。“政法會客廳”在街道黨工委領導下開展工作，具體由綜治工作中心負責日常接待處理群眾矛盾糾紛，相關科室協助，通過與群眾面對面接觸，以真情實感進行心與心交流，化解上訪戶心中的“委屈”。
柳汪村的孫某反映自己轉租的1.26畝魚池，被村里在公共空間治理時發包給別人。街道黨工委副書記、街道辦主任許東艷在會客廳接訪后，先后3次到柳汪村核實情況，得知孫某轉租的土地原租金價位太低，群眾意見較大，村里終止其合同，統一公開發包的做法合情合理。于是，許東艷多次到孫某家中苦口婆心做工作，講道理，最終孫某明白了事理，打消了上訪的念頭。
在工作開展過程中，石榴街道堅持深化周日“下沉”服務制度與“政法會客廳”無縫對接，讓機關干部帶著群眾在“政法會客廳”里反映的訴求和建議，深入全街道17個村、56個自然村、185個村民小組，用干部“大下訪”，促進基層矛盾糾紛“大化解”，切實解決干群關系“最后一米”問題。該街道還開展了“假如我是上訪戶”活動，讓下沉一線的機關干部換位思考，理解和尊重上訪戶，以心換心解決群眾合法合理訴求，把矛盾化解在萌芽狀態。
值得一提的是， “政法會客廳”還有一支調解能手團隊，成員都是派出所從事人民調解工作20年以上的“調解高手”。今年8月份，小里村一老農氣喘吁吁地來到街道“政法會客廳”反映兒女贍養問題，警民會客廳和網格員會客廳工作人員熱情接待，聽老農訴說3個兒女不愿養老的經過后，會客廳及時將其3個兒女“請”來進行調解。不到一個小時，3個兒女都承認了錯誤，爭相將老父親帶回家贍養。
據統計，自大接訪、大下訪、大化解活動開展以來，石榴街道累計為群眾解決吃水難、行路難、灌溉難等實際問題120多件次，化解重點矛盾糾紛100多起，群眾到市以上政府部門信訪案件大幅下降。通過實施“政法會客廳”和大下訪聯動機制，共為130余戶家庭解決實際困難，調解糾紛97起，成功率100%。“政法會客廳”的建設運用，為推進基層矛盾大化解，優化基層社會化管理，探索出一條成功的路徑。
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