黨史學習教育開展以來，市人社局創新開展“局長走流程”活動，深入了解企業群眾辦事遇到的堵點痛點難點問題，著力打通政策制定“最先一公里”到經辦落實“最后一公里”，全力推動惠民政策更快更好地惠及企業群眾，讓群眾在人社領域擁有更多獲得感、幸福感、安全感。

“網站上的崗位信息能不能再多一些？”“招聘崗位信息的發布界面是不是能夠再優化一下？”此前，市人社局黨組書記、局長程曉紅化身“就業招聘體驗官”，在市人力資源市場分別以求職者和用人單位經辦人兩種身份，全流程體驗公共就業服務機構“線上+線下”職業介紹、職業指導服務，深入了解公共就業服務中的難點堵點問題。

“‘局長走流程’活動是我們人社部門融合開展‘我為群眾辦實事’實踐活動和‘兩在兩同’建新功行動的一項創新舉措。這里的‘局長’，不僅僅特指局長一人，還包括我們局領導班子、局處室單位主要負責人。”市人社局相關工作人員介紹。

據了解，所謂“局長走流程”，就是市人社局各級領導干部重點聚焦“六個維度”，即人社政策的知曉度、申辦材料的精簡度、辦理過程的通暢度、窗口服務的便民度、網上辦事的體驗度、業務流程與風險防控的結合度，以企業群眾、經辦人員、12333接線員等不同的身份，通過親自辦、代理辦、陪同辦、監督辦等多種形式，傾聽服務對象、經辦人員、信訪群眾等意見建議，架起一座座與企業和群眾的“連心橋”。

活動開展過程中，該局精心制作“局長走流程”問題清單、需求清單和解決措施清單“三張清單”，詳實記錄“局長走流程”的相關事項并進行深入分析，精準查找人社領域的民生難題，有的放矢地解決企業、群眾的“急難愁盼”問題，為全國人社系統貢獻多個為民辦實事的“連云港經驗”。如創新打造“連心361”服務品牌，上線一體化信息平臺，開展綜合柜員制改革，實施人社快辦行動，建成全市統一的維權欠薪投訴平臺系統……截至目前，該局累計開展“走流程”活動36人次，體驗辦事事項42件次，發現問題12個，收集群眾或一線工作人員意見建議15個，回應制定解決措施17個。

為了繼續深化“局長走流程”活動，市人社部門將緊盯高校畢業生、就業困難人員、務工人員等重點群體以及重點企業、生產經營困難企業，制定出臺“我為群眾辦實事”長效機制，領導班子領辦、集中定期會辦、不定期跟蹤督辦重點事項，提升人社為民服務效能和水平。（記者 肖婷婷 通訊員 沈冰怡）