黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，市人社局創(chuàng)新打造“連心361”（“3”即以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化為方向，“6”即以“六辦”服務(wù)新模式為抓手，“1”即以群眾滿意的人社服務(wù)為目標(biāo)）具有連云港特色的人社服務(wù)品牌，打造便民、優(yōu)質(zhì)、高效的人社服務(wù)品牌，行風(fēng)建設(shè)持續(xù)向好，經(jīng)辦能力顯著提升。

聚焦完善機(jī)制，夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)責(zé)任

完善領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機(jī)制。堅(jiān)持把行風(fēng)建設(shè)作為“一把手”工程，局黨組多次研究部署行風(fēng)建設(shè)工作，通過建機(jī)制、定舉措、壓責(zé)任，推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的良好局面。完善內(nèi)部管理機(jī)制。先后出臺了《關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾、提高執(zhí)行能力的實(shí)施細(xì)則》《市人社局“改進(jìn)作風(fēng)優(yōu)化服務(wù)”二十條不準(zhǔn)》等67個內(nèi)控文件，進(jìn)一步健全完善對外服務(wù)承諾、服務(wù)大廳管理、崗位職責(zé)、服務(wù)質(zhì)量評價(jià)和投訴舉報(bào)處理等制度規(guī)定，形成了用制度管人、按規(guī)章辦事的良性管理機(jī)制。完善問題整改機(jī)制。堅(jiān)持把查漏補(bǔ)缺、問題整改作為行風(fēng)建設(shè)的重要組成部分，結(jié)合人社政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，常態(tài)化明察暗訪行風(fēng)領(lǐng)域存在的問題。對易于整改的工作實(shí)現(xiàn)立行立改，對難度較大的事項(xiàng)制訂分步解決的方案，并明確時(shí)間要求限期整改到位。

聚焦便民高效，優(yōu)化對外服務(wù)流程

梳理業(yè)務(wù)清單。按照“三級六同”，全面梳理人社權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)，制定標(biāo)準(zhǔn)化政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單和辦事指南，已編制完成300多項(xiàng)，并對社會公開。清理證明材料。開展“減證便民”行動，全面清理各類無謂的證明和繁瑣的手續(xù)，共減少各類證明材料130余份。全面推行證明事項(xiàng)告知承諾制，已在40個服務(wù)事項(xiàng)實(shí)施，涵蓋死亡證明、學(xué)歷證明、收入證明等50多項(xiàng)，進(jìn)一步解決群眾辦事繁問題。簡化辦事環(huán)節(jié)。深化放管服改革，在全省率先在行政許可事項(xiàng)中推行行政審批告知承諾制度，申請人當(dāng)場承諾，當(dāng)場辦理。精簡辦事環(huán)節(jié)，壓縮辦理時(shí)限，審核流程全部控制在三個環(huán)節(jié)以下，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理提速50%以上，90%以上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)當(dāng)場辦結(jié)。

聚焦群眾需求，積極創(chuàng)新服務(wù)方式

創(chuàng)新推行“六辦服務(wù)”模式。圍繞“一件事”力推打包辦，已實(shí)現(xiàn)企業(yè)招用員工、職工退休等10個“一件事”82個事項(xiàng)打包辦理；圍繞“壓時(shí)限”力推提速辦，23個提速事項(xiàng)提速75%以上；圍繞“少排隊(duì)”力推一窗辦，全面實(shí)施綜合柜員改革，基本實(shí)現(xiàn)了線下服務(wù)“一門一窗一次”；圍繞“不見面”力推網(wǎng)上辦， 346項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)廳和手機(jī)客戶端辦理；圍繞“少跑腿”力推就近辦，將20類高頻服務(wù)事項(xiàng)下沉到人社基層平臺辦理；圍繞“優(yōu)體驗(yàn)”力推舒心辦，啟用軟硬件一流的服務(wù)大廳，全面提升服務(wù)適老化水平。創(chuàng)新建立服務(wù)企業(yè)制度。成立穩(wěn)崗就業(yè)工作專班，實(shí)行24小時(shí)專人值班，確保企業(yè)服務(wù)不斷線。全系統(tǒng)2020和2021年連續(xù)兩年安排300名人社專員，對接聯(lián)系服務(wù)1139家重點(diǎn)企業(yè)，協(xié)調(diào)解決需求800多項(xiàng)。開展“云培訓(xùn)”“云會診”，以及“不見面”非訴調(diào)解方式，幫助勞動者和用人單位了解人社政策，化解勞資糾紛。創(chuàng)新開展勞動維權(quán)行動。成立全國首家市級非訴訟服務(wù)人社分中心，依托“老劉說法”微信公眾號，提供全天候的法律咨詢和調(diào)解服務(wù)，成功調(diào)處勞資糾紛300余件。用心打造“連護(hù)薪”維權(quán)品牌，共為3500名農(nóng)民工追發(fā)工資7000余萬元。

聚焦練兵比武，持續(xù)提升服務(wù)技能

立足崗位、學(xué)以致用。把練兵比武與日常業(yè)務(wù)結(jié)合起來，將練兵比武內(nèi)容和崗位所需技能結(jié)合起來，將“學(xué)、練、比、干”合一的練兵模式融入實(shí)際工作，以練促學(xué)，以比促練，推動崗位練兵常態(tài)化。精心組織、真練實(shí)比。精心組織開展“日日學(xué)、周周練、月月比”活動，堅(jiān)持全市覆蓋、全員參與、全面練兵，系統(tǒng)上下學(xué)理論、鉆業(yè)務(wù)、練技能、強(qiáng)服務(wù)蔚然成風(fēng)。夯實(shí)基礎(chǔ)、助力改革。圍繞打造群眾滿意服務(wù)品牌的目標(biāo)，把練兵比武與深化人社領(lǐng)域“放管服”改革和推進(jìn)簡政放權(quán)優(yōu)化服務(wù)結(jié)合起來，進(jìn)一步夯實(shí)行風(fēng)建設(shè)基礎(chǔ)，將練兵比武活動中激發(fā)出的干勁和活力，轉(zhuǎn)化為保障民生、服務(wù)發(fā)展的實(shí)際行動。2020年在線答題學(xué)習(xí)成績位居全國前列，1人獲“全國人社知識通”稱號，1人獲“全省人社知識通”稱號，5人獲“全國崗位練兵明星”稱號，市人社局榮獲優(yōu)秀組織獎。（通訊員  沈冰怡）

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