【連網】 工行連云港開發區支行積極踐行社會責任，聯合黨建共建社區，聚焦適老化金融服務，開展金融知識和消費者權益保護普及宣傳，提升適老化群體金融素養和風險防范意識，維護金融消費者合法權益。
銀社共建惠民生
該行堅持黨建引領發展的思路，聚焦新時代老年群體的金融需求，充分發揮渠道資源優勢，不斷探索豐富“黨建+金融”服務模式。8月初，支行班子主動走進開發區昌圩社區，與社區班子開展黨建共建活動，在交流中了解到，該轄區老年人口較多，兒女大多早出晚歸，無法關注家人，且有些老年客戶因為子女無暇陪伴、交通不便，無法到達網點辦理社保卡二代換三代卡。支行行長當即表示，組織專業的金融服務志愿團隊，將金融知識和金融服務送到家門口。雙方商定開展“適老化金融知識進社區”專題黨建共建活動。
金融宣講筑防線
8月16日，支行分管行長帶隊組織“工行驛站”金融志愿服務隊走進昌圩社區，現場擺放反電信網絡詐騙法、數字人民幣和個人養老金以及部分優質金融產品宣傳海報，精心營造活動氛圍。
社區邀請57名平均年齡達54周歲的居民參加金融知識宣講活動。該行志愿者通過“工銀助老，安享幸福晚年”金融課堂PPT，現場重點講解各類基礎金融知識。
播放反詐短視頻，結合身邊案例，教授大家如何識破電話、網絡、微信等騙局，重點分析刷單、“殺豬盤”、捐款、AI換臉、征信恢復等詐騙手段，提示大家要防范電信詐騙、養老騙局和非法集資，幫助老年群體增強風險識別和防范意識。
志愿者還向居民發放存款保險知識宣傳折頁，一對一普及存款保險條例，簡明生動的告知他們什么是存款保險等相關知識以及注意事項，提高了老人們對于存款保險的認知度。
針對老年客戶習慣使用現金且風險防范意識較為薄弱的情況，向其發放人民幣的防偽指南，以真鈔直觀直接講解，用真假幣實物對照圖向大家詳細介紹各種面額人民幣的防偽特征，以及如何通過“一轉，二看，三摸”的方法快速識別假幣，提高老人的反假幣意識和識別假幣技能。
適老服務顯真情
針對老年客戶提出的使用電子銀行的問題，志愿者介紹工行手機銀行幸福生活版，一對一輔導客戶操作手機銀行幸福生活版，體驗幸福生活版的業務流程、語音雙向交互、安全向導以及轉賬匯款的安全提示等功能，現場幫助有相關需求的老年人，解決使用銀行智能服務中遇到的困難和問題，助力老年人更加便捷地享受數字金融服務。
現場向參與本次活動的老年居民發放《中國工商銀行連云港開發區支行適老金融服務宣傳進社區調查問卷》，收回有效問卷53份，了解老年客戶辦理金融業務中的難點和需求，切實提高老年人金融服務滿意度。
在講解和普及金融知識同時，向有需求的老年客戶提供相應的金融服務。志愿者們主動向老年客戶講解第三代社保卡換卡政策、社保卡金融功能、大額存單、保險等重點產品，提供了老年客戶較關心的儲蓄利率查詢和社保卡二代換三代的服務。對于居民提出的部分因身體原因無法出門的老年客戶，預約做好特事特辦上門服務。
本次金融知識進社區活動，提升了轄區居民群眾對金融知識的掌握程度，同時，現場和預約成功辦理二代社保卡換三代148張，三方綁卡新增76戶，新增個人數字人民幣29戶，新增養老金賬戶18戶，新增個人手機銀行19戶，為老年客戶提供了極大便利，真正打通金融服務“最后一公里”，得到了昌圩社區居民的普遍認可和廣泛好評。
下一步，工商銀行連云港開發區支行將持續聚焦“一老一小”等群體的金融需求，持續開展金融知識宣教進社區活動，不斷提升適老化服務水平和溫度，切實提高公眾金融服務的獲得感、幸福感和安全感，為構建和諧穩定的金融環境貢獻力量。（王宏）
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