近年來，東?？h認真把握新形勢下信訪工作的新特點、新變化，堅持問題導向。今年以來，結合黨史學習教育，東?？h在抓基礎、力創新、增實效上打“五個一”組合拳，努力預防和減少信訪問題發生。

搭建一個平臺。全縣深入推進縣鄉村信訪陣地三級聯創，推動“人民滿意窗口”向鎮村延伸、向聯席會議成員單位拓展，重點打造一站式服務平臺——“信訪會客廳”。按照“一窗式受理、一條龍服務、一攬子解決”思路，努力讓群眾合理訴求“最多訪一次”。

構建一張網絡。東?？h信訪局創新構建“一網多極”服務模式，將“陽光信訪”網與縣政府門戶網站、“領導信箱”、122民生熱線多軌對接，開通手機信訪APP和微信公眾號。發現問題及時上報縣信訪穩定形勢研判指揮中心，真正做到全時預警、及時分析、精準研判。

組建一支隊伍。東?？h信訪局在縣鄉成立信訪工作專班，由縣委書記、鄉鎮（街道）黨（工）委書記牽頭，政法和社會治理辦公室具體負責，機關及各站所工作人員共同參與，同時吸納退休干部、鄉賢等力量，參與日常接訪、會辦，提升信訪服務水平。

完善一套機制。全縣通過開展“書記大接訪、領導大下訪、矛盾大化解”活動，每月召開信訪工作例會，建立健全事后評價和回訪評價“兩評價”制度，重大問題督查、約談、問責等，確保信訪群眾滿意度不斷提升。

開好一個會議?？h鄉主要領導定期主持召開信訪聯席會議，聽取工作匯報、分析信訪形勢、協調解決重大疑難信訪事項。根據聯席會議紀要，相關部門進一步明確責任分工和辦理時限，層層督查，不躲、不拖、不捂、不堵，推動信訪工作聯動快辦。

隨著“五個一”信訪工作法的持續推進，今年1—5月份，東?？h信訪總量同比下降26.4%，化解積案87件，信訪群眾滿意率達98.79%。（通訊員：楊壽剛）

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