為更好服務群眾，打通服務群眾最后一公里，真正實現企業和群眾辦事“只進一扇門、能辦所有事”。近日，海州區人大常委會將黨史學習教育與為民辦實事相結合，組織開展政務服務效能建設情況專題詢問，真正把黨史學習教育成果轉化為工作實效，把為民實事辦到群眾心坎上。

精心謀劃，打好“開局仗”

海州區人大常委會緊緊圍繞區委決策部署，將政務服務效能建設情況納入年度監督計劃，明確通過專題詢問方式強化監督實效。常委會主任會議多次研究部署，周密組織謀劃，研究制定了專題詢問工作方案，組織專題詢問調研組深入開展會前調研，掌握第一手資料。今年6月份以來，調研組通過實地調研、召開座談會，調查了解工作情況，背對背聽取和收集存在的問題困難和意見建議，為開展專題詢問做好充足準備。調研堅持問題導向，確保查出問題癥結，問出整改落實務實舉措，進一步強化監督工作的剛性和實效。

切中要害，問出“真功夫”

專題詢問作為一種重要的監督形式，根本目的是推進工作落實解決實際問題。怎么問、問什么，才能達到真監督真支持的目的，這才是專題詢問關鍵。調研組堅持不唯上、不唯書、只唯實，根據前期調研和溝通協調的實際情況，擬定的專題詢問問題全部來源于調研中發現和反饋的問題。同時，堅持對照2020年省優化營商環境評價方案關于政務服務評價指標及市優化營商環境100條的原文，逐條研究，確保把問題說清楚講透徹。有針對性提出區政務服務中心辦公場所空間不足，部分單位對入駐中心重視不夠，進駐事項不全等影響“應進必進”工作推進，權力承接能力、部門間業務協同需要加強，基層全科綜合窗口推進需要加快等11個問題，都來源于基層企業、普通群眾實實在在的經歷，讓人置身其中、感同身受。詢問過程直奔主題，切中要害；應詢單位答必所問，不回避、不推諉，回應問題敢于擠干水分、亮出干貨，想實招、出實策、辦實事。

持續跟進，督出“新局面”

政務服務環境好不好，企業和老百姓說了算。進一步放寬市場準入，著力推進“照后減證”和簡化審批推進減負服務，嚴格落實減稅降費政策，推動企業社保繳費負擔實質性下降，有效推進集成服務，積極推進跨區域、跨部門通辦，真正做到“只進一扇門、能辦所有事”。這是察民情解民憂的務實之舉，也是推進全區發展之策。

“接下來，我們將更加重視政務服務工作，以本次專題詢問會為契機，切實強化政府服務職能，不斷深化“放管服”改革、優化營商環境，建設人民滿意的服務型政府。”副區長馮遵永表達了區政府營造更加良好政務服務環境的堅定決心。

開展政務服務效能建設情況專題詢問，著重曝弱項、找隱痛、揭短板，直擊問題核心，致力亮出真監督之劍；區政府及相關部門誠懇應詢，勇于曬家底、亮家丑、領責任、出實招，著力拿出真整改之策，通過實施正確監督有效監督，不斷提升全區政務服務效能水平。（通訊員：殷成祥 劉照文 陳雪美 于娜）