近日，江蘇省連云港市連云街道桃林路網(wǎng)格的支部微家食堂開飯了，網(wǎng)格內的黨員群眾，尤其是部分孤寡老人可以在這里就近用餐。

連云街道作為老城區(qū)，存在基礎設施老舊，人口老齡化嚴重等問題。今年以來，街道不斷創(chuàng)新服務制度，將支部建在網(wǎng)格上，為網(wǎng)格化管理增添紅色動力，社區(qū)服務質效不斷提升。

黨員是支部的細胞，是紅網(wǎng)格中最積極、最活躍的因素。近年來，社區(qū)黨委分類建立網(wǎng)格黨員信息庫，探索黨員“積分卡”“服務卡”等卡式管理模式，及時了解掌握黨員思想動態(tài)、興趣特長、技藝才能等信息，號召更多在職黨員參與社區(qū)治理，推動黨員主動亮身份、亮承諾、亮行動，喚起黨員責任意識，強化黨員使命擔當，不斷建強網(wǎng)格紅色隊伍，實現(xiàn)黨員居住在網(wǎng)格、服務在網(wǎng)格、奉獻在網(wǎng)格。

服務是網(wǎng)格的第一屬性，特色服務是網(wǎng)格便民的有力支點。社區(qū)黨委根據(jù)黨員專業(yè)特長、興趣愛好組建5支志愿服務小分隊，創(chuàng)新“家門口”集中用餐和外送服務模式，為失能、獨居、高齡群體提供快捷助餐、送餐服務，打造“仁愛桃林”特色助餐品牌；依托桃林市場推出“菜鮮生”代購、“文藝生”宣講、“電器生”維修等特色項目。探索線上、線下雙軌并行服務模式，居民可通過主動上門、電話預約、QQ微信等渠道提出需求，社區(qū)工作人員及志愿者即時接收“派單”任務，實現(xiàn)服務模式由“散亂粗放”向“集約精準”的質變轉化，構建起五分鐘黨建惠民生活圈。

群眾滿意是網(wǎng)格服務的最大追求，建立閉環(huán)機制是提升服務質效的關鍵所在。社區(qū)黨委采取線上隨訪、居民問卷等方式，傾聽居民反饋，從積極程度、服務態(tài)度、居民滿意度等方面對黨員、志愿者進行打分，形成“接單—回單—評單”閉環(huán)并建立相應獎懲機制。通過思想上“引導”、工作上“推進”、經(jīng)驗上“傳授”等方式提升評單滿意度，以閉環(huán)制度倒逼服務質效提升，讓網(wǎng)格群眾源源不斷享受優(yōu)質服務、獲得情感歸屬。（通訊員 楊琴 陳思宇）