近日，連云區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心收到一面寫有“高效規(guī)范辦實(shí)事 真誠(chéng)貼心為人民”的錦旗，這是連云港偉恒實(shí)業(yè)有限公司對(duì)該中心服務(wù)工作的肯定和贊譽(yù)。這也是該中心近一個(gè)月以來收到的第二面錦旗。

據(jù)了解，連云港偉恒實(shí)業(yè)有限公司申報(bào)的金福德商業(yè)休閑中心項(xiàng)目位于五羊路片區(qū)，目前已建成2號(hào)樓和3號(hào)樓，此次申報(bào)的是4號(hào)樓施工許可證。在辦理過程中，工作人員服務(wù)熱情，耐心解答企業(yè)的疑點(diǎn)問題并進(jìn)行合理建議，一次性告知需要整改的內(nèi)容，最大限度減少企業(yè)的跑腿次數(shù)，切實(shí)解決企業(yè)實(shí)際困難，最終幫助企業(yè)順利取證開工。

今年以來，連云區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)服務(wù)中心將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)和優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作緊密結(jié)合，本著便捷高效、利企便民的原則，想企業(yè)群眾之所想，急企業(yè)群眾之所急，努力為企業(yè)群眾辦事“做減法”，不斷提升服務(wù)水平。

為進(jìn)一步縮短群眾辦事時(shí)間，拓寬群眾辦事渠道，提升行政審批工作效能，該中心明確每項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理的主體和時(shí)限，避免重復(fù)審查、重復(fù)錄入數(shù)據(jù)、重復(fù)歸集檔案等問題，努力建設(shè)成為“親民、便民、高效”的服務(wù)平臺(tái)，最大限度為群眾縮短辦理時(shí)限。

該中心堅(jiān)持“合法、公開、利民、創(chuàng)新”的工作原則，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高辦事透明度。將建筑工程施工許可證、消防驗(yàn)收備案、綠化工程竣工驗(yàn)收備案、市政設(shè)施城市占用（挖掘）、臨時(shí)占用城市綠地等事項(xiàng)辦理所需材料集中上傳至公共郵箱，供辦事群眾自行下載，同時(shí)制定簡(jiǎn)潔明了的流程圖，讓辦事群眾看得懂、用得上，真正做到足不出戶就能了解到事項(xiàng)辦理的全部信息，切實(shí)解決群眾辦事材料多、程序多、跑腿多的問題。

施工許可、消防備案等業(yè)務(wù)涉及流程較多，對(duì)于初次辦理的群眾來說，最怕的就是辦理一件事要跑很多次。為解決這一問題，該中心堅(jiān)持落實(shí)一次性告知制度，對(duì)不符合要求的材料，詳細(xì)標(biāo)注出哪里不符合條件以及還需要補(bǔ)充哪些材料，并將整改要求一次性告知給辦事人，有效減少群眾辦事的往返次數(shù)，讓辦理過程“更便捷、更高效、更人性”，真正把服務(wù)做到辦事群眾的“心坎上”。