黨史學習教育開展以來，連云港市贛榆區以人民為中心的發展理念，著力解決群眾操心事、煩心事，持續擦亮“贛實事”工作品牌，以為民謀利、為民盡責實際成效取信于民，取得了良好社會效應。

扎實履職，切實解決群眾訴求。區委、區政府始終將解決群眾合理合法訴求擺在首要位置，充分發揮相關部門協調督辦職能，推動疑難復雜問題、歷史遺留問題、關乎群眾切身利益的問題得到有效解決。一是注重多方協調。針對群眾來信來電反映的民生熱點問題和意見建議，積極協調有權處理的責任單位與相關群眾共同現場研究，優化方案，盡快有效解決問題。二是強化督查督辦。區紀委監委、區委政法委、區公安局聯合開展重復事項專項督查，促進了一批長期久拖不決、侵害群眾合理合法權益事項的有效解決。目前，全區集中治理上級交辦件化解率已達80%。同時，聯合區委督查室，開展工作責任制落實情況督查，夯實源頭治理責任，督促相關問題解決。三是堅持一線督導。針對年內發生的重大事項，區委、區政府組織相關部門負責人員前往屬地一線現場調研，實地查看案件實情，現場研究解決措施，有效的推動了案件進展。

完善機制，有效提升辦事效率。積極貫徹落實習近平總書記系列重要講話精神，堅持定期開展重要事項分析研判，強化各業務口預警信息快速收集反饋；積極貫徹落實“以人民為中心”思想，對領導批閱件的辦理情況和群眾滿意度情況逐件進行回訪；不斷完善群眾接待工作環節，進一步明確接待工作要求和信息登記要素，幫助指導群眾詳實、準確的反映事項和自身訴求。

立行立改，積極回應群眾關心關切。著力開展暖心接待活動，按照省、市部署，圍繞“暖心接待、為民解難”，重點依托區、鎮辦公場所，美環境、正形象、改作風，切實打造了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的群眾之家；高度重視網上訴求和“人民網留言回復”工作，積極創建“網上人民滿意窗口”，及時回應群眾留言，得到群眾認可；領導堅持閱批群眾來信，并持續關注跟進，指導業務科室嚴格按照“三到位一處理”原則抓好辦理，不斷夯實業務基礎；實行區級辦公場所實體化運作，建立重點職能部門動態進駐機制，協調群眾階段性關注度高的區機關部門派員駐廳，力求第一時間回應群眾訴求。

改進作風，面向一線解決實際問題。一是下沉一線。領導帶頭分組到各鎮、村（社區），深入群眾、深入到問題集中和矛盾突出的地方，開展“學黨史迎百年化百案”活動，面對面傾聽各方面訴求，實打實解決突出矛盾問題，形成黨員領導干部一心“為民解難”的工作合力，使主題教育真正落到實處。二是服務基層。建立業務骨干掛鉤聯系點制度，每名業務骨干掛鉤聯系一個鎮，每個月至少到聯系鎮指導幫帶一次，幫助梳理重難點問題，提出化解思路建議，指導和改正業務辦理中存在的問題，提升業務工作水平和服務群眾工作質量。三是廣泛調研。領導帶頭到各鎮、區有關部門開展調研，推進矛盾問題源頭化解，形成能干事和干成事的良好大格局，促進群眾合理訴求得到及時就地解決。（通訊員 樊世林）?