“疫情阻不斷老百姓訴求路，俺們有什么困難，通過線上民意直通車、QQ在線信訪，不僅接訪快，處理速度也快，感覺很溫暖！”江蘇省連云港市東海縣石榴街道西榴村農民李佃元說。

自德爾塔變異毒株疫情防控阻擊戰打響以來，石榴街道立足自身職責，積極踐行學史力行、“兩在兩同”，開通“不見面信訪”綠色通道，實施快速響應機制，實現疫情防控、助企生產、富民興村、民生保障類信訪“當日辦結、次日反饋”，切實為疫情防控和經濟發展提供強有力的保障。

特殊時期，石榴街道紀工委和政法會客廳暫停了現場接待群眾來訪，依托網絡、微信等方式24小時‘在線’接訪，開通街、村兩級疫情防控監督舉報電話，上下聯動、分類處置，特別在涉及招商引資、富民興村、民生等方面的信訪案件，紀工委和政法會客廳做到第一時間查清、第一時間反饋，突顯了信訪加速度，為穩步推進全街道經濟發展保駕護航。

在具體實踐中，由紀工委和信訪辦牽頭，接到信訪件即收即轉即辦，線上交辦、審核、報結，一攬子到底，線下現場調查核實同步跟進。針對一般事務性涉疫反映，交由街道紀工委現場調查反饋為主；針對涉及黨員干部違反紀律的涉疫反映，隨即成立由紀工委和信訪辦工作人員組成聯合調查組，直接赴現場調查，嚴肅查處疫情防控中的失職失責問題。

“疫情防控就是與時間賽跑。我們充分發揮信訪舉報問題線索‘主渠道’作用，做到信訪處置有力度、有溫度、有速度，第一時間回應群眾關切，以快速高效的信訪工作在戰“疫”和促進經濟發展中展現責任擔當。”街道紀工委書記朱夢娟說。

福東公司線上反映受疫情影響，運輸和銷售渠道不暢的問題，街道紀工委和信訪辦立即與相關部門聯系，通過各種渠道開展服務，僅1天時間就解決了企業的訴求，保障企業正常生產。埝河、柳汪、麻汪等村線上反映富民興村項目缺乏資金問題，街道黨工委、辦事處了解情況后，積極向上級為上述每個村爭取扶持貸款數百萬元，解決了幾個村的燃眉之急，推動富民興村項目順利施工。街道駐地牛辰路兩側商戶線上反映門前高洼不平，雨天排水困難問題，街道紀工委和信訪辦第一時間將問題反饋給黨工委、辦事處，街道領導及時決策、通過招標對駐地牛辰路沿街兩側進行突擊改造，重新打造商戶門前路、拓寬鋪設下水道，很快解決了商戶的行路難和排水難問題，群眾在線上紛紛點贊。

截至目前，石榴街道線上信訪共收到疫情防控、富民興村、招商引資和民生服務類信訪21件，已辦結21件，群眾滿意率為100%，做到件件有回音、事事有結果。（通訊員 張童發）