日前，在連云區(qū)林業(yè)和海洋局養(yǎng)殖證辦證窗口，市民李女士因資料數(shù)據(jù)缺失等問題，多次操作后無法正確核發(fā)證件。心急的她發(fā)現(xiàn)，雖然過了下班時間，但大廳內(nèi)辦事的群眾并未離去。工作人員主動上前安慰李女士，“您別著急，我們今天一定幫您辦完申領業(yè)務。”直至19時30分許，李女士的業(yè)務終于成功辦理，她緊鎖的眉頭也漸漸舒展。

連日來，連云區(qū)林業(yè)和海洋局秉持“以民為本”理念，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，創(chuàng)新便民服務舉措，積極推行延時服務、預約服務、上門服務等多項服務制度，做好8小時之外文章，讓群眾不跑空路，最大限度節(jié)省辦事時間，真正做到政務服務便民化。

據(jù)了解，針對個別辦事指南不明晰、辦事群眾“反復跑路”“對辦理流程一頭霧水”等問題，該局結合實際加強一體化服務平臺建設，對水產(chǎn)苗種許可證、水域灘涂養(yǎng)殖證辦事指南進一步修改完善，制定一次性告知單；就申請材料能否更精簡、辦事程序能否更優(yōu)化等群眾最期盼解決的問題，開展行政審批標準化建設，制定“一事一表”審批清單，優(yōu)化行政審批內(nèi)外流程圖，對已清理公布的辦事流程進行再審核，進一步明確設定依據(jù)，從源頭上消除各類不合法的附加條件，精簡申請材料，切實提高辦事效率。

截至目前，該局辦證窗口共接待群眾咨詢服務150余人次，主動引導群眾辦理事項20人次，為群眾延時服務50余人次，電話預約服務25人次，休息日為漁民和水產(chǎn)養(yǎng)殖企業(yè)加班服務15人次，受理辦結水產(chǎn)苗種生產(chǎn)、水域灘涂養(yǎng)殖等行政許可22件，辦結率達100%，群眾滿意度達100%。（通訊員 談鵬 陳思宇）