【連網】（記者 梁洪勝） “到理發店燙頭發，現在眼睛受傷了！”昨日上午，市民黃女士向本報反映，稱自己在市區巨龍路一家理發店燙頭發，回去后雙眼紅腫受傷，經過治療后，復查時得知視力下降。隨后，她與理發店協商解決問題，但一直無果。事實究竟是怎樣的？當天，記者走訪了雙方當事人和市場監督管理部門相關工作人員。
市民反映
理發店做“離子燙” 回家后眼睛紅腫
黃女士家住市區一小區，平時做銷售工作，一直很注重自己的形象。據她介紹，自己一年會做好幾次頭發，從來沒有出過問題。在2015年12月31日，自己和朋友來到市區巨龍路一家名叫尚流的理發店燙頭發，“沒想到這次燙完頭發后，眼睛受傷了！”
黃女士說，當天自己在理發店內選擇了一款“離子燙”，價格360元，讓發型師幫助燙頭發。在燙發的過程中，黃女士感覺發型師給自己上的一種液體味道很大，“當時我說味道好大，就問發型師有沒有問題，對方說沒有什么問題。”黃女士說，等她燙完頭發回到家里，就發現雙眼有些不舒服，她懷疑是燙發過程中，有害物質進到了眼睛里。
黃女士稱，2016年1月3日，自己的眼睛紅腫得很厲害，她就找到理發店反映問題，協商后，理發店一名負責人帶她來到市第二人民醫院檢查眼睛。“醫生診斷說，我是雙眼結膜炎、雙眼化學燒傷。”隨后幾天的治療中，黃女士的眼睛紅腫等情況消失，但她發現每到了晚上看東西時，眼睛有些模糊，便到醫院復查，“檢查視力的時候，發現眼睛視力下降，當時我就嚇傻了，沒想到燙發竟然傷到了眼睛！”隨后黃女士找理發店負責人協商賠償問題，但最終無果。1月21日，黃女士向記者出示了醫院的門診病歷，病歷上有“雙眼結膜炎、雙眼化學燒傷”等字樣。
理發店
已幫助送醫治療 顧客要求3萬元賠償缺少依據
黃女士反映的問題是否屬實？1月21日上午，記者來到黃女士燙頭發的尚流理發店。提起黃女士的經歷，該店一名負責人楊先生很無奈。他說，黃女士燙完頭發幾天后來店里，堅稱是燙發導致眼睛受傷。楊先生說，發型師燙頭發不可能傷到顧客的眼睛，但從顧客角度考慮，店方帶黃女士去醫院檢查治療，并且幫助付了醫藥費。當天，楊先生向記者出示了店方帶黃女士去醫院檢查治療眼睛時，店方支付的醫藥費發票，總額有二百多元。
楊先生介紹，隨后雙方協商時，黃女士曾以視力受影響為由要求店方賠償3萬元，“這個說法缺少法律依據，店里無法接受！”他表示，黃女士曾投訴到相關部門，但調解中雙方未能達成一致意見。
市場監督部門
目前雙方協商不成 建議走法律途徑解決
1月21日下午，記者聯系到我市市場監督管理局新東分局一名工作人員。該工作人員表示，接到黃女士的投訴后，為解決問題，市場監督管理部門工作人員及時聯系了黃女士和店方，幫助調解雙方的糾紛。
據該工作人員介紹，在調解過程中，尚流店方一名負責人最終表示，可以報銷黃女士看病時自己支付的費用，另外，店方愿向黃女士支付1000元。但黃女士表示難以接受。“目前雙方難以達成一致意見，建議走法律途徑解決問題。”
