【連網(wǎng)】（記者 侍敏 通訊員 沈兆宏） “春季不減肥，夏季徒傷悲”，又是一年一度愛美女士大肆“甩肉”的季節(jié)，很多美容院、養(yǎng)生館都紛紛打出“一月包瘦XX斤，無效退款”的促銷廣告，讓人心動不已。然而記者從海州區(qū)消協(xié)了解到，最近不時有消費(fèi)者反映，自己已經(jīng)按要求吃藥、運(yùn)動，可依舊沒有達(dá)到理想效果，在要求商家按承諾退款時，又遭到拒絕。減肥“無效退款”，承諾為何卻成“畫餅”？
3個療程“甩肉”沒成功，要求退款遭拒絕
一直在海州一家美容院做美容的張女士，今年2月初在美容師的推介下動了心。“當(dāng)時美容師向我推薦一款減肥精油，說用這種精油按摩，保證一個月瘦10斤。”屬于微胖界的張女士表示，“當(dāng)時美容師還承諾，如果沒有效果的話，可以全額退款。”
想著反正可以退款，那就試試吧。于是，她便交了800元錢做了一個療程（一個月），可結(jié)果卻發(fā)現(xiàn)自己一點(diǎn)也沒有瘦。美容師表示，可能是每個人的體質(zhì)有差異，她的體質(zhì)就是不利于排泄的。于是，在其再三推薦下，張女士又連續(xù)做了兩個療程。也不知道究竟是什么原因，反正3個月下來，2400元錢花了，體重還是沒有多大變化。
這次，張女士堅(jiān)決要求按照承諾退款，結(jié)果卻被對方無情拒絕。當(dāng)她將遭遇投訴至海州區(qū)消協(xié)時，美容院的解釋是：當(dāng)初的確承諾減肥無效退款，可并沒有說產(chǎn)品是免費(fèi)的。張女士消費(fèi)者的2400元錢中，有1600元是購買減肥精油的錢，所以即使要退，也只能退800元。
“當(dāng)初她們說一個療程800元，免費(fèi)贈送精油，怎么現(xiàn)在又要錢呢？”張女士頗為委屈，但因?yàn)闆]有簽訂詳細(xì)的合同，最終只有自認(rèn)倒霉，接受商家退回的800元錢。
減肥“無效退款”隱形門檻不少
交費(fèi)前減肥產(chǎn)品是免費(fèi)的，要求退款時又要收費(fèi)，這只是商家人為給“無效退款”設(shè)置的隱形門檻之一。
記者從海州區(qū)消協(xié)了解到，美容、減肥行業(yè)的廣告領(lǐng)域，充斥著虛假和夸大宣傳，為了吸引消費(fèi)者，商家大多大肆宣傳減肥效果，甚至保證“XX天瘦XX斤”，并承諾“無效退款”。然而實(shí)際上，等到消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙要求退款時，商家便會找各種理由拒絕。就如有的美容院會說是消費(fèi)者沒有配合飲食安排、消費(fèi)者體質(zhì)有問題，不利于排泄等個人原因才導(dǎo)致減肥失敗的；還有的消費(fèi)者因經(jīng)過一段時間的確瘦了幾斤，但沒有達(dá)到商家宣傳的斤數(shù)而要求退款，對方會“苦口婆心”地勸你再做一兩個療程，如果你不同意，便只退一小部分費(fèi)用……
不要輕信減肥廣告，瘦身前最好簽訂詳細(xì)合同
海州區(qū)消協(xié)表示，美容院所做的減肥效果承諾，其實(shí)是建立在毫無質(zhì)押、擔(dān)保或公證等約束缺失，以及缺乏科學(xué)依據(jù)基礎(chǔ)上的無效保證，任何時候任何情形下，解釋權(quán)都在美容院方面。
因此，建議廣大愛美女士，首先不要輕信減肥廣告。如果想在減肥機(jī)構(gòu)瘦身，最好和商家簽訂比較詳細(xì)的瘦身合同，其中包括費(fèi)用、商家承諾“無效退款”的具體條件以具體數(shù)額，如什么情況下可以退款、是退全款還是部分等等。
如果涉及到免費(fèi)贈送精油等產(chǎn)品時，也要在合同注明，防止像張女士那樣，遇到消費(fèi)者糾紛后維權(quán)都沒有憑證，最終只有“啞巴吃黃連”。
