【連網(wǎng)】（李菲 惠瑄 吳丹 文/圖）每年的七八月份都是高考錄取通知書投遞的高峰期，近日，我市數(shù)百名中國(guó)郵政EMS的“郵遞小哥”頭頂烈日、冒著高溫酷暑加緊投遞，確保錄取通知書能夠早日送到考生家里。
郵遞員正在分揀郵件裝車。
昨日下午2時(shí)30分，位于海寧大道的市郵政速遞物流蒼梧攬投部?jī)?nèi)，十幾名郵遞員正在堆滿了大小郵件的大廳里緊張忙碌著，分揀包裹、信息錄入……半小時(shí)后，近千件包裹和郵件已經(jīng)被裝上車，等待接下來的投遞。這其中，單獨(dú)分揀出來的紅色高考錄取通知書看起來格外搶眼。
有再多困難，也盡量不退回
“多謝您，辛苦了。”當(dāng)天下午4時(shí)許，家住板浦鎮(zhèn)大團(tuán)村的王同學(xué)高興地從郵遞員韓士冬手中接過錄取通知書，真誠(chéng)道謝，他深知通知書能夠到自己的手中，頗費(fèi)了一番周折。
“這是一封典型的疑難雜信，因?yàn)槭占说碾娫捔翦e(cuò)了，只留了考生姓名，而沒有他父母的信息，收件地址又是農(nóng)村，投遞起來非常困難。”韓士冬介紹，上午一拿到這封通知書，他馬上聯(lián)系了板浦鎮(zhèn)派出所，通過公安系統(tǒng)查到了考生的手機(jī)號(hào)碼，如果查不到，他準(zhǔn)備致電這所高校的招生辦，詢問考生信息。
“有再多困難，也盡量不退回。”韓士冬笑著說，“看到考生接過錄取通知書興奮的樣子，我們辛苦一點(diǎn)也是值得的。”韓士冬在2012年加入郵遞行業(yè)，目前主要負(fù)責(zé)投遞市區(qū)外圍地區(qū)，比如云臺(tái)、東辛農(nóng)場(chǎng)、板浦等比較遠(yuǎn)的地方。他近段時(shí)間每天負(fù)責(zé)投遞的通知書有20多件，一天下來行程在160公里左右。因?yàn)橥哆f通知書耗費(fèi)時(shí)間和精力多，很多地方路況又差，為此，他經(jīng)常來不及趕回支部吃午飯，下午也會(huì)因?yàn)榧影酂o法準(zhǔn)時(shí)回家。
相比高溫，更怕陰天下雨
酷暑天溫度實(shí)在太高，很多市民選擇在涼爽的空調(diào)房工作或休閑，此時(shí)的大街小巷，只有郵遞員和快遞員頂著烈日在奔波，“揮汗如雨”絕不僅僅是個(gè)形容詞。昨日下午，筆者來到蒼梧攬投部時(shí)，一進(jìn)門就聞到濃重的汗味。據(jù)該處負(fù)責(zé)人介紹，進(jìn)入三伏天以后，很多人都覺得待著不動(dòng)都能一身汗，更何況是每時(shí)每刻都在忙碌狀態(tài)的郵遞員，因此攬投大廳雖然開著空調(diào)，但郵遞員們熱得根本穿不住衣服，很多都是光膀子干活，等到出門再穿上。
“相比高溫，我們最怕的還是陰天下雨。”韓士冬坦言，盡管高溫天意味著汗流不止和烈日暴曬，但是他們還是不愿意下雨，因?yàn)閾?dān)心信件受損或者遺失，尤其是大學(xué)錄取通知書，承載了一家人的希望和夢(mèng)想，郵遞員們必須保證100%的妥投率，“寧可自己有失，郵件不可失”，這句話像誓言，深深刻在他們心里。
不怕苦，就怕客戶不理解
“我們不怕苦不怕累，就怕客戶不理解。”上周三，韓士冬出發(fā)前往云臺(tái)地區(qū)，投遞一封來自湖南長(zhǎng)沙的大學(xué)錄取通知書。期間打了3次電話，考生家長(zhǎng)都以外出打牌為由拒絕簽收，最后指定了地點(diǎn)說好了時(shí)間，車內(nèi)也沒有空調(diào)，在原地苦等半小時(shí)的韓士冬汗如雨下，迫不得已又打了電話，等到成功交接，距離他的下班時(shí)間已經(jīng)過去了40分鐘。“我們的服務(wù)原則是確保郵件投遞到本人手中，遇到不理解的客戶，拿他們一點(diǎn)辦法沒有，我們只能遷就客戶時(shí)間。”韓士冬很無奈。
“目前，一位EMS郵遞員平均每天要攬收100多件，投遞100多件，其中錄取通知書人均10件左右。”市郵政速遞物流有限公司工作人員介紹，相較平時(shí)，大學(xué)錄取通知書投遞屬于額外增加的工作量。隨著本三批次開始錄取，投遞業(yè)將迎來高峰，屆時(shí)，郵遞員除了要完成既有的投遞任務(wù)，每天還要多出幾十封錄取通知書需要投遞。“高溫當(dāng)前，郵遞員們飽受苦累、曬熱甚至饑餓的考驗(yàn)，希望市民朋友能給予更多的理解。”郵政工作人員發(fā)出真切呼吁。
