【連網(wǎng)】（記 者 侍 敏 通訊員 沈兆宏）美國掃地機(jī)器人、韓國空氣炸鍋、法國輕便電燙斗……如今，越來越多的消費(fèi)者青睞進(jìn)口家電，認(rèn)為其不但設(shè)計(jì)新奇、外形精致，而且科技含量更高。然而海州區(qū)消協(xié)提醒廣大消費(fèi)者，進(jìn)口家電商品并非都是精品，尤其是售后服務(wù)很難保障。這不，武先生兩年前花四千多元買了一臺韓國進(jìn)口壁掛爐，因?yàn)闆]有中文說明書，用起來“費(fèi)勁”不說，維修也不容易，換個(gè)小零件就要1000元費(fèi)用，這讓他非常郁悶和不滿。
武先生說，這臺韓國進(jìn)口的壁掛爐還是兩年前在當(dāng)?shù)匾患夜┡O(shè)備公司購買的，雖然也對進(jìn)口家電的售后有所擔(dān)憂，但店家表示，他們是專業(yè)做供暖的，即便是進(jìn)口壁掛爐，維修也不在話下，而且保證提供兩年質(zhì)保期。然而今年年初，武先生發(fā)現(xiàn)剛剛過保的壁掛爐被凍壞了，于是交了200多元的維修費(fèi)用，可修好不久后壁掛爐又開始漏水，這次，維修人員說要換零件，因?yàn)橐獜捻n國進(jìn)口，所以不僅時(shí)間長，費(fèi)用也相對較高。
“一共才4100元的壁掛爐，換個(gè)小零件就要1000元，這也太貴了吧！”武先生表示不滿，于是投訴至海州區(qū)消協(xié)，要求商家提供收費(fèi)證明以及中文說明書。對此，商家表示，這種壁掛爐是公司從韓國直接購進(jìn)代銷的，所以只有韓文說明書，至于1000元維修費(fèi)用，除了零件外還有運(yùn)費(fèi)，所以價(jià)格才這么貴。隨后，商家還提供壁掛爐零件進(jìn)貨憑證。最終，在消協(xié)的調(diào)解下，對方免去200元運(yùn)費(fèi)，武先生只有無奈地接受這樣的結(jié)果。
據(jù)記者了解，如今不少消費(fèi)者都喜歡購買進(jìn)口家電，特別是榨汁機(jī)、電燙斗等小家電，總認(rèn)為它們不僅設(shè)計(jì)新奇、外形精致，而且國外標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)格，因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量也好。不過海州區(qū)消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，目前很多國外家電通過各種渠道進(jìn)入國內(nèi)市場，并流通到消費(fèi)者手中，但由于電壓、電網(wǎng)頻率等技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)差異，以及國外家電本身質(zhì)量問題等因素，這些小家電存在的安全隱患不容忽視。
除此之外，進(jìn)口家電的售后保障缺失也是很大一個(gè)問題。武先生的遭遇算好的，因?yàn)樗窃趯?shí)體店購買，出現(xiàn)質(zhì)量問題后還有商家保修，雖然費(fèi)用貴了點(diǎn)。還有部分消費(fèi)者直接從網(wǎng)上購買，或是“海淘”代購，一旦發(fā)生質(zhì)量糾紛，合法權(quán)益很難保障。
海州區(qū)消協(xié)認(rèn)為，即使是進(jìn)口家電的安全性能完全達(dá)到我國標(biāo)準(zhǔn)要求，其性能設(shè)計(jì)也往往是根據(jù)國外的使用需求設(shè)計(jì)制造的，未必能完全符合我國的實(shí)際情況。再加上售后服務(wù)難以保障，所以建議消協(xié)在購買進(jìn)口家電時(shí)一定要謹(jǐn)慎，有些產(chǎn)品，如果國內(nèi)也有，還是盡量選擇國內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品。
