【連網】 □ 武娜 周宗江
昨天，市民朱先生向本報反映，自己前不久在淘寶上購買了一塊電腦主板，結果收到貨后發現商家發錯了貨，商家也同意退貨，但卻因為誰承擔運費引發了糾紛。不僅如此，朱先生還遭到了商家的恐嚇。
警方表示，網上購物還需充分溝通，當遇到糾紛或者商家騷擾時，可保留好相關證據后報警求助。
家住市區的朱先生，偏愛使用臺式電腦，搬了新家，仍將這臺電腦搬了過去。可沒想到，前不久，這臺電腦卻出了問題，他檢查后發現要更換電腦主板。因要換的主板比較特殊，于是他選擇從網上購買配套主板。在選購時，朱先生還特地找了淘寶認證的“金牌”賣家。
朱先生說，他很快看到了一款適用的主板圖片，在與賣家溝通、確定實物與圖片一致后，朱先生付款買了主板。本月初，朱先生收到了快遞，他在開箱檢驗后發現，商家發來的電腦主板與自己要的主板那款并不一致。他說，寄來的這款主板里面缺少了我需要的線路接口，不是我當初看到圖片的貨。
發現購買的主板與之前和商家溝通的不一樣，朱先生忙將主板拍照后發給了商家。商家在核對后也表示發錯了貨，商家讓朱先生申請退款。
“由于是商家發錯了貨，將貨退回后的運費應該由賣方的商家承擔。但如果商家不承擔運費，我也不是不可以支付。可沒想到我還沒說什么，商家居然恐嚇我。”朱先生說，于是他告訴商家，要找第三方淘寶客服來處理糾紛。
在采訪中，朱先生給記者看了客服發給朱先生恐嚇話語的截圖，并且在截圖上，記者看到商家也發了朱先生的詳細家庭地址。朱先生說，他以為這只是商家隨口說說，應該不會真的做出對他不利的事，可沒想到，在文字恐嚇后，朱先生又接到了一電話，可是接了沒人說話，回過去也沒人說話。
朱先生很苦惱，他說，自己才搬的新家，商家恐嚇自己也就算了，可是商家知道自己的家庭住址，如果對他的家人造成傷害該怎么辦？
當天，記者撥打了朱先生提供的商家的電話，并未接通。隨后記者將問題反映到淘寶客服。客服人員表示，朱先生可以就購買物品先向商家辦理退貨處理。客服工作人員也對商家要求停止騷擾，并對相關問題作進一步調查。
警方也表示，每年因網上購物引發的糾紛也不少，在遇到恐嚇威脅等違法行為時，市民可保留聊天記錄、通話錄音等證據，第一時間報警。此外，市民買東西不能只看好評，而是要選擇信譽良好的商家，經過溝通無誤后再購買。
