【連網(wǎng)】新春里，總有這樣一個群體，每年春節(jié)就成了他們最為忙碌的時候，他們中的很多人，已經(jīng)好幾年春節(jié)假期沒有好好休息了。正是這些普普通通的勞動者，舍“小家”為“大家”，他們放棄了回家團圓的機會，堅守在自己的崗位上，讓更多市民可以與家人一起其樂融融、歡樂過節(jié)。在此，真誠地對他們道一聲：“謝謝你們，辛苦了！”
江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院急診ICU醫(yī)生 郭靜生
多陪伴兒子 享受幸福生活
今年的年夜飯，郭靜生醫(yī)生要在中午吃，因為晚上他要值班。
郭靜生是江蘇省中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院急診ICU的醫(yī)生，和很多急診科醫(yī)生一樣，除夕當晚他要堅守崗位，從下午15時一直上到大年初一上午08：00時，所以，原先計劃好的年夜飯也要為他的工作“讓道”，改在了中午吃。對于這個有著10多年從醫(yī)經(jīng)歷的人來說，在逢年過節(jié)值班早已經(jīng)是家常便飯。
“好像除夕夜上班和平時沒多大差別……”，談起在除夕夜堅守崗位的感受，郭醫(yī)生望了望天花板，皺了皺眉頭“使勁”想了一會兒，然后用樸實的語言回答。
郭靜生說，其實急診工作每天都是緊張而忙碌的，經(jīng)常會碰到各種急危重病例，病人一到醫(yī)院，他就要馬上忙著檢查和診斷，時間一長，對于不少事情的記憶已經(jīng)模糊了，所以沒有太深的印象。
“要說感受，那就是除夕夜特別想家。”他有點哽咽的說，春節(jié)是個大團圓的日子，忙了一年，誰都希望能和可愛的兒子、家人一起好好吃頓年夜飯，一起看春晚，新年鐘聲敲響時，和兒子一起放鞭炮。不過，由于工作需要，他說自己必須堅守在崗位上。
說起新年愿望，郭靜生顯得有些興奮。他說，他最想做的事情，就是每天晚上能陪著兒子一起看書，看著兒子長大。
泰康人壽江蘇分公司理賠員 梁辰
早日抱得美人歸 生個大胖兒子
“理賠工作雖然辛苦，但每當看到客戶滿意的微笑時，我就會感到欣慰和滿足。”泰康人壽江蘇分公司的理賠員梁辰說，“在過去的一年里，我見過許許多多的人遭遇不幸，比如突如而來的疾病、意外事件，關(guān)鍵時刻能借助泰康保險這個平臺向那些需要幫助的人送去愛和溫暖，我覺得這是我這個工作崗位最大的價值所在。”
梁辰告訴記者，因為工作原因他常常需要去醫(yī)院見客戶，每當見到醫(yī)院熙熙攘攘的病人，無論青年人、老年人還是孩子，在意外和疾病面前都顯得那么脆弱無力……每當看到這種情景，他的內(nèi)心就會油然而生一種責任感和使命感。“希望在新的一年里，我能為更多的這些因為疾病和災(zāi)難而無能為力的人們送去愛和溫暖，盡可能地縮短客戶提交理賠材料時間，從根本上提高出險支付時效，讓更多人享受到保險帶來的福利。”他頗有感觸地對記者說。
新的征程開啟新希望，新的一年承載新夢想。當梁辰談到自己的新年愿望時，他說：“2018年，我希望更多的人能夠理解并認可保險，希望在新的一年里，家人身體安康，愿自己在工作上順順利利、再創(chuàng)佳績，最重要的是，我要在新的一年盡快把女朋友娶回家，早點生個大胖兒子！”
南京金鷹尚美酒店禮賓員 唐亞萬
微笑是團圓飯的一道甜點
作為一名南京金鷹尚美酒店金鑰匙禮賓員，唐亞萬在知天命的年齡進入酒店業(yè)并一直從事禮賓崗位，在為客人服務(wù)過程中逐漸樹立了“酒店是我家，視客人如客人，讓家人滿意加驚喜的服務(wù)初心”。每逢節(jié)假日，往往是酒店最為忙碌的時候，而身為酒店的禮賓員，在狗年春節(jié)7天假期中他需要值5天班，無法回到老家和家人團聚。這將是高爺爺加入該酒店年一年多來，獨自在外過的第一個春節(jié)。
在不少人看來，為客人開門、關(guān)門、問好、送別就是禮賓員工作的主要內(nèi)容，但唐亞萬說如果只是做到以上幾點，只能算一名合格的禮賓員。“一名優(yōu)秀的禮賓員，會時時刻刻把顧客的需要放在第一位。”在平時工作中，唐亞萬練就了一雙慧眼，能夠發(fā)現(xiàn)顧客沒有說出口需要，及時為他們送上最貼心的服務(wù)，比如扶一扶行動不便的老人，勸一勸在大堂吸煙的客人，擦一擦客人雨傘滴下的水滴等。
唐亞萬所在的尚美酒店，年三十的大廳和包廂早已被預訂一空。客流量的增多，意味著唐亞萬開關(guān)門和彎腰鞠躬的次數(shù)也要比平時多上好幾倍。他把衣服整理得筆挺，皮鞋擦得锃亮，做最好的準備迎接客人的到來。
“客人來消費，第一眼看到的就是我，我的服務(wù)水平，就是客人對酒店的第一印象，看似不起眼，但其實很重要。希望我的微笑和祝福，像甜點一樣，讓每一位來吃團圓飯的客人感到溫暖周到。”唐亞萬告訴記者。
唐亞萬說，過年期間，到南京游玩的客人很多，他已經(jīng)準備好為賓客們做本地向?qū)У臏蕚洌瑸樗麄兺扑]南京吃喝玩樂一條龍服務(wù)。同時他也會在年夜飯時間給家人打個拜年電話，“希望家人在新的一年里一切順意，幸福安康。”
南京金鷹國際酒店廚師 陳康韻
顧客吃得開心 我們就開心
當家家戶戶圍坐在餐桌邊，享用著熱氣騰騰的年夜飯時，也正是廚房忙得最熱火朝天的時候。許多廚師笑言，“替別人做了幾年的年夜飯，自己卻從來沒吃過一頓”。身為南京金鷹國際酒店廚師的陳康韻便是其中之一，4年沒和家人一起吃年夜飯，他從不抱怨，“只要顧客吃得開心就行。”
2月15日是大年三十，記者來到南京金鷹國際酒店時，陳康韻正在忙碌地安排廚房相關(guān)工作。“現(xiàn)在生活條件好了，在家做飯?zhí)闊蠹叶枷矚g在外面吃了。今年酒店的年夜飯兩個月前就訂完了，有40多桌吧。” 陳康韻告訴記者：“這時候最怕的就是人手不夠，所以我們酒店安排了50多位廚師春節(jié)期間加班。”
今年27歲的陳康韻從事廚師工作已近10年。在金鷹國際酒店工作的2年里，每年大年三十，他不僅要自己掌勺，還要現(xiàn)場調(diào)控廚師，服務(wù)好每一桌食客。
工作上，陳康韻絲毫不敢懈怠，但也因此少了陪伴家人的時間。
“年三十不回家吃年夜飯，家里人會不會很失望？”
“那也沒辦法，干這行的過年是最忙的時候，家人都習慣了，我要是哪天在家過個完整的年的話，應(yīng)該就是我不當廚師了吧！”說完，陳康韻哈哈笑了。
“做餐飲行業(yè)的，要具備犧牲小家，服務(wù)大家的素養(yǎng)。只要顧客吃得開心，我們就開心。” 陳康韻認真地對記者說，“廚師要對飯店負責，更要對顧客負責，我們要讓到酒店吃年夜飯的每一位顧客，感受到家的味道！”
從各式各樣的2018期望中，我們感受到的是充滿陽光的自信和滿滿的干勁兒。幸福都是奮斗出來的，讓我們共同努力，實現(xiàn)新期望！
