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        12315年受理消費投訴7407件 食品、服裝鞋帽、交通工具位居前三

        【連網】  (連云港日報全媒體記者 王文 通訊員 楊慶軍)筆者從市工商局獲悉,2017年,12315投訴舉報中心共受理消費者投訴、舉報、咨詢28471件,其中投訴7407件、舉報1728件、咨詢18652件。食品類、服裝鞋帽類、交通工具類穩居前三名。

        從消費者投訴的種類來看,2017年投訴量靠前的依次是食品類671件;服裝、鞋帽類604件;交通工具類572件;首飾類550件;家用電器類376件;通訊產品類291件;家居用品類256件。其中,食品類投訴反映的主要問題是食品安全的問題等;服裝鞋帽類投訴反映的主要問題是商品質量問題,不履行三包義務等;交通工具類投訴反映的主要問題是虛假廣告宣傳、不依法履行三包規定等。

        從咨詢情況來看,我市消費者比較關心的問題主要集中在單用途預付卡消費、通訊產品、交通工具、服裝鞋帽、家用電器、食品等;從受理舉報情況來看,前三名分別為食品類、首飾類和服裝鞋帽類。另外,網絡消費投訴、舉報持續攀升,再創新高,主要涉及商品質量不合格、虛假宣傳、虛假廣告、商標侵權、快遞過程中物品毀損、送貨不及時等問題。

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