【連網(wǎng)】（連云港日報(bào)全媒體記者 顧曉昕 張雷）搬家是許多家庭都會(huì)遇到的事情，以前一般是找親戚朋友幫忙，而如今基本上都是請搬家公司。搬家公司的廣告、電話在居民小區(qū)、街道也隨處可見。但是在目前搬家市場準(zhǔn)入門檻低、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失的情況下，諸如坐地起價(jià)、搬運(yùn)過程中物品損壞等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，使得消費(fèi)者與搬家公司之間的糾紛頻發(fā)。海州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)根據(jù)相關(guān)投訴情況，總結(jié)了關(guān)于搬家公司的幾大“陷阱”，提醒消費(fèi)者注意。
低價(jià)吸引客戶，搬時(shí)坐地起價(jià)。據(jù)了解，目前搬家公司按照車輛收費(fèi)，每臺(tái)車三五百元不等，大多雙方通過電話商談。有的搬家公司抓住部分消費(fèi)者貪圖便宜的心理，先報(bào)出較低的價(jià)格，搬家當(dāng)天再以各種理由要求加價(jià)，少則二三百，多則近千元，甚至還有搬家公司把客戶的物品先搬上車，到達(dá)目的地后再坐地起價(jià)。
車廂設(shè)置夾層，廂內(nèi)藏有乾坤。很多消費(fèi)者有這樣的疑問：明明東西不多，怎么就需要裝兩車呢？目前，市場上搬家公司使用的基本都是廂式貨車，個(gè)別搬家公司為了多收錢往往在車輛上做文章，看似4米長的箱體，通過在箱體內(nèi)設(shè)夾層，用鋼板堵上幾十公分，縮小了車內(nèi)面積，原本一車就能裝下的東西需要兩車或者另加小車才能裝下，從而變相加價(jià)。
大件額外收費(fèi)，處處另需加錢。搬家公司在與消費(fèi)者溝通時(shí)，往往簡單告知鋼琴和需拆卸的衣櫥等大件需要額外收費(fèi)，但在實(shí)際搬運(yùn)過程中，尺寸稍大的電視機(jī)、冰箱、洗衣機(jī)等均按照大件計(jì)費(fèi)。此外，樓層高了要收樓層費(fèi)，書本多了要收超重費(fèi)，車輛停放的位置距離單元門遠(yuǎn)了要收費(fèi)，天熱了再額外收取辛苦費(fèi)，總之處處加錢，不給就不卸貨。倘若消費(fèi)者在裝車前提出另找公司，還需補(bǔ)償空車費(fèi)。
預(yù)約不簽合同、搬完不開發(fā)票。個(gè)別搬家公司是臨時(shí)搭班子，現(xiàn)找搬運(yùn)工人，消費(fèi)者打電話咨詢時(shí)，一般承諾會(huì)簽合同，但搬家時(shí)會(huì)以忘帶或其他說辭拒簽，搬完家收費(fèi)不開具發(fā)票或收據(jù)，其目的就是為了出現(xiàn)問題時(shí)推脫責(zé)任。
針對上述情況，海州區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，準(zhǔn)備搬家時(shí),先通過電話或網(wǎng)絡(luò)查詢搬家企業(yè)注冊登記情況，盡量選擇有明確登記信息、固定經(jīng)營地址的正規(guī)搬家公司。
消費(fèi)者在預(yù)約搬家前，一定要與搬家公司談明細(xì)則：從哪搬到哪、具體樓層、有無電梯、有什么物品、家具是否需要拆裝、有無單獨(dú)收費(fèi)項(xiàng)目、是否簽合同、是否開具發(fā)票等，確保搬家公司不會(huì)再以各種不同理由要求加價(jià)。
建議消費(fèi)者在搬家時(shí)一定要仔細(xì)察看貨車，看車廂是否被人為加厚、車廂內(nèi)是否有夾層等，在裝車時(shí)也要督促物品的擺放，避免內(nèi)松外緊浪費(fèi)空間。此外，還要做好監(jiān)督工作，在搬運(yùn)過程中不要離開現(xiàn)場，以免丟失物品無法厘清責(zé)任。
預(yù)約時(shí)提前聲明，不簽合同不付費(fèi)，合同條款簽的越詳細(xì)越好，搬完家索要發(fā)票或收據(jù)。一旦發(fā)生糾紛，保存好證據(jù)并及時(shí)向有關(guān)部門投訴，以便問題得到及時(shí)有效的解決。
