【連網】 （連云港日報全媒體記者 李慧 通訊員 李碩 薄文光） 為深入貫徹落實市委、市政府“高質發展、后發先至”決策部署，切實改變全市政務服務標準不一、層次不一、質量不一等問題,市政府辦公室日前印發《連云港市新時代政務服務標準化建設工作方案》，加快推進我市政務服務標準化建設步伐，進一步提升我市政務服務標準化工作質量，全面改進政務服務規范水平。
《方案》明確標準化建設框架，其內容重點圍繞人、物、事、環境、形象、品牌等開展標準化建設。人主要包括統一著裝、形象儀表、言行舉止、待人接物、服務理念、服務意識等方面規范提升。物主要包括規格化、定位、定量、定容。事情主要為簡化流程、環節標準化、投訴應急、現場管理等內容。形象主要包括現場情景、視覺規范、色調風格、佩戴統一標志等內容。環境主要包括布局合理、整潔安全、導示指引等內容。品牌主要包括品牌名稱、LOGO標志、服務口號、服務理念等內容。 上述建設內容以VI（統一視覺標識系統）和6S（整理、整頓、安全、清掃、素養、清潔）管理為核心，推動全市政務服務系統在整理中學會判斷，在整頓中學會節約，在清掃中學會標準化，在規范中學會定置化、制度化，在素養中形成習慣，在操作中學會安全，實現政務服務理念、服務流程、服務環境、服務禮儀、服務態度、服務制度標準化，做到服務技能專業化、服務用語標準化、員工形象職業化、服務禮儀規范化，現場管理精細化，培育和升華政務服務文化。
《方案》明確標準化建設工作安排，市政務辦負責牽頭全市新時代政務服務標準化建設工作，負責統籌開展任務落實、標準制定、統一招標、部署安排、督查檢查等方面工作。各縣區政府、市開發區管委會，市公安局、人社局、國土局、住房局、港口局（口岸委）、供電公司分別負責各自分中心政務服務標準化建設事宜，負責按照全市統一要求動員所在政務服務中心整建制全員參建標準化建設工作。
《方案》要求全市市級和各縣區共14個政務服務單位根據全市政務服務標準化建設統一要求，用4個月的時間，完成政務服務標準化建設工作。
