“太謝謝你們了，如果學(xué)生證、銀行卡找不到，補(bǔ)辦起來(lái)肯定會(huì)很麻煩。”近日，學(xué)生小馮看到失而復(fù)得的學(xué)生證和銀行卡后，連聲向城管隊(duì)員表示感謝。昨天，筆者從城管海州一大隊(duì)了解到，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，城管“城心幫”今年上半年為民做好事150余件，獲得了眾多市民夸贊。

　　7月15日上午11時(shí)，城管海州一大隊(duì)新浦二中隊(duì)執(zhí)法人員在機(jī)動(dòng)巡查至樂(lè)活街附近時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位老大爺一直在原地徘徊，隊(duì)員們主動(dòng)上前詢問(wèn)情況，原來(lái)是老人迷路了。隊(duì)員們一邊安撫老人，一邊通過(guò)老人的手機(jī)聯(lián)系其家屬，在獲得具體地址后，很快就把老人送到了家門口。“我們是城管工作人員，也是‘城心幫’中的一員，只要看見(jiàn)路邊有需要幫助的群眾，就會(huì)及時(shí)伸出援手。”城管海州一大隊(duì)隊(duì)員丁寒暉說(shuō)。

　　除了幫助困難群體，“城心幫”還致力于幫助未成年人成長(zhǎng)。今年3月份，“城心幫”得知150個(gè)孩子要開(kāi)展閑置物品義賣活動(dòng)，義賣的錢要捐給社區(qū)困境兒童，為了幫助孩子們成功開(kāi)展活動(dòng)，城管海州一大隊(duì)新浦一中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)徐濤通過(guò)城管微信服務(wù)群發(fā)布此項(xiàng)信息，希望“城心幫”的志愿者們可以一同參與義賣活動(dòng)。“城心幫”的成員們收到消息后紛紛報(bào)名參加，30名成員當(dāng)天來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，有的現(xiàn)場(chǎng)維持秩序，有的購(gòu)買自己喜愛(ài)的物品，積極幫助孩子們籌集善款。

　　“我們希望通過(guò)自己的行動(dòng)，讓孩子們感受到城管‘城心幫’的愛(ài)心與奉獻(xiàn)，傳遞社會(huì)正能量，營(yíng)造人人公益、互愛(ài)互助的濃厚氛圍。”徐濤說(shuō)。據(jù)悉，城管“城心幫”還持續(xù)開(kāi)展“城管進(jìn)校園”“城管小課堂”等活動(dòng)，讓城管知識(shí)融入課堂，讓學(xué)生的“小手”牽起家庭的“大手”，吸引更多市民了解、參與城市管理。

　　據(jù)介紹，自2015年城管部門提出有困難找城管、城管“城心幫”的理念以來(lái)，城管部門通過(guò)推行“管家式”服務(wù)幫扶轄區(qū)商戶、困難市民等群體，“城心幫”志愿服務(wù)的品牌影響力逐漸覆蓋港城每個(gè)角落，社會(huì)各界力量也紛紛加入進(jìn)來(lái)，“城心幫”志愿組織已成為一個(gè)多元化的社會(huì)公益組織。目前參與“城心幫”志愿服務(wù)的單位有20余家，志愿服務(wù)人員1000多人，使許多熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題得到輕松解決。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年上半年，“城心幫”救助老人、困難兒童、受傷群眾等150余件。

　　“今年我們將‘721’工作法應(yīng)用于城市管理中，實(shí)現(xiàn)對(duì)接群眾的需求，實(shí)施‘一站式’全方位的服務(wù)，準(zhǔn)確掌握群眾的需求，細(xì)致解決群眾的問(wèn)題。”城管海州一大隊(duì)副大隊(duì)長(zhǎng)曹長(zhǎng)春說(shuō)，通過(guò)“721”工作法，城管在為民服務(wù)解難題上下功夫求實(shí)效，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。下一步，城管部門將繼續(xù)踐行“721”工作法，充分發(fā)揮城管微信服務(wù)群的作用，將志愿服務(wù)與日常管理相結(jié)合，引導(dǎo)更多市民群眾一起參與城市管理工作。

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