春節(jié)前夕,隨著年貨寄遞需求的增長,我市快遞業(yè)務(wù)出現(xiàn)一波小高峰。1月20日至2月4日期間,我市快遞日均攬收量達(dá)到252萬件,投遞量達(dá)到139萬件,相較于去年農(nóng)歷同時(shí)期,分別增長了37.7%、23.8%。筆者走訪了我市部分快遞網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),年貨類快遞占據(jù)了這波小高峰的“半壁江山”,年味更濃了。
在市申通快遞萬潤分部營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一排運(yùn)輸三輪車整齊排列在滿載快件的貨車旁,快遞小哥們有條不紊地處理著快件搬運(yùn)、分揀、裝車工作,一派忙碌熱鬧的景象。萬潤分部負(fù)責(zé)人薄小林告訴筆者,1月中下旬以來,年貨的寄遞數(shù)量明顯上升。其中,以生鮮、茶葉、名酒、家居服飾居多,也有很多從我市寄出的,大多是海鮮、牛肉、零食等農(nóng)特產(chǎn)品。“我們現(xiàn)在每個(gè)人每天都能派六七百件,業(yè)務(wù)量比平時(shí)增加了三分之一。”忙著卸貨的快遞小哥時(shí)迎杰說,“現(xiàn)在網(wǎng)購太方便了,平臺(tái)也多,老百姓們坐在家里就能買遍全國,外出務(wù)工的人也會(huì)選擇用快遞把年貨寄到家,讓自己‘輕裝’返鄉(xiāng)。”
春節(jié)期間的快遞運(yùn)輸高峰期,對(duì)于快遞企業(yè)來說也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。而多家快遞企業(yè)喊出“春節(jié)不打烊”的背后,不僅僅是充足的人力、運(yùn)輸保障,更在于其以用戶需求為導(dǎo)向打造的高效、人性化的定制服務(wù)。
日前,筆者走進(jìn)順豐速運(yùn)海州中轉(zhuǎn)場,縱橫交錯(cuò)的傳送帶在高速運(yùn)轉(zhuǎn),大大小小的包裹在履帶上爭分奪秒,按照不同目的地“奔向”分揀口。“此次‘年貨節(jié)’小高峰我們收件比平時(shí)增長了30%,到件比平時(shí)增長50%左右。”順豐速運(yùn)蘇北區(qū)海州片區(qū)負(fù)責(zé)人韓迎春介紹,“為了保障春運(yùn)期間的寄遞服務(wù)能夠正常有序運(yùn)行,順豐在保障正常寄遞服務(wù)基礎(chǔ)上,通過更精準(zhǔn)的業(yè)務(wù)預(yù)測,合理做好值班人員安排,鼓勵(lì)員工錯(cuò)峰往返,早走早回、晚走晚回。同時(shí),對(duì)節(jié)日期間堅(jiān)守崗位的小哥,除正常薪資及加班工資,繼續(xù)額外提供春節(jié)特殊激勵(lì),鼓勵(lì)多勞多得、優(yōu)勞多得。”
針對(duì)春節(jié)前后行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn),市郵政管理局也制定了春節(jié)期間寄遞服務(wù)保障工作方案,全力保障年貨寄遞需求。“一是引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測春節(jié)期間寄遞業(yè)務(wù)需求變化,合理安排生產(chǎn)經(jīng)營,保障春節(jié)期間的基本寄遞服務(wù);二是指導(dǎo)快遞企業(yè)做好行業(yè)監(jiān)測,均衡推進(jìn)處理進(jìn)度,及時(shí)做好資源調(diào)配和人員調(diào)配,提升運(yùn)轉(zhuǎn)投遞效率;三是抓好行業(yè)的安全生產(chǎn),指導(dǎo)各寄遞企業(yè)有針對(duì)性地開展各類風(fēng)險(xiǎn)防控,做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作。”市郵政管理局局長鮑星說。同時(shí),市郵管局也向社會(huì)呼吁,在業(yè)務(wù)旺季和低溫雨雪天氣條件下,請(qǐng)廣大市民耐心等待快件送達(dá),給予快遞員群體更多包容和理解。(記者 劉蔚 通訊員 馬金明 滕盼盼 侯夢(mèng)晴)
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